サイトの代表連絡先の名前を選択：

• Passport Advantage Onlineに移動
• IBM IDとパスワードを使用してログインします。
• アカウント管理に移動し、「連絡先の更新」を選択してから「すべての連絡先を表示」を選択すると、すべてのサイト連絡先の一覧を確認できます。

注記：プライマリー・コンタクトからPassport Advantage Onlineへのアクセス権を付与されていない場合は、自己推薦画面が表示されます。顧客情報を入力し、自己推薦の申請を送信してください。申請はプライマリー・コンタクトへ転送され、処理完了後、Eメールで通知されます。

管理担当コンタクトは、ソフトウェア・サブスクリプションおよびサポート更新通知、ソフトウェア・アップグレード提供通知、権利証明書など、すべての管理関連文書に関するサイト指定の連絡先です。管理担当コンタクトは、アカウント情報の変更申請および承認を担当します。プライマリー・コンタクトにより承認されている場合、管理担当コンタクトは、組織のWebおよびツールへのアクセスを管理でき、Passport Advantage Onlineを通じて権利証明書にオンラインでアクセスし、IBMソフトウェアの利用権限を確認できます。

注記：新しいライセンスを取得する場合、またはソフトウェア・サブスクリプションおよびサポートを更新する場合、電子版の利用権限証明は、管理担当者またはIBM Business Partnerにも電子メールで送信されます。

現在有効なソフトウェアサブスクリプションおよびサポート契約がある各サイト（起点サイトおよびすべての追加サイトを含む）には、サイト技術担当連絡先（STC）を割り当てる必要があります。サイト技術担当連絡先は、サポート全体のコンプライアンスに責任を持ち、IBMサポート環境では管理者として扱われる場合があります。STC：

• サポートへのユーザー・アクセスを管理
• 必要に応じてユーザーを追加および削除
• ユーザー情報を更新
• ユーザーからのアクセス申請を承認または却下
• ユーザーのアクセスレベルを付与および更新

サポートにおけるユーザーのアクセス権限レベル

1. アクセス権限なし：このアカウントに関するケースを表示、作成、編集したり、更新を受け取ったりすることはできません。
2. 基本アクセス権限：ユーザーは、自身が担当するケースのみにアクセスできます。チームが担当するケースを表示したり、関係者としてケースに追加されたりすることはできません。
3. フル・アクセス権限：ユーザーは、1つ以上の指定されたアカウントに関連付けられたケースにアクセスできます。新しいケースの作成、進行中のケースの表示、関係者としての追加、更新の投稿、および当該アカウントのケースに関する更新の受信が可能になります。
4. 管理者：管理者はフル・アクセス権限に加え、申請の承認または却下、アクセスレベルの変更、特定のアカウントにおけるユーザーの表示および編集を行うことができます。

詳細は、ユーザーのアクセス権限管理をご覧ください。

上記で説明したプライマリー・コンタクト、管理担当／利用権証明担当コンタクト、サイト技術担当コンタクトに加えて、プライマリー・コンタクトは次の連絡先を指定できます。

• セカンダリー・コンタクト：アカウント管理を支援する目的で、1サイト当たり最大4名まで指定できます。
• ソフトウェア・サブスクリプションおよびサポート更新担当連絡先：すべてのサイトで指定することをおすすめします。
• ソフトウェア・サブスクリプションおよびサポート用メディア発送担当コンタクト
• 請求担当コンタクト
• サイトユーザー数は無制限