生成AIで消費財ビジネスを急速に変革
インフレ、持続可能性への要求、規制コンプライアンス、サプライチェーンのレジリエンスなど、消費者向けパッケージ商品(CPG)を扱う企業が直面するさまざまな課題は、圧倒するようなものになる可能性があります。競争上の優位性を維持するには、企業はデジタル・トランスフォーメーションの観点からビジネス・モデルを再考する必要があります。
IBMは、消費財企業が以下に対応する新しいテクノロジーを活用して、消費者体験、最適化、収益性を向上させることができるよう支援します。
IBMのAIソリューションが消費財業界にどのように貢献できるかを紹介します。
アプリケーションのモダナイゼーション
消費財業界のアプリケーション・モダナイゼーションに変革をもたらす上で、なぜAIが不可欠であるのかを紹介します。また、従来のAIと生成AIを組み合わせることで、かつては不可能と思われた目標をどのように達成するかを紹介します。アプリケーション・モダナイゼーションとITオペレーションを簡素化し、組織全体で優れた俊敏性、効率性、イノベーションを実現する方法について説明します。
顧客体験
お客様の満足度向上、コンタクト・センターの生産性改善、そしてあらゆる顧客接点(タッチポイント)での対話を豊かにして、よりパーソナライズされた効果的な体験を生み出すための生成AI活用方法を紹介します
人事
人事プロセスを強化するためのAI活用方法を紹介します。従業員体験を向上させ、スキル開発、従業員コミュニケーション、プロセス管理などの分野で成果を推進するとともに、自動化により人事オペレーション全体の効率を高めます。
サプライチェーン
生成AIがどのように新たな知見の獲得を加速し、製品やサービスのイノベーション創出につながるかを紹介します。サプライチェーン変革への取り組みに向けた準備方法を説明し、俊敏性と効率性を高めるためにサプライチェーンのワークフローを変革する方法について説明します。
Samsung Electronics社
ある多国籍家電・電子機器メーカーは、IBM® Consultingとともに新たなデジタル販売プラットフォームを展開しています。分断されたシステムを解消するため、同社は複数のECサイトを単一のプラットフォームに統合し、俊敏性の向上、管理の簡素化、精度高くスムーズな顧客体験を実現しました。
AIは、予測、サプライチェーン、パーソナライズされたマーケティングを改善して効率化を図ることで、消費財業界に変革をもたらすことができます。
TM1を活用して小売りの収益性計画の策定やシナリオのシミュレーションを行い、直感的なインターフェースと生成AIのサポートによって意思決定を迅速化します。
AIの力とオートメーションにより実現される業務高速化により、サプライチェーンの管理、レジリエンシー、持続可能性を向上させます。
強力なAIアシスタントが顧客体験を向上させ、リード創出を促進し、eコマースを推進します。
持続可能性と収益性を促進し、消費者とのより価値ある関係を生み出すエクスペリエンスと製品を提供する。
7万5,000人以上の高度なスキルを持つコンサルタントを擁して生成AIをリードするIBMは、企業が信頼できるAIを全社規模に拡張し、変革を推進できるよう支援しています。
エージェント型AIによりビジネス運用を再定義し、効率性、レジリエンス、およびよりスマートな意思決定を強化します。
IBMのコンサルティングおよびテクノロジー・サービスにより、クラウドとAIの変革を加速します。