친환경 기술에 대한 수요가 증가함에 따라 국내 및 산업 사용자 모두가 주택 및 건물 난방이 환경 및 비용에 미치는 영향을 크게 줄일 수 있도록 지원하는 고효율 에너지 장비의 선도적인 글로벌 공급업체가 되는 것을 목표로 합니다.

Glen Dimplex의 프로그램 디렉터인 제임스 먼로가 다음과 같이 이야기합니다. "더 많은 글로벌 기업과 소비자에게 지속 가능한 기술을 제공한다는 목표를 실현하려면 고품질의 제품을 생산하고 적시에 배송하는 것이 중요합니다. 우리의 제조 리드 타임은 상당히 길 수 있습니다. 이는 효과적인 공급망과 물류 계획이 모두 Glen Dimplex의 핵심 기능이라는 것을 의미합니다."

Glen Dimplex는 수년간 성공적인 인수를 통한 성장을 거쳐 전 세계에 판매, 제조 및 유통 시설을 갖추고 있습니다. 과거에는 이러한 사업부 중 다수가 자체적인 별도 시스템과 프로세스에 의존하여 일상적인 운영을 추진했기 때문에 회사의 계획 활동이 복잡했습니다.

"우리 비즈니스는 데이터를 기반으로 운영되지만, 기업이 성장하면서 의사 결정권자에게 적시에 인사이트를 제공하는 것이 점점 더 어려워지고 있었습니다."라고 먼로는 말합니다. "예를 들어, 고위 경영진 중 한 명이 특정 고객 세그먼트의 5년 매출 추세를 보고 싶다고 요청하면 정보를 수집하는 데 최대 2주가 소요될 수 있었습니다. 이러한 인사이트를 더 빠르게 제공할 수 있다면 새로운 매출을 창출할 수 있는 소중한 기회를 발견할 수 있을 것이라고 확신했습니다."

그는 계속해서 다음과 같이 말합니다. "여러 시스템과 프로세스로 인해 물류를 최적화하기가 매우 어려웠습니다. 예를 들어 Glen Dimplex Americas 부문은 제조 공장과 창고 전체의 재고를 실시간으로 확인할 수 없었습니다. 관련 정보가 없으면 고객과 가장 가까운 곳에 있는 재고를 활용하여 주문을 처리할 기회를 놓쳐 환경 발자국을 늘리고 비용 증가를 초래했습니다."

Glen Dimplex는 심층적인 평가 프로세스를 거친 후 통합 비즈니스 프로세스의 기반으로 차세대 ERP SAP S/4HANA®를 선택했습니다. 먼로는 "공급망, 제조 및 창고 관리와 같은 핵심 ERP 기능 측면에서는 SAP S/4HANA가 동급 최고라고 생각합니다."라고 말합니다.

"SAP S/4HANA는 모든 핵심 운영 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 매우 직관적인 사용자 경험을 통해 실시간 분석을 제공합니다. 풍부한 운영 데이터를 단 몇 초 만에 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스 인사이트로 변환할 수 있는 기능은 SAP S/4HANA를 선택한 또 다른 주요 이유였습니다."

Glen Dimplex는 SAP S/4HANA에 대한 투자의 비즈니스 가치를 극대화하고 혁신 여정에서 발생할 수 있는 중단 위험을 줄이기 위해 IBM® Consulting에 통합 글로벌 운영이라는 비전을 실현하는 데 도움을 줄 것을 의뢰했습니다. IBM은 SAP S/4HANA의 새로운 비즈니스 워크플로 설계를 지원하는 컨설팅 서비스를 제공했을 뿐만 아니라, 새로운 솔루션을 지원하기 위한 성능과 확장성, 고가용성을 갖추었으며 Microsoft AzureExternal Link(ibm.com 외부 링크) 클라우드에 기반을 두고 있는 IT 아키텍처를 제안했습니다.

"IBM은 우리의 주요 선정 기준에서 높은 점수를 받았지만, 무엇보다도 팀의 경험과 전문성이 돋보였습니다."라고 먼로는 말합니다. "제안 요청서(RFP) 작성 과정에서 IBM은 시간을 들여 우리의 요청을 경청하고 구체적인 운영 요구 사항을 정확하게 충족하는 솔루션을 제시했습니다. 또한 IBM, SAP, Microsoft 간의 전략적 제휴를 통해 필요할 때마다 즉각적인 지원을 받을 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다."

Glen Dimplex는 IBM 및 비즈니스 전반의 리더들과 함께 일련의 워크샵을 통해 SAP S/4HANA의 통합 워크플로를 설계했습니다. IBM Blueworks Live와 같은 IBM 액셀러레이터를 사용하여 새로운 프로세스를 신속하게 모델링하고 SAP 솔루션에서 구현할 최적의 방법을 찾아냈습니다.

Glen Dimplex는 IBM과의 긴밀한 협력을 통해 아일랜드 사업장을 중심으로 SAP S/4HANA를 전 세계에 배포하기 시작했으며, 기록-보고, 주문-현금화, 조달-결제 등의 프로세스를 단일 플랫폼에 최초로 도입했습니다. 또한 이 솔루션은 수요 및 공급망 계획, 운송 관리를 포함하여 Glen Dimplex를 위한 최첨단 유통 기능을 활용하기 시작했습니다.

Causeway 프로젝트에는 SAP S/4HANA, SAP BW/4HANA®, SAP 통합 비즈니스 계획 및 SAP 프로세스 오케스트레이션을 비롯한 다양한 SAP 솔루션이 통합되어 있습니다. 이 제품군은 전자 데이터 교환(EDI) 및 물류를 위한 Glen Dimplex의 타사 애플리케이션은 물론, 비즈니스 전반에서 사용 중인 Microsoft Dynamics 365 for Commerce 및 기타 전자 상거래 플랫폼과도 완벽하게 통합됩니다.

SAP S/4HANA의 성공적인 최초 구현에 이어 Glen Dimplex는 Causeway 프로그램의 글로벌 출시를 앞당겼습니다. 아일랜드에서 가동한 지 1년 후, 여러 제조 현장과 창고를 포함한 전 세계 난방 및 환기 비즈니스를 지원하기 위해 SAP 솔루션을 확장했습니다. 다음으로는 북유럽 및 미주 지역의 나머지 사업부에 솔루션을 배포했습니다. 프로젝트의 다음 출시 단계에서 IBM과 Glen Dimplex는 독일에서 Glen Dimplex의 열 솔루션 운영을 위한 SAP 솔루션을 구현할 예정입니다.

"아일랜드에서의 최초 출시 이후 모든 구현은 코로나19 기간 동안 이루어졌기 때문에 거의 모든 작업을 원격으로 수행해야 했습니다."라고 먼로는 덧붙입니다. "이러한 어려움에도 불구하고 구현은 큰 성공을 거두었습니다. 예를 들어 Glen Dimplex Americas 비즈니스를 위한 전자 상거래 환경과 같이 새로운 기능을 많이 지원했음에도 불구하고 첫날부터 모든 것이 원활하게 작동했습니다."

현재 Glen Dimplex는 SAP BW/4HANA와 Microsoft Power BI를 사용하여 직원들이 SAP S/4HANA에서 비즈니스 데이터를 빠르고 쉽게 탐색할 수 있도록 지원하고 있습니다. Glen Dimplex는 SAP 솔루션을 Microsoft Dynamics 365 for CRM과 통합함으로써 직원들이 더 효율적으로 작업하고 신규 글로벌 고객에게 지속 가능한 솔루션을 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.

먼로는 이렇게 말합니다. "우리는 이제 SAP와 Microsoft 솔루션을 사용하여 냉난방 및 환기 비즈니스의 리드-결제 프로세스를 엔드투엔드 방식으로 지원합니다. IBM Consulting과 같은 파트너의 전문 리소스가 뒷받침하는 글로벌 혁신 프로젝트의 규모의 경제가 없었다면 이러한 유형의 개선은 불가능했을 것입니다."

Glen Dimplex의 최고 정보 책임자(CIO)인 앙겔 델 바예는 다음과 같이 덧붙입니다. "Causeway는 비즈니스에 새로운 기능과 향후 증대를 위한 확장성을 제공하는 Glen Dimplex 그룹의 장기적인 성장을 위한 핵심 원동력입니다. 18개 지역에 솔루션을 배포하면서 100% 원격으로 수행했다는 사실 덕분에 우리가 달성한 결과가 더욱 인상적이라는 것을 알 수 있습니다."