소개

비즈니스 인텔리전스란 무엇일까요?

비즈니스 인텔리전스(BI)는 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 발굴하고 무슨 일이 발생했는지 알아보며 왜 그런 일이 발생했는지 살펴보는 방법입니다. 이러한 인사이트를 이용하여 비즈니스의 경과를 도표화하거나 이를 변경할 수 있습니다.  

'이유'를 파악하면 성공을 끌어올리거나 지연시키는 비즈니스의 요소들을 식별하기가 쉬워집니다.

BI의 툴과 기술은 데이터를 신속하게 수집, 구성하고 분석할 수 있는 파워를 제공합니다. 여기에서 확보된 인사이트를 다시 비즈니스에 주입할 수 있으며, 성과를 극적으로 개선할 수 있습니다.

트렌드를 예측하고 미래에 대해 보다 효과적으로 계획

이 시나리오에서는 대시보드를 사용하여 미국 전역의 가구에 대한 모기지 현황, 상환 기간과 부채를 시각화합니다. 정부와 지방의 부동산 중개인들은 이를 사용하여 트렌드를 예측하고 미래에 대해 보다 효과적으로 계획할 수 있습니다.

데이터의 패턴 식별

이 시나리오에서는 나선형 다이어그램을 사용하여 자동차 보험 지불금을 결정하는 기본 요소를 살펴봅니다. 보험사는 이를 사용하여 고객 데이터의 패턴을 식별할 수 있습니다.

왜 BI가 중요할까요?

많은 기업에서는 직감이나 개인 경험을 바탕으로 의사결정이 이루어집니다. 우리의 의견과 기억은 종종 미묘한 편견에 의해 영향을 받기 때문에 이는 위험한 일입니다.  

예를 들어, 확증 편향은 자신의 생각을 확인하는 방식으로 정보를 검색하거나 해석하는 경향입니다. 우리는 해당 생각에 반하는 정보를 적극적으로 무시하거나 반박합니다.

가용성 추단법은 또 다른 정신적인 지름길입니다. 여기서 우리는 손쉽게 마음에 떠오르는 다수의 유사한 인스턴스를 보면서 무언가의 가능성을 예측합니다.

오늘날의 세계에서 인공지능과 같은 툴은 데이터에서 편향되지 않은 패턴을 식별한 후 해당 인사이트에 대해 객관적으로 작업할 수 있는 기능을 제공합니다.

비즈니스 인텔리전스의 이점

BARC(Business Application Research Center)는 2,600명이 넘는 BI 사용자들에게 비즈니스 인텔리전스의 이점을 식별하도록 요청했습니다.

속도

64%

 

더 빠른 보고, 분석 또는 계획을 식별

품질

49%

 

더 나은 비즈니스 의사결정 내리기

만족

43%

 

직원 만족도 향상

비즈니스 성과를 개선할 수 있는 추가적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 고객 행동의 근거를 찾아서 이익 향상
  • 심층 시각화를 통해 비즈니스 인사이트 가속화
  • 운영의 극대화에 장애가 되는 문제 찾기
  • 제품이나 서비스를 실제 요구사항에 맞게 조정하여 고객 만족도 향상

BI 솔루션 선택

1. 현재 툴과 프로세스를 평가합니다.

2. 사용자에게 친숙한 셀프 서비스 솔루션을 찾습니다.

3. 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하는 것을 넘어 그 이유를 파악합니다.

4. 인공 지능, 머신 러닝 및 자연어를 채택합니다.  

5. 예산에 맞는 확장형 클라우드 솔루션을 찾습니다.

 

IBM Cognos Analytics

AI로 구동되는 셀프 서비스 BI 솔루션인 IBM Cognos® Analytics를 사용하여 숨겨진 인사이트를 발굴합니다.