IBM Power®、IBM® Z®、IBM LinuxONE 、IBM Storage、サード・パーティーのサーバーやストレージのサポートおよびサービス・オプションにより、データセンター全体の高可用性と一貫性を推進します。
特定のシステムでは高可用性の維持が重要であり、そのようなミッションクリティカルなシステムに対する事前対応型サポートを契約することは、組織がダウンタイムの潜在的な影響を軽減する方法の一つです。
IDCの視点を得る - データセンター環境におけるダウンタイムのコスト：主な推進要因とサポート・プロバイダーの支援方法 →
IBMは、新しいIDC MarketScape：Worldwide Support Services 2022のベンダー評価レポートでリーダーに選出されました。
IT可用性の戦いに勝利する：IBM Proactive Supportの説明
IBM Support Insights Proのご紹介
IBM Support Insights Pro を使用することで、インベントリー管理を簡素化し、セキュリティ・リスクを軽減し、サポート・ケースのメトリクスをより効果的に活用することができます。
IDCのホワイト・ペーパーによると、包括的なデータセンターのサポートとサービス戦略には、「デジタル・ビジネスのサポートに必要な複雑なマルチクラウドITインフラストラクチャーの維持と最適化に対する大きな障壁を克服する」ためのライフサイクル・サービスが含まれています。
導入から廃棄までの持続可能なソリューション
導入から廃棄まで、TLSを利用してインフラストラクチャーを最新の状態に保ち、データを保護し、インフラストラクチャーへの投資を保護します。
データセンター向けのタスクベースのサービス
TLSは、さまざまなプロジェクトに、ハードウェアに依存しないサービスとソフトウェアのタスクベースのサービスを提供します。サービスは、移転、実地棚卸検査、さらにはデータセンターの運用レビューなどの特別なイベントにも利用できます。IBMがお客様のIBMインフラストラクチャーおよびデータセンター全体に提供する、プロジェクト・サービスの詳細をご覧ください。
データセンターのオーケストレーションと管理
ITサービスの可用性を高めるためのベストプラクティスには、サービス管理の強化、エンドツーエンドの実行の強化、データ分析技術の活用などがあり、テクニカル・サポートを事後対応型から予防型へと移行させることができます。IBM Accelerated Value Programでは、全世界、地域、プロセス・レベルでの事前対応型のオーケストレーションに焦点を当てた専門チームがお客様に対応します。IBM Accelerated Value Programの詳細をご覧ください。
ITサービスの可用性と回復性の評価
ハイ・アベイラビリティ・センター・オブ・コンピテンシー（HACoC）は、IBMと業界全体からテクノロジーとサービス管理のエキスパートを起用し、顧客のITインフラとデリバリー・プラクティスを評価し、可用性の目標達成を支援するために必要な戦略とソリューションを定義するために協力します。