Hywin Holding Co., Ltd.는 고액자산가(HNWI) 및 기관에 서비스를 제공하는 자산 관리 회사입니다. Hywin은 변화하는 고객의 요구에 부응하기 위해 IBM과 긴밀히 협력하여 개별 고객의 선호도를 360도로 분석하여 개인화된 서비스를 제공했습니다.
McKinsey의 연구에 따르면(ibm.com 외부 링크) 중국은 개인 금융 자산 기준으로 세계 2위의 자산 관리 시장으로 성장했습니다. 중국의 자산 관리 시장은 2025년까지 연평균 10% 성장할 것으로 예상됩니다.
Hywin은 이 거대한 시장에서 기회를 잡는 것을 목표로 하고 있습니다. Hywin의 CTO인 Hua Zhu는 다음과 같이 말합니다. “밀레니얼 세대의 HNWI 비율이 점점 늘어나고 있습니다. 이 젊은 투자자들은 이전 세대와 매우 다른 개인적 관심사, 라이프스타일 및 위험 선호도를 가지고 있습니다. 따라서 밀레니얼 세대 HNWI의 니즈를 이해하고 개인화된 자산 배분을 제공하여 이들의 충성도를 높이는 것이 중요합니다."
성장 예상치
중국의 HNWI 수, 2025년까지 최대 10% 증가 예상
더 빠른 분석
분석 속도를 40% 향상시켜 강력한 개인 맞춤형 서비스 지원
고객 중심 혁신을 가속화하기 위해 Hywin은 IBM의 전문가 팀과 협력하고 있습니다. Hywin은 IBM Garage 방법론을 사용하여 프로젝트 전반에 걸쳐 분석 기능을 빠르게 반복하여 비즈니스 사용자의 요구 사항을 보완했습니다.
"IBM을 선택한 이유는 IBM이 우리의 민첩한 개발 철학을 공유하기 때문입니다."라고 Hua Zhu는 회상합니다. “잦은 반복을 통해 우리의 목표는 새로운 디지털 기능을 Hywin의 비즈니스 요구 사항에 맞게 유지하는 것이었습니다. 요구 사항이 제기되는 시점부터 구현되는 시점까지 비즈니스와 긴밀하게 소통함으로써 우리가 개발 중인 분석 제품이 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있도록 보장할 수 있습니다."
Hywin은 고객 데이터를 완전히 통합하고 고객 선호도를 분석하기 위해 조직이 어디에 있든 데이터를 수집, 구성 및 분석할 수 있도록 지원하는 데이터 및 AI 플랫폼인 IBM Cloud Pak for Data를 선택했습니다.
"IBM Cloud Pak for Data를 평가하는 과정에서 가장 인상 깊었던 기능 중 하나는 단일 데이터 및 AI 플랫폼을 사용하여 신속한 분석을 추진할 수 있다는 점이었습니다."라고 Hua Zhu는 설명합니다."또한 IBM 솔루션의 유연성도 매우 높이 평가하고 있습니다. IBM Cloud Pak for Data는 우리의 데이터 시스템 및 개발 도구와 함께 작동하도록 조정할 수 있습니다. 우리의 분석 여정은 이제 막 시작되었으며, IBM Cloud Pak for Data는 데이터 시스템과 도구가 발전함에 따라 이에 동적으로 적응할 수 있는 자유를 제공합니다."
Hywin은 IBM과의 협업을 통해 분석 기능을 획기적으로 확장했습니다. Hywin은 불과 1년 만에 지난 10년간 축적한 데이터보다 더 많은 데이터를 수집하고 분류했으며, 이는 향후 다양한 신규 서비스를 위한 기반이 될 것입니다.
Hywin은 IBM과의 파트너십을 통해 효과적인 분석 프로세스와 데이터 거버넌스 제어로 뒷받침되는 성숙한 데이터 전략을 구축했습니다. 회사는 새로운 접근 방식을 통해 최대 40% 더 빠르게 분석 인사이트를 확보하여 고객 중심의 혁신을 추진할 수 있습니다.
"IBM Cloud Pak for Data는 이미 우리 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 지원하고 있습니다."라고 Hua Zhu는 말합니다."이제 우리는 모든 고객 정보를 단일 대시보드에 통합합니다. 우리 재무 설계사는 360도 분석을 통해 맞춤형 자산 배분 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 밀레니얼 세대의 잠재 고객을 유치하는 핵심 역량입니다."
현재 Hywin은 IBM 분석 플랫폼을 활용하여 HNWI를 확보, 유지 및 개발함으로써 시장 점유율을 높이고 있습니다.
"우리의 잠재 고객과 유사한 특성을 가진 기존 고객을 분석하는 것은 무엇이 그들의 결정을 이끌어 내는지 이해할 수 있는 좋은 방법입니다."라고 Hua Zhu는 설명합니다. “우리 재무 설계사는 잠재 고객의 페르소나를 더 잘 이해함으로써 맞춤형 투자 서비스를 제공하는 최선의 방법을 결정할 수 있습니다.”
Hywin은 장기간 고객을 유지하기 위해 고객 라이프사이클에 대한 상세한 모델을 만들었습니다. 이 모델을 통해 조직은 회사의 고객 포털에 대한 참여도 감소 또는 자산 배분 감소와 같이 이탈 위험이 증가할 수 있는 고객 행동을 식별할 수 있습니다.
Hywin은 앞으로도 데이터를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 더 많은 기회를 모색하고 있습니다.
"우리는 또한 투자 부서에서 IBM Analytics 솔루션을 사용할 수 있는 큰 잠재력을 보고 있습니다."라고 Hua Zhu는 결론을 내립니다. "목표는 각 고객의 페르소나, 선호도 및 현재 제품 세트를 기반으로 각 고객에게 가장 적합한 제품을 선택하는 것입니다. 우리는 데이터 기반 투자 계획이 전환율을 크게 높이고 평생 가치를 높일 수 있다고 확신합니다.”
Hywin Holding Co., Ltd.(ibm.com 외부 링크)는 자산 관리, 보험 중개 및 구조화 금융을 포함한 광범위한 맞춤형 금융 서비스를 제공합니다. 약 3,000명의 직원을 고용하고 있는 이 그룹은 중국, 미국 및 영국에서 사업을 운영하고 있습니다.
법률
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2023년 3월 미국에서 제작.
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