Fawry는 매일 2백만 건의 금융 거래를 처리하여 이집트인들에게 복잡하고 시간이 많이 걸리는 일반적인 절차 대신 간편하고 안전한 결제 대안을 제공합니다. 고객 만족도를 높이고 새로운 서비스 출시 속도를 높이기 위해 Fawry는 IBM® Power Systems 솔루션에 IBM® Storage, IBM® Db2 및 Oracle Database를 배포했습니다.
빠른 성장을 지속하기 위해 Fawry는 네트워크의 견고한 안정성을 훼손하거나 데이터 보호 및 가용성을 위협하지 않으면서 혁신적인 결제 서비스를 신속하게 도입하고자 했습니다.
Fawry는 빠른 데이터 증가를 수용하고 더 심층적인 고객 인사이트를 창출하기 위한 데이터 과학 이니셔티브를 지원하기 위해 IBM Storage 및 Power Systems 솔루션을 선택했습니다.
인구가 1억 명이 넘는(ibm.com 외부 링크) 이집트는 소비자 서비스 제공업체에게 기회의 땅입니다. 결제 절차가 느리고 단편적이며 복잡한 경우가 많은 국가에서 Fawry는 간단하고 안전한 옴니채널 결제 게이트웨이에 대한 시장의 틈새를 발견했습니다.
Fawry의 인프라 이사인 Haytham Abbas는 다음과 같이 이야기합니다. “2008년에 서비스를 시작했을 때만 해도 일반 가정에서는 약 13개의 유틸리티 및 서비스 제공업체와 거래해야 했습니다. 일반적으로 각 서비스 제공업체에 개별적으로 결제를 설정해야 했고, 종종 지점을 방문하여 결제를 해야 했기 때문에 번거로움이 컸습니다. 우리는 소비자와 소비자에게 서비스를 제공하는 기업의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 옴니채널 디지털 결제 네트워크를 만들었습니다.”
Fawry는 현재 식료품점, 약국, 문구점, 우체국 등 9만여 곳의 매장뿐만 아니라 온라인, ATM, 모바일 지갑 등 다양한 대체 채널을 통해 소비자와 기업을 대상으로 매일 수백만 건의 거래를 지원하고 있습니다. 회사의 고객 기반과 서비스 제공이 지속적으로 확장되면서 데이터도 빠르게 증가하고 있습니다. Abbas는 "우리의 데이터는 지난 8개월 동안 두 배로 증가했으며 앞으로 몇 년 동안 더 빠르게 증가할 것으로 예상합니다."라고 말합니다.
회사의 성공은 지속적인 혁신과 함께 지속적으로 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 기반을 두고 있습니다. 데이터로 더 많은 일을 할 수 있는 기회를 발견한 Fawry는 기술 인프라를 평가하여 다음 단계로 발전할 준비가 되어 있는지 확인했습니다.
"우리는 더 많은 데이터를 처리해야 할 뿐만 아니라 데이터를 더 잘 활용하고 싶습니다."라고 Abbas는 말합니다. "우리는 고객 요구를 더 잘 이해하기 위해 거래와 사용자 프로필에 더 깊이 파고들어 데이터를 더 많이 활용하기 위해 데이터 과학팀을 구성했습니다. 이러한 새로운 이니셔티브를 지원하고 연중무휴 24시간 대응하는 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 기술 솔루션을 강화하고자 했습니다."
Fawry는 지난 10년 동안 비즈니스를 뒷받침하기 위해 몇 번이고 IBM 솔루션을 선택했을 정도로 IBM과 오랜 역사를 함께 해왔습니다. 회사는 하루에 2백만 건의 트랜잭션을 처리하는 맞춤형 전자 금융 플랫폼을 지원하기 위해 IBM Power Systems에서 실행되는 IBM Db2와 Oracle Database 소프트웨어를 모두 사용하고 있습니다.
"IBM Db2, Oracle Database 및 IBM Power Systems 솔루션을 함께 사용하면 엄청난 양의 트랜잭션을 처리할 수 있는 능력을 얻을 수 있습니다."라고 Abbas는 말합니다. “이는 우리 비즈니스를 위한 강력한 기반을 제공하며 우리가 성장함에 따라 원활하게 확장되었습니다.”
최신 업데이트에서 시장에서 가장 좋은 제품을 선택했는지 확인하기 위해 회사의 IT 팀은 여러 공급업체의 스토리지 및 서버 옵션을 철저히 평가했습니다.
"다양한 솔루션에 대한 비즈니스 사례를 종합한 결과, IBM® Storage가 다시 한 번 1위를 차지했습니다."라고 Abbas는 말합니다. "IBM의 소프트웨어 정의 스토리지 솔루션을 사용하면 데이터가 어디에 저장되는지 확실하게 알 수 있습니다. 그리고 필요할 때 언제든지 액세스할 수 있습니다."
회사는 스토리지 환경 전반에서 데이터를 관리하기 위해 IBM® Spectrum Control, IBM® Spectrum Protect, IBM® Spectrum Scale 및 IBM® Spectrum Virtualize를 포함한 IBM® Spectrum Storage 솔루션 제품군을 사용하고 있습니다. Fawry는 데이터 보존 전략을 지원하기 위해 IBM® Elastic Storage Server를 구현하여 확장 가능하고 비용 효율적인 백업 플랫폼을 확보했습니다.
또한 회사는 대규모 데이터용으로 설계된 그리드 규모의 올플래시 스토리지 기술인 IBM FlashSystem을 배포했습니다. "최신 세대의 IBM FlashSystem 기술이 제공하는 효율성과 성능 향상은 그냥 지나치기에는 너무 좋았습니다."라고 Abbas는 회상합니다.
이 기술은 데이터 압축 및 중복 제거 기능을 제공하여 Fawry가 스토리지 리소스의 활용도를 높일 수 있도록 합니다. Abbas는 다음과 같이 덧붙입니다. “IBM FlashSystem은 이전 스토리지 플랫폼보다 훨씬 뛰어난 성능을 제공합니다. 즉, 최적화된 데이터 경제성과 짧은 응답 시간을 모두 확보할 수 있습니다. 우리는 가동 중지 없이 새 플랫폼으로 원활하게 마이그레이션할 수 있었습니다.”
고객을 더 깊이 이해하려는 노력의 일환으로, Fawry는 가속화된 IBM® Power Systems AC922 서버에 인기 있는 오픈 소스 딥 러닝 프레임워크와 효율적인 인공 지능(AI) 도구를 포함하는 IBM® Watson Machine Learning Accelerator를 곧 배포할 예정입니다. Power Systems AC922 서버는 POWER9 CPU와 NVIDIA Tesla V100을 NVLink GPU와 결합하여 고성능 컴퓨팅, 딥 러닝 및 인공 지능 워크로드를 위한 대규모 처리량 기능을 제공합니다. Abbas는 다음과 같이 설명합니다. “IBM Watson Machine Learning Accelerator와 FlashSystem 솔루션을 함께 사용하면 데이터에서 새로운 인사이트를 추출하는 데 필요한 놀라운 성능을 얻을 수 있을 것입니다.”
Fawry는 스토리지 공간을 적게 차지하면서 200%의 데이터 증가를 수용하기 위해 IBM FlashSystem 스토리지 솔루션이 제공하는 중복 제거 및 데이터 압축 기능을 사용합니다. Fawry는 이 기술을 통해 스토리지 효율성을 크게 높일 수 있었습니다. 새로운 서비스에 투자할 여유 공간과 자본을 확보함으로써 회사는 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Abbas는 “지금까지 FlashSystem에서 2.5대 1의 압축률을 달성했는데, 마이크로코드 업데이트를 설치하면 압축률이 3:1까지 올라갈 것으로 예상합니다.”라고 말합니다. “지난 몇 년간 데이터 증가에 대한 기대 이상의 성과를 거두었기 때문에 이렇게 여유 공간이 생기고 그에 따른 비용 절감 효과도 얻을 수 있다는 사실에 안심할 수 있습니다.”
Fawry는 IT 인프라의 지속적인 성능 향상을 통해 고객에 대한 서비스 수준을 높이고 혁신을 가속화할 수 있습니다. 이 프로젝트는 응답 시간 단축에 깊은 인상을 남겼고 회사 직원들로부터 긍정적인 피드백을 받았습니다.
Abbas는 다음과 같이 설명합니다. “IBM FlashSystem 솔루션 덕분에 스토리지 성능이 35% 향상되었습니다. 직원들은 개선된 성능에 깊은 인상을 받았고, 무엇이 변경되었는지 알고 싶어 우리에게 왔습니다! 야간 조정 프로세스의 경우 예전에는 5시간이 걸렸으나 이제는 절반의 시간 안에 완료됩니다. 반응성이 뛰어난 시스템은 고객을 위한 반응성이 뛰어난 서비스로 이어져 만족도와 충성도가 높아집니다."
Fawry는 이제 고가용성 인프라가 24시간 연중무휴 가동 시간을 제공할 것이라는 확신을 가지고 새로운 서비스 개발에 집중할 수 있게 되었습니다. 결과적으로 회사는 보다 원활한 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
Abbas는 다음과 같이 결론을 내립니다. “Fawry는 소비자와 기업이 신뢰할 수 있는 옴니채널 디지털 결제 서비스를 제공하여 여기까지 왔으며 IBM 솔루션은 우리가 이러한 약속을 지속적으로 이행하는 데 도움이 됩니다. IBM과의 11년간의 관계는 여전히 결실을 맺고 있으며, 이집트를 글로벌 디지털 뱅킹 국가로 도약할 수 있도록 지원하고 있습니다."
Fawry(ibm.com 외부 링크)는 선구적인 전자 결제 네트워크를 통해 이집트 소비자와 기업에 금융 서비스를 제공하며 90,000개 이상의 지역과 다양한 채널에 서비스를 제공합니다. Fawry의 결제 게이트웨이는 국제 보안 표준을 완벽하게 준수하는 독점 기술을 기반으로 합니다. Fawry는 이집트 카이로에 본사를 두고 있습니다.
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