統合テクノロジーによる接続されたパーソナライズされたエクスペリエンス
クライアントと共創し、今日のデジタル・ワークフローの需要を解決します
10年以上にわたり、IBMとServiceNow社は、IT、従業員、顧客の各領域でイノベーションとエンタープライズ変革をリードしてきました。IBMとServiceNow社によるグローバル戦略的パートナーシップは、IBMの幅広い業界知見と両社の先進的なテクノロジー・ソリューションを組み合わせ、価値実現までの時間を短縮します。さらに、運用の可視性を高め、自動化の取り組みにおける信頼性と適切なガバナンスを確保します。
IBMとServiceNow社は、ServiceNow社を企業内の「Platform of Platforms」として導入することで、サイロ化したすべてのシステムにまたがるワークフロー自動化を推進する、統合されたインタラクション基盤を実現します。これにより、顧客と従業員の双方にメリットをもたらします。また、IBMはIBM Garageメソドロジーを活用し、トランスフォーメーションのリスクを低減します。共創を通じて価値に徹底的にこだわるエンゲージメントモデルにより、インパクトを迅速に拡大します。
IBM Garageは、取り組みを最も大きな価値を生み出す要因に合わせて整合させ、プログラムの各段階で価値が実現される過程を透明性をもって追跡します。さらに、エンタープライズ・デザイン思考、アジャイル開発、DevSecOpsの実践を組み合わせ、IBMおよびパートナーの生成AIツールによって加速することで、新しい働き方を組織全体に拡張します。
IBM電話会社注文管理
注文管理を拡張して、5GやIoT（モノのインターネット）などの最新の機会に対応します。IBM電話会社注文管理を使用して、新しい価値の流れを創出し、新製品の市場投入を加速し、強化された顧客エクスペリエンスを提供します。
IBM ERPの最新化
IBM ERPモダナイゼーションは、Celonisのパワーを活用し、企業プロセスのデジタルフットプリントをマイニングし、関連する洞察を収集し、価値を増大させ、ServiceNow Creatorワークフローを有効にして、デジタル化し、楽しいエクスペリエンスを創造します。
調達ワークフロー
早く買い物して賢く過ごしましょう。プロセスをデジタル化して従業員にセルフサービスを提供し、インテリジェントな調達ワークフローで生産性を高め、統合されたバリュー・チェーンで支出を最適化することで、合理化された購入エクスペリエンスを提供します。
ITSMをモダナイズ
最新のITSMソリューションを使用して、従業員がどこで働いていても生産性を向上させ、素晴らしいエクスペリエンスを生み出す復元力のあるサービスを提供します。
サービスとしてのSAM
IBMのSAMaaS製品を使用して、ソフトウェア・ライセンス、コンプライアンス、および最適化を追跡、評価、管理します。
CIOコマンドセンター
イニシアチブからより大きな価値を生み出し、企業全体の変化をより迅速に実現します。すべてのCIOの司令塔であるIBM CIO Command Centerを通じて、ビジネス目標に合わせた作業を計画、優先順位付け、追跡します。
FinOps with Now
FinOps with Nowソリューションを通じてクラウド コストに関する可視性を高め、トレードオフを行って支出を最適化することで、サービスの提供を損なうことなく大幅なコスト削減を実現します。
AIOps
問題が発生する前に予測し、エンドユーザーへの影響を防ぎ、IBM® WatsonとServiceNow AIOpsソリューションによって修復と解決を自動化します。
タレントエクスペリエンスプラットフォーム
すべての従業員サービスとプロセスに対する単一のエントリ・ポイントを提供し、管理者と従業員向けにシステムを単一のパーソナライズされた宛先に統合します。
オンボードとジャーニー360
従業員のオンボーディング、オフボーディング、その他のライフサイクル・イベントのためのインテリジェントなワークフローにより、従業員とマネージャーが部門を越えた複雑なプロセスと「重要な瞬間」をナビゲートできるように支援します。
従業員エクスペリエンス3.0
統合された従業員エクスペリエンス・ポータルとNOWプラットフォームを活用したインテリジェントなワークフローによって従業員サービス・エクスペリエンスを合理化し、生産性を向上させます。
ServiceNowによるカスタマー・エクスペリエンスの向上
組織全体を結びつけ、業務を変革し、従業員が顧客のニーズに迅速、透明性、そして積極的に対応できるようにします。
統合リスク管理：デプロイと管理
IBMの統合リスク管理製品を使用して、エンタープライズ・リスク管理と企業コンプライアンスをデジタル・エクスペリエンスとワークフローにシームレスに組み込みます。
クリエイターガレージ
革新的なServiceNowソリューションの構想を促進し、構築を加速し、拡張を促進する反復型のクリエイターガレージ・サービスを活用して、変革の道のりを計画しましょう。
価値評価
厳格なプロセス、リソース、ツールを使用してServiceNowへの投資から価値を実現し、ビジネス ニーズと高度な経験に基づいてより適切な導入を実現します。
ゴールデンCMDB
企業資産とビジネス・サービスの可視性を高めて、デジタル・エクスペリエンスとワークフローを最適化します。Golden CMDBを使用すると、企業は、持続可能でリスク情報に基づいた回復力のあるビジネスおよびテクノロジー運営の基盤を築くことができます。
プラットフォーム・コンティニュアム
プラットフォームの機能を強化し、ServiceNowワークフローに継続的なサービス管理を組み込みます。この製品は、COEベースの構造を利用して、顧客のServiceNowインスタンスを管理します。
NOWマネージドサービス
運用を改善し経費を削減するためのライセンスを含む、すべてのServiceNowワークフローの必要性を維持および予測する責任をアウトソーシングします。
エンタープライズプラットフォームヘルス
Enterprise Platformの構成、プロセス、アップグレードの準備状況を徹底的に評価できます。
Insights
ServiceNow社とIBMは、watsonxをNow Platformに統合することで、生産性を高め、柔軟でエンタープライズ・グレードの生成AI機能を提供します。
プラットフォームのビジョンに基づいてテクノロジー・エコシステム全体を調整し、投資を最大化します。
テクノロジー、顧客、従業員、作成者のワークフロー全体にわたるソート・リーダーシップとスキルにより、すぐに使用できるServiceNowソリューションの提供が加速されます。
IBMとServiceNow社は、AI主導の人材開発を加速するために提携し、組織がスキルを可視化し、ギャップを解消し、俊敏で将来に備えた人材基盤を構築できるよう支援します。
関連ソリューション
革新的なテクノロジー、魅力的なエクスペリエンス、人材および人事管理に対する人間中心のアプローチで従業員にインスピレーションを与えます。
人材、プロセス、テクノロジーの適切な組み合わせを活用して、財務機能を変革し、新しい働き方を発見します。
ビジョン、データ、AI駆動型のテクノロジーを連携させ、持続可能な競争優位を実現するためにビジネスを再創造し、成長を加速します。
豊富なデータと強力なAIテクノロジーを使用して、業務効率を変革し、最適化プロセスを統合し、高度な成長を実現します。