Anthem, Inc.는 정부 규제, 새로운 경쟁, 더욱 개인화된 서비스에 대한 소비자 수요에 대응하여 가입자에게 필수적인 의료 혜택을 제공하는 데 영향을 주지 않으면서 여러 기존 IT 시스템을 통합하고 대상 솔루션을 클라우드 컴퓨팅으로 전환해야 했습니다.

클라우드 컴퓨팅으로의 여정을 시작한 Anthem은 인프라를 현대화하고 AI에 투자하여 핵심 프로세스를 자동화하며, 예측 분석을 사용하여 더욱 탄력적이고 자가 복구가 가능한 인프라를 구축했습니다.

거대 경쟁사와 민첩한 스타트업이 새로운 시장을 침범합니다. 권한이 있는 소비자는 더 많은 선택권을 원하고 기대합니다. 디지털 기술은 "아날로그" 작업을 대체합니다. 정부 규제로 인해 환경이 바뀌고 있습니다. 이러한 메가트렌드는 제조, 미디어, 소매업 및 기타 거대 비즈니스 부문을 뒤흔들고 있습니다. 그리고 이제 이러한 힘은 미국 경제의 5분의 1을 차지하는 2조 8천억 달러 규모의 의료 산업에 집중되고 있습니다.

미국 최고의 건강 보험 회사 중 하나인 Anthem은 이러한 근본적인 변화의 힘을 인식하고 있습니다. Anthem은 혼란에 대한 대응을 검토하고 변화와 혁신을 촉진하기 위해 내부로 눈을 돌렸습니다.

Anthem의 CIO인 Tim Skeen은 "접근 방식을 바꿔야 했습니다."라고 말합니다. "'어떻게 혁신해야 도전에 대응하고, 시장에서 더 잘 경쟁하며, 실제로 가입자에게 더 신뢰받는 건강 옹호자가 될 수 있을까'라는 질문이 필요했습니다."

"우리는 수년 동안 온프레미스 인프라 전반의 유지보수를 관리하는 핵심 파트너로 IBM을 사용해 왔습니다."라고 Skeen은 말합니다. "신뢰할 수 있는 파트너와 논의하는 것에서 시작되었습니다."

아직 혁신이 진행 중이지만 Anthem은 클라우드 컴퓨팅으로의 전환을 통해 상당한 성과를 거둘 것입니다. 유연한 멀티클라우드 환경을 통해 클라우드 네이티브 애플리케이션을 더 빠르게 개발하고 소프트웨어 패치를 더 빠르게 배포하며, 질병 관리에서 건강 증진으로 전략적 전환을 지원할 수 있습니다.

또한 멀티클라우드 플랫폼은 자동화 및 클라우드 네이티브 분석 툴의 지속적인 배포를 지원하여 Anthem 직원이 IT 시스템 성능을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

클라우드로의 전환이 진행됨에 따라 Anthem은 블록체인과 같은 새롭고 획기적인 기술을 활용할 수 있는 인프라를 갖추게 될 것입니다. 2019년 초, Anthem, IBM 및 기타 여러 파트너는 블록체인 기술을 적용하여 의료 분야의 상호 운용성과 투명성을 강화하는 새로운 협업을 발표했습니다. 블록체인 기술은 관리 오류를 줄이고 건강 정보의 효율적인 교환을 보장하여 환자 치료 결과를 개선하고 치료 비용을 절감할 수 있도록 설계되었습니다.

"IBM이 추진해온 인프라 자동화와 계측 덕분에 100만 건의 문제를 해결했습니다. 사람의 개입 없이 인프라 문제를 선제적으로 해결할 수 있도록 자동화하고 있습니다."라고 Skeen은 말합니다.

Anthem (링크는 ibm.com 외부로 연결)은 삶과 지역사회를 개선하고 의료 서비스를 간소화하는 데 전념하는 선도적인 건강 보험 회사입니다. Anthem은 계열사를 통해 4천만 명 이상의 건강 보험 가입자를 포함하여 7천 8백만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다. 가장 혁신적이고 가치 있으며 포용적인 파트너가 되는 것이 목표입니다. 자세한 내용을 알아보려면 www.antheminc.com (링크는 ibm.com로 연결)을 참조하거나 트위터에서 @AnthemInc를 팔로우하세요.