비즈니스를 성장시키고 모기업인 Grupo Breca가 더 큰 규모의 경제를 달성할 수 있도록 지원하기 위해 Centria는 더 폭넓은 범위의 산업에 공유 서비스를 제공하기 시작했습니다. Centria는 물류, 재고 등의 분야에서 향상된 지원을 원하는 신규 고객의 요구를 충족하기 위해 IBM® Services와 협력하여 SAP S/4HANA를 배포했습니다.
Centria는 Grupo Breca의 신규 산업으로 판매를 확대할 수 있는 기회를 보았지만 이렇게 하려면 재고 및 물류에 대한 지원을 개선해야 했습니다. Centria는 이러한 성장 잠재력을 어떻게 포착할 수 있었을까요?
Centria Servicios Administrativos는 페루 최대의 기업 중 하나인 Grupo Breca에 공유 서비스를 제공합니다. 과거에 Centria는 서비스 부문에 집중했지만 Grupo Breca의 농업, 어업 및 제조 부문에서도 엄청난 확장 기회가 있다는 것을 깨달았습니다.
Centria의 CIO인 Erika Acosta Cueva는 이렇게 설명합니다. "우리는 모기업인 Grupo Breca에서 서비스 기반 조직을 지원하며 이름을 알렸습니다. 우리는 더 많은 Grupo Breca 자회사들이 IT를 우리 회사에 아웃소싱하도록 장려할 수 있다면 자회사는 자체 IT 환경을 유지 관리하는 데 드는 시간과 비용을 절약할 수 있고, Grupo Breca는 더 큰 규모의 경제를 달성할 수 있다는 사실을 깨달았습니다.”
"이러한 성장 기회를 포착하기 위해 우리는 비즈니스를 조정해야 했습니다. Grupo Breca의 다른 자회사들은 광업, 어업, 농업 등 매우 제품 중심적인 다양한 부문에서 사업을 운영하고 있습니다. 자회사들의 요구 사항을 충족하기 위해 물류, 재고, 공장 유지 관리 및 자재 관리와 같은 영역에서 더 향상된 지원을 제공해야 했습니다.”
Centria는 새로운 비서비스 부문 고객사에게 서비스를 제공하기 위해 어떻게 기존 IT 시스템과 기능을 확장할 수 있었을까요? 팀은 잠재적인 개발 비용을 검토하고 공급업체들에게 새로운 이니셔티브를 지원하고 기회를 포착할 수 있는 솔루션을 제안하도록 요청했습니다.
Centria는 단편적인 개발을 포기하고 통합 전략을 선택했으며, 기업의 모든 미션 크리티컬 프로세스를 포괄하는 핵심 애플리케이션인 SAP S/4HANA Enterprise Management 솔루션을 선택했습니다. 이러한 여정 중 Centria는 IBM Services에 지원을 요청했습니다.
Erika Acosta Cueva는 이렇게 회상합니다. “SAP S/4HANA를 배포하기로 결정한 이유는 이 솔루션을 통해 물류 및 재고와 같은 분야의 모범 사례 프로세스를 바로 배포할 수 있었기 때문입니다.” “성공적인 구현을 위해 우리는 SAP S/4HANA 배포, 특히 물류에 대한 경험을 가진 파트너를 원했고, IBM은 이 두 가지 기준에 모두 적합했습니다.
또한 IBM은 현지 컨설턴트와 진정한 파트너십 접근 방식을 제공하여 우리가 사내 IT 팀을 교육함으로써 향후 SAP S/4HANA 솔루션을 독립적으로 지원할 수 있도록 도왔습니다. 또한 IBM은 SAP S/4HANA를 통해 향후 고객에게 사물인터넷(IoT) 기술과 같은 혁신을 제공할 수 있는 길을 열어 실질적인 부가가치를 창출할 수 있는 방법을 보여주었습니다."
SAP S/4HANA Enterprise Management는 기본적으로 SAP HANA 데이터베이스를 기반으로 구축되었으며, SAP Fiori 사용자 경험으로 설계되었습니다. 구체적으로 Centria는 SAP S/4HANA Enterprise Management 솔루션의 SAP S/4HANA Supply Chain, SAP S/4HANA for Customer Management, SAP S/4HANA Sourcing and Procurement 부분을 배포했습니다.
IBM 팀은 Centria가 매우 촉박한 시간 내에 비즈니스 중단을 최소화하면서 SAP S/4HANA를 배포할 수 있도록 지원했습니다. IBM은 솔루션 구현 외에도 Centria가 매출, 고객 등과 관련된 주요 비즈니스 프로세스를 간소화하고 표준화하여 효율성을 높일 수 있도록 지원했습니다.
Erika Acosta Cueva는 다음과 같이 말합니다. "이런 종류의 프로젝트에서 IBM과 함께 작업한 것은 이번이 처음이었는데, 매우 성공적으로 진행되었어요. IBM 프로젝트 관리자는 배포를 순조롭게 진행하기 위해 열심히 노력했고, 문제가 발생하면 신속하게 대응했으며, 필요한 경우 에스컬레이션을 진행했습니다. IBM과 같은 대규모 공급업체에서 예상될 수도 있는 느리고 관료주의적 프로세스는 확실히 아니었습니다.”
“IBM은 구현의 일환으로 여러 차례의 IBM® Design Thinking 워크숍을 실시했는데, 이 워크숍이 특히 도움이 많이 되었어요. Design Thinking 접근 방식은 새로운 솔루션과 프로세스가 비즈니스와 최종 사용자에게 영향을 미치는 방법에 중점을 두면서, 이에 적합한 접근 방식을 구상하는 데 도움이 됩니다. 또한 워크숍을 통해 우리는 프로젝트 범위에 포함되지 않았지만 솔루션이 실제 얼마나 잘 작동하는지에 실질적인 영향을 미치는 기타 내부 문제를 고려하고 해결하게 되었습니다. 연구 결과는 유용했고 우리 팀은 특히 이 접근 방식에 관심을 많이 보였습니다.”
Centria는 이전에 다른 공급업체와 협력하여 SAP S/4HANA Finance를 배포했는데, 이 배포에는 단지 몇 개의 SAP Fiori 애플리케이션만 포함되어 있어 최종 사용자가 모바일 기기에서 작업을 완료하는 데 있어 기능이 제한적이었습니다. IBM 팀은 SAP S/4HANA Finance 애플리케이션을 재설계하고 약 20개의 SAP Fiori 앱을 추가로 도입하여 모바일 업무에 더 많은 기회를 제공했으며, Centria는 이제 이 강력한 솔루션의 이점을 한껏 누리고 있습니다.
Centria의 SAP 환경은 IBM 데이터 센터의 IBM Services에서 호스팅됩니다. SAP 환경은 기존 x86 서버보다 코어당 각각 48%, 16% 더 빠른 IBM® Power System S824L 및 IBM® Power System S822L 서버로 마이그레이션되고 있습니다. 서버는 IBM® PowerVM 소프트웨어를 사용하여 가상화되고 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 운영 체제를 실행합니다.
데이터는 IBM® Spectrum Virtualize 소프트웨어를 사용하여 가상화된 IBM® Storwize V7000 장치에 저장됩니다. IBM Storwize V7000 스토리지는 자주 액세스하는 데이터를 초고속 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)로 자동 이동하여 최적의 성능을 제공하는 IBM® Easy Tier 기능을 갖추고 있습니다.
Centria는 IBM과 SAP S/4HANA의 효율적인 작업 방식 모범 사례를 활용하여 생산성을 혁신하고 있습니다.
Erika Acosta Cueva는 다음과 같이 말합니다. “프로세스를 간소화하고 SAP에 수동으로 데이터를 입력해야 하는 필요성을 줄임으로써 우리는 비즈니스의 다양한 영역에서 수많은 프로세스에 필요한 시간을 평균 40% 단축했습니다. 모든 데이터가 SAP S/4HANA에 보관되므로 관리자는 담당 영역에 대해 더 쉽게 보고할 수 있고 운영에 대한 더욱 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 작성하는 데 이틀이 걸리던 보고서를 이제 버튼 하나만 누르면 즉시 사용할 수 있으며, 관리자는 정적 보고서가 아닌 실시간 데이터를 확인할 수 있습니다.”
"또한 최종 사용자는 모바일 기기에서 재고 기록, 매출 추적, 공장 유지보수 관련 문제 보고, 고객 계정 명세서 생성 등 더 광범위한 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 개선은 우리 회사 직원과 고객사의 생산성에 실질적인 변화를 가져옵니다.”
Centria는 이미 막대한 비용 절감을 달성했습니다.
Erika Acosta Cueva는 다음과 같이 설명합니다. "회계 프로세스가 훨씬 더 효율적으로 개선되어 일부 직원을 다른 부서로 재배치하여 연간 미화 약 3만 달러를 절감할 수 있었습니다. 또한 우리는 SAP S/4HANA를 배포하기 전에 미화로 약 20만 달러의 비용을 들여 공급업체에게 새로운 대시보드와 모바일 애플리케이션 개발 요청을 할 계획을 세우고 있었습니다. SAP S/4HANA와 SAP Fiori를 통해 추가 투자 없이 약 25개의 모바일 애플리케이션과 수많은 대시보드를 확보할 수 있었습니다.
또한 SAP HANA 데이터베이스 압축을 통해 회사의 데이터 스토리지 요구 사항이 32% 감소하여 호스팅 비용을 절감할 수 있었습니다. 또한 우리는 전체 SAP 라이선스를 꼭 필요한 사람에게만 할당하도록 했습니다. 예를 들어 구매 주문 승인을 위해서만 SAP Fiori를 사용하는 관리자는 더 적절한 라이선스를 사용하여 해당 작업을 완료할 수 있습니다."
이 프로젝트는 보고의 용이성과 이동성 향상에 대한 뉴스가 빠르게 퍼지면서 Grupo Breca 내에서 주목을 받았습니다. 다른 자회사들이 IT 아웃소싱에 대해 문의하기 위해 Centria에 연락했습니다.
SAP S/4HANA의 물류, 재고 등에 대한 새로운 지원을 통해 Centria는 다른 산업 분야의 Grupo Breca 회사들로부터 비즈니스를 유치하여 성장을 촉진할 수 있습니다. Centria는 흥미로운 혁신으로 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 예를 들어, 어업 및 농업 회사에서는 가공 공장에 센서를 설치하고 센서 데이터를 SAP HANA 데이터베이스로 전송하여 실시간 분석을 통해 예측 유지보수 및 생산 최적화를 실현할 수 있습니다.
Erika Acosta Cueva가 이렇게 결론을 내립니다. "IBM이 배포한 SAP S/4HANA 솔루션은 표준화, 자동화, 효율성을 향한 우리 비즈니스 혁신에 큰 도움이 되고 있습니다. IBM과 SAP와 함께 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며 향후 무엇이 이루어질지 기대됩니다.”
페루에 본사를 둔 Centria Servicios Administrativos(ibm.com 외부 링크)는 대기업인 Grupo Breca의 자회사에 IT, 재무 및 제어와 같은 공유 서비스를 제공합니다.
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