Page Title Flutter 투명성에 베팅하여 민첩성 향상
Flutter + Apptio, IBM 기업
경기장으로 걸어가는 축구 선수들

Flutter Entertainment는 세계 최고의 온라인 스포츠 베팅 및 게임 업체입니다. FanDuel, Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Betfair 및 tombola 등 업계에서 가장 혁신적이고 다양하며 차별화된 브랜드를 운영하고 있습니다. 더블린에 본사를 둔 Flutter는 런던 FTSE 100 및 유로넥스트 증권 거래소의 구성원으로, 전 세계 2만 명 이상의 직원과 760만 명의 월 평균 플레이어를 보유하고 있습니다.

스포츠 베팅 및 게임 산업은 끊임없이 변화하고 있습니다. 전 세계적으로 수백만 명의 플레이어가 참여하고 있으며, 그 수는 계속 증가하고 있습니다. Flutter가 경쟁에서 앞서 나가기 위해서는 새롭고 더 나은 고객 경험을 개발해야 하며, 이를 위해서는 회사 소프트웨어 개발팀이 속도와 민첩성을 갖춰야 합니다.

Flutter는 영국 및 아일랜드(UK&I), 호주, 국제 및 미국의 4개 주요 사업부로 구성되어 있습니다. 각 사업부는 사업부 내 기술 그룹과 애플리케이션 개발팀에서 지원하는 여러 브랜드를 운영하며, 필요한 경우 여러 사업부 간에 리소스를 공유합니다.

UK&I Technology 사업부의 프로그램 및 포트폴리오 책임자인 크레이그 베칸(Craig Beccan)은 "호주, 미국, 해외에서 리소스에 대한 수요가 있습니다."라고 말합니다. "따라서 저희는 이러한 팀과 일관된 방식으로 협력하는 동시에, 긴급한 요구 또는 마지막 순간에 접수되는 요구에도 대응할 수 있는 능력을 갖춰야 합니다."

그러나 UK&I Technology 그룹의 경우 사업부 및 조직 전체의 요구 사항에 대응하는 것이 어려울 수 있습니다. UK&I의 Technology 커뮤니티에는 2,000명이 넘는 사람들이 활동하고 있을 정도로 사업부의 규모가 크고 복잡합니다. 개발팀은 매주 700~800개의 변경 사항을 프로덕션에 적용하는 등 많은 양의 작업을 처리합니다. 그리고 사업부 내의 각 브랜드는 고객의 요구를 지원하기 위해 고유한 작업 방식을 가지고 있습니다.

"저희에게는 여러 가지 중요한 비즈니스 과제가 있었습니다."라고 베칸은 말합니다. "복잡한 환경을 고려해서, 데이터를 구조화해 진행 상황을 보고할 수 있는 방식으로 변경해야 했습니다."

Flutter의 UK&I 사업부는 2016년에 이러한 문제를 해결하기 위해 가장 큰 브랜드인 Paddy Power와 Betfair의 애플리케이션 개발을 지원하기 위해 Apptio Targetprocess를 구현했습니다. 현재 1,300개 이상의 활성 Targetprocess 라이선스와 일평균 1,000건의 로그인이 이루어지고 있습니다.

저희의 비전은 신뢰할 수 있고 쉽게 액세스할 수 있는 데이터를 기반으로 UK&I 부문에 발전을 가져다 줄 변화의 리더가 되어 비즈니스가 전략적 계획을 달성할 수 있도록 지원하는 것입니다. 크레이그 베칸 프로그램 및 포트폴리오 책임자, UK&I Technology Flutter Entertainment
투명성을 통해 우선순위 가시성 확보

Paddy Power와 Betfair는 복잡하고 역동적인 기술 환경을 갖추고 있습니다. 비즈니스의 애플리케이션 개발 요구 사항을 지원하는 133개 팀(각 팀은 7~10명으로 구성)이 하루에 100개 이상의 변경 사항을 라이브 프로덕션 시스템에 적용하고 있습니다. "변경에는 매우 짧은 시간 안에 처리되어야 합니다."라고 베칸은 말합니다. "저희는 이를 추적하고 측정하여 보고하고, 더 빨리 작업할 수 있는 부분, 속도를 늦춰야 하는 부분, 프로세스를 수정해야 하는 부분, 개선할 수 있는 부분을 파악할 능력이 필요합니다."

베칸에 따르면 Targetprocess는 개발 작업에 대한 투명성과 주요 메트릭에 대한 실시간 업데이트를 제공함으로써 Flutter에 이러한 기능을 제공합니다. "품질과 속도만 고려해서는 안 됩니다."라고 그가 덧붙입니다. "가능한 한 많은 팀을 지원하는 것이 중요하죠."

팀이 성공하는 데 필요한 리소스를 확보하고, 조직이 회사의 최우선 과제에 따라 리소스를 할당하고 있는지 확인하는 것도 여기에 포함되어야 합니다. "Targetprocess를 사용하면 납품 팀이 업무를 더 잘 수행하도록 지원할 수 있습니다."라고 베칸은 말합니다. "팀의 리소스가 부족하거나 과도하게 활용되는 지점, 사용자 스토리에 대한 지원이 더 필요한 부분을 파악할 수 있으니까요. 이를 통해 팀과 더 빠르게 작업하고 팀 활용도를 최적화하며 시스템의 오류와 버그 수를 줄이기 위해 어디에 변화를 주어야 하는지에 대해 대화를 나눌 수 있습니다."

베칸은 Targetprocess를 사용하면 팀이 내부 및 외부 종속성을 모두 입력할 수 있다고 말합니다. 이를 통해 조직이 팀에 걸쳐 수요를 분석하고, 히트 맵을 만들고, 종속성을 추적하고, 궁극적으로 위험과 우선순위를 평가할 수 있습니다. "무엇보다도 우선순위가 가장 중요합니다."라고 그는 말합니다. "CIO에게 '지금은 이 다섯 가지에 가장 신경 써야 합니다.'라고 말할 수 있는 기능이 필요합니다."

Targetprocess를 통해 팀은 업무에 대한 인바운드 수요를 추적할 수 있습니다. 예를 들어, UK&I에 있는 누군가가 새 작업을 제기하거나 백로그 항목이 활성 프로젝트로 이동하면 어느 팀이 이 작업을 담당할 것인지 결정됩니다. 리더는 이를 통해 조직 내 어디에서 각 프로젝트에 대한 지원이 이루어질지 확인하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

또한 Targetprocess는 사용자 스토리에 대한 인사이트를 제공합니다. 리더는 각 사용자 스토리를 완성하기 위해 팀이 투입하는 노력의 양을 추적하고, 복잡성에 따른 노력을 측정하고, 정보를 사용하여 전달 팀의 생산성을 개선할 수 있습니다.

"경영진과 리더들은 Targetprocess에서 얻은 많은 정보 덕분에 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다."라고 베칸이 이야기합니다. "팀의 규모를 어디까지 확장해야 하는가? 어디에 리소스를 더 많이 투입해야 하는가? 로드맵, 우선순위 또는 리소스에서 병목 현상이 발생하는 부분은 어디인가? 등의 문제에 대해서요."

문화를 하나로 모아 가치 창출

UK&I 사업부에는 여러 브랜드가 있습니다. 각 브랜드는 다양한 도구, 프로세스 및 시스템을 사용하는 각자의 업무 방식에 익숙하고 특정 브랜드에 가장 적합한 것에 초점을 맞춰 지원하는 사람들이 다양한 위치에서 근무하고 있습니다. 서로 다른 문화를 한데 모으고 부서 전체에 가장 적합한 것이 무엇인지에 집중하는 것은 어려운 일이었습니다.

베칸은 Targetprocess가 다양한 납품팀과 문화를 통합하고 우선순위를 공유하여 공통의 목적을 중심으로 통합하는 데 도움이 되는 플랫폼을 제공했다고 이야기합니다.

"모두가 같은 방향으로 나아가는 한 부서의 일원이라는 것을 잘 이해하는 문화를 만드는 것이 중요합니다."라고 그는 말합니다. "우선순위 측면에서 항상 상충되는 이해관계가 존재합니다. Targetprocess에서 가져오는 많은 데이터를 통해 각 브랜드의 주요 우선순위가 무엇인지, 잠재적인 절충점을 찾고 대화를 나누기 위해 알아야하는 경쟁 우선순위가 무엇인지 보고할 수 있습니다."

베칸은 Targetprocess를 통해 UK&I가 브랜드를 하나로 모을 수 있었을 뿐만 아니라, 인사이트 데이터 측면에서 비즈니스에 다시 가치를 부여할 수 있었다고 말합니다. “경영진과 경영진이 보고서를 볼 수 있게 되자 Targetprocess에서 창출되는 가치를 파악하기 시작했습니다.”라고 그는 말합니다.

Flutter의 민첩한 혁신이 계속되면서 Targetprocess가 더 많이 채택될 것으로 예상됩니다. 베칸의 팀은 이제 다음 단계로 UK&I 사업부 내에서 다른 브랜드에서 사용 중인 현재 개발 도구와 Targetprocess를 통합하여 이 제품을 전체 사업부의 주요 포트폴리오 관리 도구이자 신뢰할 수 있는 단일 소스로 확립하는 것을 목표로 삼고 있습니다.

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Flutter Entertainment 소개

Flutter(ibm.com 외부 링크)는 세계 최고의 온라인 스포츠 베팅 및 게임 회사입니다. FanDuel, Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Betfair 및 tombola 등 업계에서 가장 혁신적이고 다양하며 차별화된 브랜드를 운영하고 있습니다. 더블린에 본사를 둔 Flutter는 런던 FTSE 100 및 유로넥스트 증권 거래소의 구성원으로, 전 세계 2만 명 이상의 직원과 760만 명의 월 평균 플레이어를 보유하고 있습니다.

기술 투자를 비즈니스 성과에 연결하고 IT가 제공하는 비즈니스 가치를 높입니다.

Apptio를 사용하면 기술 투자를 명확한 비즈니스 가치로 연결할 수 있습니다.

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법률

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2023년 10월 미국에서 제작.

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