IBM Consulting은 Masters가 혁신과 효율성으로 세계적 수준의 팬 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다
골프 애호가에게 오거스타 내셔널 골프 클럽(Augusta National Golf Club)이라는 성지를 방문하는 것은 버킷 리스트 항목 중 하나입니다. 그렇기 때문에 토너먼트에 대한 탁월한 디지털 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다.
"Masters 앱과 웹사이트는 골프장에 없는 전 세계 수백만 명의 사람들을 위해 설계되었습니다."라고 IBM Consulting의 파트너인 Monica Ellingson은 말합니다. IBM Consulting은 Masters 디지털 팀과 긴밀히 협력하여 Masters의 디지털 경험을 기획, 개발 및 제공하는 역할을 맡고 있습니다. "우리의 임무는 팬들이 골프장, 대회, 선수에게 최대한 가까이 다가가도록 하는 것입니다."
IBM은 30년 동안 Masters의 디지털 혁신 파트너로서 수상 경력에 빛나는 Masters 앱과 웹사이트를 새로운 기능을 통해 발전시키고 개선하는 임무를 맡아왔습니다. "Masters의 사명은 골프라는 스포츠를 발전시키는 것입니다." 라고 Ellingson은 말합니다. "이를 위해 Masters는 재미있고 참여도가 높은 뛰어난 디지털 경험을 제공하고자 합니다. 고객의 참여를 원하는 다른 기업과 마찬가지로, 이는 해마다 지속적인 혁신을 이루어야 함을 의미합니다."
따라서 Masters 앱은 대회에 대한 맥락과 인사이트를 제공하는 AI 기반 기능으로 가득 차 있어, 디지털 후원자들이 이 전설적인 골프 대회의 과거, 현재, 미래에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 내 그룹(My Group) 기능을 사용하면 팬들이 좋아하는 모든 선수가 모든 홀에서 보여준 샷을 모두 볼 수 있습니다. 또한 이 기능은 AI를 사용하여 토너먼트의 다른 곳에서 중요한 순간을 포착하여 내 그룹 피드에 추가합니다. 또한 각 선수가 경기 라운드를 완료한 후 몇 분 후에 생성되는 비디오 하이라이트 릴인 '3분 라운드(Round in 3 Minutes)' 요약을 생성하는 AI 모델도 있습니다. 이러한 기능 외에도 Masters Tournament의 모든 샷에 대해 생성형 및 에이전틱 AI를 사용하여 인사이트를 제공하는 기능인 홀 인사이트(Hole Insights)가 포함되어 있습니다. AI 시스템은 10년간의 과거 샷 데이터를 활용하여 "역사적으로 이 지점에서 경기에 참가한 선수들의 버디 확률은 12.5%, 파 확률은 81.25%입니다"와 같은 관련 맥락 정보를 생성합니다.
올해 토너먼트는 58년간의 비디오 디지털 아카이브인 Masters Vault에 대한 새로운 검색 기능을 도입했습니다. AI 에이전트 제품군을 통해 지원되는 새로운 기능을 통해 팬들은 간단한 자연어 검색어를 사용하여 좋아하는 Masters 추억을 빠르고 쉽게 되새길 수 있습니다. 이러한 AI 기반 기능은 Masters 앱의 다양성을 높이는 것 이상의 역할을 합니다. 모든 샷을 인사이트와 함께 제공함으로써 디지털 후원자들이 그 어느 때보다 골프장과 선수들에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 함으로써 Masters 디지털 팀의 생산성을 높이고 그 과정에서 골프 팬들에게 즐거움을 선사합니다.
IBM과 Masters는 30년 동안 파트너십을 맺고 전 세계 수백만 팬에게 세계적 수준의 디지털 경험을 제공해 왔습니다.
Masters 디지털 팀의 생산성은 개발을 간소화하고 수동 작업을 줄여주는 AI 에이전트의 작업을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.
Masters 디지털 플랫폼은 AI를 사용하여 각 토너먼트에서 촬영한 20,000개 이상의 샷에서 얻은 데이터를 즉각적인 인사이트로 변환합니다.
오거스타 내셔널 골프 클럽의 Masters 글로벌 콘텐츠 센터 내부에는 사람들이 거의 본 적이 없는 공간이 있습니다. 이 공간은 유리 벽 뒤에 있으며 가로 21피트, 높이 7피트의 몰입형 LED 스크린이 특징입니다. 이 거대한 화면은 세계에서 가장 유명한 골프장의 놀라울 정도로 사실적인 대화형 디지털 트윈을 표시하도록 제작되었습니다. 지난 10년 동안 Masters에서 촬영한 20만 개 이상의 샷에 대한 과거 데이터를 표시할 수 있으며, 다른 어떤 대회와도 비교할 수 없는 이 대회만의 고유한 패턴과 인사이트를 보여줍니다.
IBM Consulting의 전문가들은 Masters의 가장 귀중한 자산 중 하나인 데이터를 시각화하기 위해 이 대형 스크린을 구축했습니다. Masters에서 데이터는 선수와 팬 경험에 매우 중요합니다. Masters는 매년 같은 골프장, 즉 오거스타 내셔널 골프 클럽에서 열리는 유일한 남자 메이저 대회입니다. 거의 90년 동안 매년 4월 초, 세계 최고의 골프 선수들이 세계에서 가장 유명한 골프 홀에 도전합니다. 12번 홀의 티샷은 보기보다 까다롭습니다. 11번 홀의 어프로치샷은 위험천만합니다. 18번 홀은 나무가 줄지어 선 좁은 드라이브 코스를 자랑합니다.
샷마다 모든 선수별로 모든 홀에서 30개 이상의 정형 및 비정형 데이터 포인트가 생성됩니다. 여기에는 점수, 통계, 동영상, 사진, 기사, 약력 등이 포함됩니다. 이러한 데이터는 Masters 디지털 경험의 원재료입니다. IBM의 임무는 이 모든 데이터를 캡처, 라우팅, 처리 및 분석하여 이러한 방대한 볼륨과 다양한 데이터를 Masters 앱에서 의미 있는 인사이트로 변환하는 것입니다. 이를 위해서는 전체 운영에 걸쳐 혁신과 효율성을 주도하는 강력하고 완전히 통합된 디지털 플랫폼이 필요합니다.
이 플랫폼은 개방적이고 유연한 하이브리드 클라우드 아키텍처로 구성된 기반에서 시작됩니다. IBM은 여러 위치의 여러 클라우드에서 Masters 애플리케이션과 워크로드를 호스팅하며, 항상 각 워크로드에 가장 적합한 클라우드를 선택합니다. 따라서 팀은 Red Hat OpenShift 플랫폼에서 많은 애플리케이션을 작성하므로 한 번만 작성하면 모든 클라우드에서 실행할 수 있습니다.
또한 이 아키텍처를 통해 AI 모델과 AI 에이전트는 데이터가 어디에 있든 데이터에 대해 작동할 수 있으며, 여러 클라우드에서 해당 데이터를 관리하는 핵심은 IBM의 데이터 레이크하우스인 IBM® watsonx.data 데이터 저장소입니다. Masters의 데이터는 고유한 것이므로 가치가 매우 높지만, 다양한 출처와 신뢰할 수 있는 파트너로부터 나옵니다. IBM의 watsonx.data는 정형 또는 비정형, 기간별 또는 실시간, 온프레미스, 클라우드 또는 엣지 등 AI 모델에서 사용할 수 있도록 모든 데이터를 수집, 큐레이팅 및 준비하도록 설계되었습니다.
IBM의 스포츠 및 엔터테인먼트 파트너십의 기술 프로그램 책임자인 Tyler Sidell은 "watsonx.data는 전체 운영에 매우 중요합니다."라고 말합니다. "우리는 AI 기반 경험은 그 원동력이 되는 데이터가 좌우한다는 것을 알고 있으며, watsonx.data를 통해 모든 주요 데이터 소스에 액세스할 수 있고 이러한 입력이 처리될 준비가 되어 있다는 확신을 가질 수 있습니다."
전체 디지털 운영이 원활하게 이루어질 수 있도록 IBM은 IBM® Instana Observability 및 IBM® Apptio와 같은 서비스를 사용하여 IT 운영의 주요 측면을 자동화합니다. 이러한 서비스는 중요한 애플리케이션의 성능을 지속적으로 모니터링하고, 클라우드 리소스를 자동으로 프로비저닝하고, 클라우드 사용의 잠재적 효율성을 식별하여 복잡성을 제어하고, 비용을 절감하고, 다운타임을 최소화하는 데 도움이 됩니다.
"Masters는 워크플로 전반에 AI와 인텔리전스를 통합하여 수년간의 Masters Tournament 데이터에서 숨겨진 가치와 새로운 팬 경험을 발굴함으로써 스마트 비즈니스가 되었습니다."라고 Sidell은 말합니다.
Masters는 귀중한 독점 데이터와 강력한 에이전트 AI를 결합하여 골프의 디지털 경험을 재정의하고 있습니다. 하지만 이는 단순한 스포츠 사례가 아니라, 엔터프라이즈급 AI가 실제로 작동하는 모습을 보여주는 사례입니다. 이 Masters 디지털 플랫폼은 산업 전반의 조직이 고객 대면 혁신을 위해 독점 데이터를 활용하고, 클라우드 환경 전반에서 AI 솔루션을 확장하고, AI를 사용하여 생산성을 높이고 가치 실현 시간을 단축하는 방법을 보여줍니다.
Masters는 1934년 이래 골프 역사상 가장 위대한 순간들이 펼쳐진 곳입니다. 매년 4월 첫째 주가 되면 만개한 진달래, 우뚝 솟은 소나무, 하얀 꽃을 피운 산딸나무 사이에서 골프와 스포츠를 즐기는 독특한 무대로 안내합니다. 메이저 챔피언십 골프 대회 중 가장 규모가 작은 필드의 72개 홀에서 그린 재킷과 Masters 역사에 이름을 새길 한 자리를 차지하기 위한 경쟁이 나흘 동안 펼쳐집니다.
법률
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