Page Title QNC GmbH - AI - Watson QNC GmbH
AI를 통해 법률 서비스를 더욱 저렴하게 제공하는 새로운 기준 제시
흰색 책상 위에 노트북 컴퓨터, 저울, 의사봉이 있는 판사실

QNC는 독일의 소기업이 frag-einen-anwalt.de 웹 사이트를 통해 저렴한 법률 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다. 고객은 월 고정 요금을 지불하면 최대 45개 법률 분야에 대한 자문을 받을 수 있습니다. 이제 QNC 변호사들은 IBM Watson AI 도구를 사용하여 이전에 답변한 180,000개의 질문으로 구성된 Prime Legal 데이터베이스와 고객의 질문을 대조하고 일반적으로 1시간 이내에 고객의 문의에 응답할 수 있습니다.

비즈니스 과제

온라인 고객에게 합리적인 가격의 정액제 법률 서비스를 제공하기 위해 QNC GmbH는 변호사가 법률 데이터베이스를 조사하는 데 소요되는 시간을 크게 줄이면서 검색의 정확성을 보장할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

혁신적 변화

QNC는 IBM Watson Knowledge StudioIBM Watson Discovery 서비스를 사용하여 새로운 Prime Legal '디지털 로펌' 구독 서비스를 출시하고 독일의 소기업에 빠르고 저렴한 정액제 온라인 법률 서비스를 제공할 수 있었습니다.

결과 법률 조사에 소요되는 시간 40% 절약
변호사가 고객 문의 내용과 데이터베이스 답변을 신속하게 대조할 수 있도록 지원
1시간 이내에 답변
온라인 고객의 최초 문의 후 곧바로 법률 자문 제공
월 80유로의 낮은 정액 요금
고객이 최대 45개 법률 범주에 대한 합리적인 가격의 법률 자문을 받을 수 있도록 지원
비즈니스 도전 스토리
법률 서비스에 대한 비용 장벽 제거

독일에서 변호사를 고용하는 비용은 엄청날 수 있으며, 특히 법적 보험이 없는 소기업 사업주의 경우 더욱 그렇습니다. 그럼에도 불구하고 계약, 재산법, 가정법 및 기타 일반적인 문제와 관련된 법률 자문에 대한 충족되지 않은 수요가 엄청납니다.

비용 투명성 문제는 법적 조언을 구하려는 결정을 더욱 방해합니다. 계량기가 작동을 멈췄을 때 청구되는 법적 비용은 얼마일까요?

독일에서 법률 서비스에 대한 접근성을 개선하고 인터넷이 이러한 목표를 달성할 수 있는 플랫폼이라고 생각한 변호사이자 QNC의 공동 설립자인 Michael Friedmann은 2000년 소비자가 변호사를 찾고 법률 비용을 추정할 수 있도록 설계된 독일 최초의 웹사이트인 www.123recht.de(123 Law)를 출시했습니다.2004년에 Friedmann은 소비자가 온라인으로 변호사와 상담하고 상담당 저렴한 정액 요금으로 법률 자문을 받을 수 있는 웹 사이트(www.frag-einen-anwalt.de, Ask A Lawyer)를 출시했습니다.

그 후 몇 년 동안 QNC는 수백만 명의 온라인 방문자를 맞이했으며, 숙련된 변호사들이 심사한 180,000개 이상의 자주 묻는 질문으로 구성된 방대한 데이터베이스를 구축했습니다. 이 법률 데이터베이스의 가치를 확장하기 위해 QNC는 월간 구독 방식으로 소기업에 저렴한 법률 서비스를 제공하는 새로운 서비스를 시작하고자 했습니다.하지만 거대한 기술적 장벽이 가로막고 있었습니다. 기존의 '키워드' 검색 도구를 사용할 경우, QNC와 계약한 변호사들은 고객의 질문에 대한 답을 찾는 데 상당한 시간을 소요하게 됩니다. 이렇게 시간이 많이 걸리는 검색으로 인해 구독 비용이 너무 높아져 소기업 시장에서 상업적으로 사용할 수 없게 될 수 있습니다.

이 문제를 고민하던 중 Friedmann은 한 법률 기술 컨퍼런스에 참석했다가 IBM이 최근 Watson AI 툴셋의 독일어 버전을 완성했다는 사실을 알게 되었습니다. "IBM 담당자는 제게 이렇게 말했어요. '그런 콘텐츠를 위해 Watson이 개발된 거예요. 사용자가 질문에 답하면 Watson은 대답할 질문을 찾아내죠.'"라고 Friedmann은 말합니다."QNC는 실제로 법적 위험을 감수하고 있습니다."

저희가 IBM을 추천하는 이유는 Watson이 정말 사용하기 쉽기 때문입니다.인공 지능에 대한 지식이 전혀 없는 사람도 이해할 수 있습니다. Michael Friedmann 최고 경영자 QNC GmbH
혁신 스토리
고객과 변호사를 위한 법률 기술

QNC는 Watson Knowledge Studio 및 Watson Discovery 서비스를 시작한 지 불과 두 달 만인 2017년 7월에 Prime Legal 서비스를 시작했습니다.대부분 소규모 비즈니스인 가입자들은 월 80유로의 저렴한 고정 요금으로 최대 45개의 일반적인 법률 주제에 대한 법률 자문을 요청하고 받을 수 있습니다.

변호사와 QNC의 기술 직원으로 구성된 팀은 법적 사례 패턴 인식에 대해 Watson을 "교육"했습니다. Friedmann은 “소기업과 관련된 대부분의 법적 질문은 이미 우리 데이터베이스에 포함되어 있습니다.”라고 말합니다. 이에 더해 Prime Legal 데이터베이스는 콘텐츠가 늘어나고 업데이트되면서 지속적으로 개선되었습니다.

QNC와 계약한 변호사들은 더 이상 각 사건을 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 대신 이들은 Watson 도구를 사용하여 QNC 데이터베이스에서 이전에 해결된 사례 중 고객 문의와 가장 유사하게 일치하는 사례를 찾아 연구 및 발견 프로세스를 시작했습니다. 이를 통해 QNC의 온라인 변호사들은 일반적으로 10~15분 안에 조사를 완료하고 1시간 이내에 고객에게 답변을 제공할 수 있었습니다.

Watson 기반 머신 러닝은 Prime Legal을 QNC의 수익성 높은 비즈니스 플랫폼으로 만드는 데 핵심적인 역할을 했습니다.Friedmann은 "Watson이 나오기 전에는 변호사들에게 원하는 만큼의 돈을 지불할 수 없었습니다."라고 말합니다.“하지만 이제는 변호사들이 훨씬 더 빠르게 업무를 처리하기 때문에 저렴한 가격으로 자문을 제공하면서 공정한 수수료를 받을 수 있습니다.”

 

Prime Legal 시스템을 구축한 이후 다른 회사들이 우리에게 연락하여 AI 요구 사항에 대한 도움을 요청했습니다. 그리고 우리는 이러한 프로젝트에도 Watson을 사용하고 있습니다. Michael Friedmann 최고 경영자 QNC GmbH
결과 스토리
머신 러닝 및 법률 교육

Prime Legal 고객에게 서비스를 제공하는 변호사는 Watson 도구를 사용하여 QNC의 법률 데이터베이스에 쿼리함으로써 기존 검색 방법을 사용할 때보다 40% 더 빠르게 조사를 수행할 수 있습니다.이러한 수준의 효율성 덕분에 Prime Legal은 고객 수와 계약 변호사 직원 수를 늘릴 수 있었습니다. 평균적으로 60명 이상의 고객이 법률 서비스를 받기 위해 매시간 Prime Legal에 로그인하고 있으며, 독일 내 1,000명 이상의 변호사가 QNC 네트워크를 통해 온라인으로 법률 서비스를 제공하고 있습니다.

QNC가 Prime Legal 포털을 위해 만든 Watson 기반 법률 데이터 모델은 매우 성공적인 것으로 입증되어 다른 로펌에서 QNC에 자체 독점 법률 데이터베이스를 사용하여 자체 버전을 설정할 수 있도록 도와달라고 요청했습니다."이는 로펌이 자체 작업과 자체 콘텐츠를 가져오는 서비스형 소프트웨어와 같이 작동하지만 로펌은 당사의 법률 데이터 모델을 공유하게 됩니다."라고 Friedmann은 말합니다.

QNC는 또한 독일의 선도적인 사례 관리 소프트웨어 개발자와 협력하여 Prime Legal을 제품에 통합하고 있습니다. Friedmann은 “문제는 변호사가 AI를 사용할지 여부가 아니라 언제 사용하기 시작할 것인가”라고 말했습니다.

법률 기술 분야에서 20년 가까이 경력을 쌓은 Friedmann은 AI로 변호사의 업무를 강화하는 데 앞장선 선구자로서 이 기술에 대해 명확한 의견을 갖고 있습니다“AI로 인해 변호사라는 직업이 없어지는 것이 아닙니다."라고 그는 말합니다. "우리는 변호사들에게 반복적인 작업에 소요되는 시간을 절약할 수 있는 도구를 제공합니다. 그렇게 함으로써 변호사들은 고객과 더 많은 시간을 보내고 서비스와 관계 구축에 집중할 수 있습니다.”

비즈니스 로고
QNC GmbH

2000년에 설립된 QNC(ibm.com 외부 링크)는 독일 최초의 법률 기술 회사 중 하나이며, 완벽한 비용 투명성을 갖춘 합리적인 가격의 온라인 법률 서비스를 제공하는 선구자입니다. 하노버에 본사를 둔 QNC는 www.123recht.de(123Law)(ibm.com 외부 링크), www.frag-einen-anwalt.de(Ask-A-Lawyer)(ibm.com 외부 링크) 및 www.anwalt-prime.de(Prime Legal)(ibm.com 외부 링크) "디지털 로펌" 플랫폼을 운영하고 있습니다. 하노버 로스쿨 졸업생이자 QNC CEO인 Michael Friedmann은 독일 하노버 대학교와 오스트리아 비엔나 대학교에서 법학도들에게 법률 기술을 가르치고 있습니다.

다음 단계 안내

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법률

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2019년 10월 미국에서 제작.

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