뉴저지 지역사회부(NJDCA)는 지역 에이전트에게 행정 지침, 재정 지원 및 기술 지원을 제공하는 주정부 기관입니다.  이들은 화재, 건물 및 엘리베이터 안전, 주택 검사, 지역 사회 개발, 지방 정부 관리 및 금융을 포함하여 공공 문제를 해결하는 프로그램과 서비스를 제공합니다.

이 기관에는 지역 사회 전반에 걸쳐 중요한 안전 검사를 수행하고 해당 뉴저지 주 규정을 시행하는 일을 담당하는 여러 부서와 팀이 있습니다.

• 화재 규정 집행국은 고층 건물과 인명 피해 위험이 있는 용도(예: 다층 아트리움, 산업용 주방 등)로 구성된 구조물을 검사합니다.  또한 공공 교육 프로그램을 관리하고 소방관 훈련을 감독합니다.​
  
  
• 주택 검사국은 호텔 및 아파트와 같은 다중 주거용 건물을 적절하게 유지 관리하여 주민의 상황, 안전 및 복지를 보호합니다.​
  
  
• 엘리베이터 안전 부서는 장비 및 유지보수와 관련된 부상 위험을 방지하기 위해 엘리베이터의 안전 표준 준수를 감독합니다.​

NJDCA는 혁신에 투자하여 시스템을 현대화하고, 실행 가능 인사이트를 창출하며, 더 빠른 의사 결정을 지원함으로써 핵심 비즈니스 애플리케이션의 모든 기능을 활용할 수 있는 기회를 얻었습니다.  이들은 IBM Consulting for Microsoft와의 협업을 통해 등록, 검사, 집행, 청구 및 결제 프로세스를 최적으로 관리할 수 있는 현대화된 최첨단 클라우드 기반 모바일 중심 시스템을 구축했습니다.

이들이 해결한 주요 과제는 다양한 부서에 걸친 오래되고 종이 기반의 검사 프로세스, 파편화된 IT 인프라, 비효율적인 노동력과 시간의 사용 등이었습니다.  또한 기존 시스템은 유지보수 비용이 많이 들고 다운타임이 잦았으며 일반 사용자나 공무원의 요구 사항을 충족하지 못했습니다.

새로운 클라우드 기반 검사 솔루션을 도입하면 워크플로를 최적화하고 엔드투엔드 프로세스를 현대화하여 공공 안전 및 검사 관리를 개선하는 동시에 모바일 기기 사용을 개선하여 접근성과 사용 편의성을 높일 수 있습니다.  그 결과, NJDCA는 주택 검사에 소요되는 검사 백로그를 수년에서 0~6개월로 단축하는 성과를 거두고 있습니다.  또한 NJDCA의 새로운 검사 솔루션을 사용하여 엘리베이터 검사 주기 시간을 최대 90%까지 단축할 수 있었습니다.

새로운 플랫폼의 일부로, 모든 데이터는 이제 다양한 레거시 시스템, 데이터 보안 및 규정 준수를 처리하는 보안이 강화된 환경인 Microsoft Government Cloud를 통해 중앙 집중화됩니다.  Microsoft Azure를 사용하여 Power Pages와 뉴저지 정부 결제 시스템의 통합을 통해 결제 관리가 크게 개선되었습니다.  이 통합은 사용자가 로그인하지 않고도 청구서 세부 정보를 확인하고 결제할 수 있는 빠른 결제와 같은 기능을 통해 사용자 경험을 향상시킵니다.

또한 Microsoft Power Automate를 통해 수익 관리를 자동화하여 비용을 절감하고 시간을 절약하며 청구, 인쇄 배포, 우편 처리 및 모니터링 절차에서 발생할 수 있는 인적 오류를 제거합니다.  주택 점검 프로그램의 수익은 46%, 화재 안전 점검 프로그램의 수익은 15% 증가했습니다.  또한 이러한 혁신을 통해 기관에는 Microsoft Power BI를 기반으로 하는 최첨단 비즈니스 인텔리전스(BI) 대시보드 및 보고 능력이 제공됩니다.

이러한 현대화 이니셔티브의 지속적인 일환으로 IBM Consulting for Microsoft는 이제 Azure Open AI 기반 스케줄링 최적화, 검사관 및 검사 상태에 대한 실시간 가시성, 모바일 오프라인 능력을 구현하고 있습니다.

뉴저지 지역사회부(NJDCA)는 뉴저지의 삶의 질을 개선하기 위해 지방 정부, 지역 사회 개발 조직, 기업 및 개인에게 행정 지침, 재정 지원 및 기술 지원을 제공하고자 설립된 주정부 기관입니다. NJDCA는 화재 및 건물 안전, 주택 생산, 지역 사회 계획 및 개발, 지방 정부 관리 및 재정 등 공공의 관심사에 대응하는 프로그램과 서비스를 제공합니다.