이스라엘의 선도적인 은행이 초고속 앱 응답에 대한 소비자 수요를 충족하도록 지원하는 Tata Consultancy Services
오늘날의 비즈니스 및 소매 금융 고객은 여러 디지털 플랫폼에서 빠르고 원활한 뱅킹 및 금융 서비스를 기대합니다. 보안 기술이 발전함에 따라 모든 사용자가 멀티채널 뱅킹에 더 익숙하고 편안해졌으며, 기업 재무 및 재무 부서에서도 이제 소비자 스타일의 사용자 경험, 속도 및 편의성을 기대합니다.
그러나 많은 대형 은행과 금융 기관은 은행 서비스의 보안, 안정성 및 가용성을 유지하면서 변화에 발맞추는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 조직은 일반적으로 수년 또는 수십 년에 걸쳐 애플리케이션과 지원 인프라를 구축해 왔습니다. 또한 이러한 시스템은 의심할 여지 없이 견고하지만 운영 비용이 많이 들고 새로운 요구 사항에 적응하는 데 속도가 느릴 수 있습니다. 또한 새로운 기술의 처리 및 스토리지 용량 증가는 현대화의 필요성을 강조하며, 은행이 운영 비용을 절감하고, 환경 성능을 높이며, 최종 사용자 경험을 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.
레거시 시스템을 현대화하는 작업은 비용과 위험, 시간이 많이 소요되는 경우가 많기 때문에 많은 금융 조직이 외부 전문가를 고용합니다. Tata Consultancy Services(TCS)는 이 모델의 힘을 인식하고 완전 관리형 IT 인프라 솔루션을 개발하여 제공하고 있습니다.
한 구체적인 예로 TCS는 이스라엘의 한 선도 은행이 직면한 문제를 검토했습니다. 은행의 레거시 환경은 운영 비용이 많이 들었고 시스템 아키텍처는 업무량 증가에 따른 요구 사항을 충족할 만큼 확장할 수 없었습니다.
레거시 시스템이 최대 용량에 가까워지면서 응답 시간이 처음으로 저하되는 징후가 나타났고, 이는 은행의 핵심 애플리케이션에 영향을 미쳤습니다. 지연 시간이 길어 모바일 또는 온라인 앱에서 옵션을 선택하고 응답을 받을 때까지 지연이 발생하여 기업 고객과 소비자 계정 소유자 모두의 경험에 부정적인 영향을 미치고 있었습니다.
TCS는 IBM FlashSystem 9500을 기반으로 은행을 위한 새로운 완전 관리형 데이터 스토리지 서비스를 만들어 이러한 지연 및 확장성 문제를 해결하겠다고 제안했습니다. TCS는 이스라엘의 선도적인 IT 인프라 공급업체이자 IBM 비즈니스 파트너인 Harel Information Technologies와 협력하여 플래시 시스템 기술을 조달, 구성 및 구현했습니다. 텔아비브에 본사를 둔 Harel은 100명 이상의 IT 전문가를 고용하여 견고한 노트북과 태블릿부터 고성능 컴퓨팅 및 클라우드 서비스에 이르기까지 광범위한 비즈니스 솔루션을 제공합니다.
시장을 선도하는 IBM FlashSystem 9500 스토리지 솔루션은 매우 높은 거래 및 데이터 워크로드를 관리할 수 있는 용량과 성능을 제공하는 동시에, 실수로 인한 손실이나 고의적인 공격으로부터 데이터를 보호하는 데도 도움이 됩니다.
FlashSystem 9500은 IBM FlashCore 모듈, NVMe 아키텍처, AI 기반 기능을 결합하여 잠재적인 사이버 공격을 실시간으로 탐지하고 예방할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 랜섬웨어로부터 보호하기 위해 IBM Cyber Vault를 사용하여 데이터의 에어갭, 읽기 전용 사본을 보존함으로써, 맬웨어에 의해 운영 데이터 사본이 암호화되더라도 시스템을 신속하게 복구할 수 있습니다.
확장성을 염두에 두고 구축된 FlashSystem 9500은 서비스를 중단하지 않고도 새로운 용량을 추가할 수 있으며, 4U 랙 드로어에 최대 총 4.5PB까지 추가할 수 있습니다. 이 경우 배포는 세 위치를 대상으로 하며, IBM FlashSystem에서 제공하는 내장 툴을 통해 백업과 복구가 제공됩니다.
Chen Kamer는 다음과 같이 말합니다. "다양한 기술과 영역을 아우르는 강력한 글로벌 파트너십과 신뢰성에 대한 오랜 역사와 명성 덕분에 IBM과의 협업은 순조로운 여정이었습니다. 실시간으로 맬웨어를 감지하는 것과 같은 혁신은 IBM이 높은 평가를 받는 메인프레임 분야의 역량을 최신 IBM Power 서버와 FlashSystem에 어떻게 직접 도입하고 있는지 보여줍니다. 그리고 TCS는 이러한 장점을 활용하고 전 세계적인 전문성과 경험을 바탕으로 글로벌 고객을 위한 완전 관리형 서비스를 추가합니다."
IBM FlashSystem 9500을 활용하는 TCS 관리 서비스는 이 은행과 다른 금융 기관이 직면한 주요 레거시 현대화 과제를 해결하는 데 도움을 주고 있습니다. 인프라 및 서비스 제공을 담당하는 TCS와 함께 은행은 고객 중심의 업무와 부가가치 창출에 전적으로 집중할 수 있습니다.
플래시 시스템은 저장된 데이터에 액세스하는 데 걸리는 지연 시간을 크게 단축합니다. 그 결과, 이 은행의 고객들은 모든 디지털 채널에서 지연 시간이 짧은 원활한 서비스를 이용할 수 있게 되어 고객 경험이 향상되고 만족도와 충성도가 높아집니다.
"디지털 세계에서 고객은 자신의 재무에 직접 연결되어 있고 이를 통제하고 있다는 확신을 가질 수 있어야 합니다."라고 Chen Kamer는 말합니다. "따라서 디지털 서비스에서 지연이 발생하면 단절감과 불확실성이 커집니다. 우리는 TCS의 완전 관리형 서비스와 IBM FlashSystem 기술을 활용하여 지연 시간을 줄이고 은행 고객에게 원활하고 신뢰감을 주는 경험을 제공할 수 있었습니다.”
플래시 시스템은 또한 운영 비용을 절감하고 환경 성능을 개선합니다. 이 솔루션은 대체된 레거시 시스템에 비해 전체 전력 소비량이 적으며, 스토리지 용량 1GB당 전력 소비량도 더 낮아 은행의 비용과 탄소 배출량을 절감해 줍니다.
Chen Kamer는 다음과 같이 말합니다. "Tata Consultancy Services는 이스라엘 금융 부문의 전체 워크플로를 포괄하는 고급 솔루션과 완전 관리형 서비스를 지속적으로 개발하고 있습니다. TCS는 IBM FlashSystem과 같은 혁신적인 기술을 통합하여 고객에게 향상된 사이버 복원력, 향상된 확장성 및 향상된 성능을 제공하고 있습니다. 데이터 양이 끊임없이 증가함에 따라 TCS와 IBM은 이스라엘 은행, 금융 서비스 및 보험 부문의 차세대 성장 시대에 대비하여 시장에 용량과 유연성을 제공할 수 있습니다."
Tata Consultancy Services는 세계 최대 기업을 대상으로 전략적 기술, 컨설팅 및 비즈니스 솔루션에 대한 조언을 제공합니다. 1968년에 설립된 이 회사는 전 세계적으로 60만 명 이상의 직원을 고용하고 있으며, 연간 290억 달러 이상의 매출을 올리고 있습니다.
Harel Information Technologies는 1989년에 설립되었습니다. 이 회사는 하드웨어, 서비스 및 지원, 턴키 프로젝트, 기술 인프라 설계를 포함한 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다. 이는 전국적으로 광범위한 운영과 IT 프로젝트 관리를 통해 이루어집니다. 회사는 전국적인 서비스 및 콜센터 지원을 운영하고 있습니다. 100명 이상의 직원을 보유한 Harel은 이스라엘의 3대 통합 기업 중 하나입니다.
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