施設メンテナンスとは、施設とその物理資産の継続的な管理、修理、維持を指します。これは、商業ビル、病院、大学、製造工場などの施設が効果的、効率的、かつ安全に運営できるようにすることを意味します。
施設メンテナンス技術者は、造園、緊急の修理、有害生物の駆除、屋根や駐車場の整備など、幅広い仕事をこなしています。技術者は、施設の多岐に渡る箇所と建物システムを管理しているのです。これには、電気システム、暖房、換気、空調(HVAC)システム、配管、警備、用地管理などが含まれます。
施設メンテナンスは施設管理と関連していますが、分野が異なります。施設管理には、施設のライフサイクル全体にわたる施設運営のあらゆる側面に関する戦略的計画、調整、監督が含まれます。施設メンテナンスは、施設を維持するための日々の業務により焦点をあてています。
ビルメンテナンスは、建物そのものを維持管理する施設メンテナンスの一領域です。集合住宅を含む住宅用建物のメンテナンスは、不動産メンテナンスと見なされます。
施設のメンテナンスには多くのメリットがあります。定期的に施設をメンテナンスすることで、すべての資本資産、システム、インフラの機能が最適化されます。資産管理を行うことでダウンタイム、故障、中断を最小限に抑えることができ、生産の継続とスムーズな運用が実現します。また、適切なメンテナンス作業は、資産の寿命を延ばし、高額な交換や更新が必要になる時期を遅らせることができます。
施設のメンテナンスは、入居者、訪問者、公衆の安全を守る上でも重要です。商業施設は、多くの場合、安全衛生基準、環境規制、建築基準など、さまざまな規制や基準の対象となります。例えば、米国労働安全衛生局(OSHA)の要件は、安全な労働環境を提供することを目的としています。施設メンテナンスを適切に行うことで、罰金、罰金、法的責任に問われることを予防し、確実に規制を遵守できます。
最後に、多くの施設は、暖房、冷房、照明、その他の運転に大量のエネルギーを使用しています。エネルギーを消費する機器(HVACユニットなど)を効果的にメンテナンスすることで、エネルギーの無駄を減らし、光熱費を削減できます。また、施設のメンテナンスは、エネルギー効率の高い設備への更新、節水対策、廃棄物削減戦略のような、組織のサステナビリティ戦略も直接サポートします。
包括的なメンテナンス計画には、通常、複数の種類の施設メンテナンスが含まれます。
この種のメンテナンスは、起こりうる問題を未然に防ぐために、一定の間隔で行われる決まったメンテナンス作業を含みます。予防保守作業には、清掃、注油、調整、部品の交換が含まれます。
事後メンテナンスとも呼ばれる修理メンテナンスは、故障または誤動作した機器またはシステムの修理または交換を指します。修理メンテナンスは、障害または故障の発生に応じて行われます。
この種のメンテナンスでは、データと高度な分析を活用し、機器やシステムに障害が発生しそうな時期を予測します。予測メンテナンスは、予期しない機器の故障を防ぎ、メンテナンスのスケジュールとリソースの最適化に有用です。
施設は、防火安全制度など、適用される安全規制、規定、基準、方針への遵守を維持する必要があります。法令遵守維持のために、定期的な検査、テスト、文書化および報告を行うことがあります。
施設メンテナンス担当者は、多くの場合、業界のベスト・プラクティス、テクノロジー、認証情報、規制の最新情報を常に把握するために、トレーニングやスキルアップを行うことが求められます。例えば、メンテナンス作業員は、国際ファシリティマネジメント協会(IFMA)による認定資格を取得することでスキルアップできます。
施設のメンテナンス計画には通常、施設が適切にメンテナンスされ、効率的に運用されるためのいくつかの重要なステップが含まれます。
1.現状の評価:既存設備を総合的に評価し、現状を把握します。このプロセスは、システム、設備、インフラストラクチャーの検査と監査で構成されることが多いです。
2.メンテナンス目標の決定:組織全体の目標に沿った、明確で測定可能なメンテナンス目標を設定します。例えば、設備の信頼性の向上、ダウンタイムの削減、資産寿命の延長、安全性の向上、エネルギー効率の最適化などが挙げられます。
3.メンテナンス戦略の策定:効果的なメンテナンスに必要なアプローチ、方法、リソースを名確認します。この戦略には、予防メンテナンス計画、修理メンテナンス計画、予測メンテナンス計画のほか、保守タスクのリソース配分、スケジューリング、優先順位付けなどが含まれます。
4.メンテナンス・スケジュールの作成:メンテナンス・タスクの実施頻度とタイミングをまとめたメンテナンス・スケジュールを作成します。スケジュールを作成する際、設備またはシステムの重要度、運用上のニーズ、利用可能なリソースを考慮に入れます。
5.メンテナンス手順の確立:メンテナンス作業を実施に向け、ステップ・バイ・ステップで説明した、明確で網羅的なメンテナンス手順を作成します。作業の一貫性を確保するため、手順を標準化し、保守チームに伝える必要があります。
6.リソース配分:人員、ツール、備品、資材、予算など、メンテナンス計画の実施に必要なリソースを決定します。
7.文書化と報告:作業指示、検査、修理、その他の関連情報を含むすべてのメンテナンス活動を文書化するシステムを確立します。
8. モニタリングと継続的な改善:フィードバック、パフォーマンス指標、変化する要件に基づいて計画を定期的に見直し、更新します。改善すべき領域を特定し、メンテナンスプログラムの有効性と効率を高めるための是正措置を実施します。
施設メンテナンスにおいて、施設管理者は次のようなさまざまな課題に直面することがあります。
最も一般的な課題の1つは、予算の制約です。財源が限られている場合、、必要なメンテナンス作業の実施、交換パーツや設備の購入、熟練したメンテナンス担当者の雇用に影響を及ぼすことがあります。
老朽化した淫婦らは、限られた予算をさらに圧迫することがあります。メンテナンスの必要性の増加、修理コストの上昇、工学で入手困難な修理部品のような、コストの高騰という問題をもたらすかも知れません。
継続的なトレーニングを受け、業界標準やベスト・プラクティスに対応し続けられる、資格を持った経験豊富なメンテナンス従業員を採用することは、競争の激しい雇用市場では特に困難です。
組織は、モノのインターネット(IoT)デバイス、センサー、その他の情報源から得られるデータを活用し、資産の実際の状態とパフォーマンスに基づいて潜在的なメンテナンスの必要性を予測し、特定しています。
組織は、グリーンビルディング基準を採用し、LED照明、スマートHVACシステム、再生可能エネルギーなどなどのエネルギー効率の高い対策を実施しています。また、廃棄物の削減とリサイクルにも注力しています。
多くの組織は、専門知識を獲得し、コスト削減を実現し、サービスの品質を向上させるため、施設のメンテナンス管理とサービスを専門のプロバイダーに委託しています。
組織は、情報に基づいた意思決定に向けて資産パフォーマンス、メンテナンス活動、費用対効果、その他の指標を追跡および分析し、メンテナンス戦略を最適化し、施設メンテナンスの施策を継続的に改善するために、データを活用しています。
モバイル・アプリ、リアルタイム・コミュニケーション、トレーニング・プログラムなどの新しい労働力管理ツールや手法を採用することで、オペレーションを効率化し、労働生産性を上げることができます。
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リソースを集中的に使用する施設とプロセスを特定し、財務上・環境上のメリットを分析して、二酸化炭素排出の削減を自動化します。