概要

会話型AIを外部システムと連携する

会話型AIを顧客がよく使うチャネルや必要な外部システムと簡単に連携することができます。それにより、会話型AIが業務システムのインターフェースとなり、適切なシステムと連携して、顧客の問題解決までを自動化することができます。

基幹システム、 Microsoft Teams等との連携をスモールスタートできるソリューション登場 →

チャネルの統合

メール・アドレス

LiveAgentとテレフォニーの統合

検索

IBM Watson Discovery

Googleカスタム検索

事前作成の拡張機能

追加の拡張機能

IBM App Connectを介して、何百もの事前構築済みコネクターを使用して、他のアプリケーションに安全に接続します。

Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft SharePoint

Oracle Database

SAP(OData経由)

SAP(RFC経由)

SurveyMonkey

カスタム・アプリケーションの統合

OpenAPIを介してカスタム拡張機能を簡単に構築し、外部サービスとやり取りします。