IBMとServiceNowは 10年以上にわたり、IT サービス管理およびワークプレイス・サービス市場の革新を推進してきました。IBMコンサルティングとのグローバルな戦略的パートナーシップは、価値実現までの時間を短縮し、運用フットプリントを完全に可視化し、ワークフロー自動化エクスペリエンスを人間味のあるものにするのに役立つ適切な人材とイノベーションを組み合わせます。
認定アーキテクトおよび実装スペシャリストの役割でスキルを磨く
ServiceNowのパートナーとして10年以上の実績を持つIBMは、すべての製品ラインにわたる認定マスター・アーキテクト、グローバル認定、および認定を受けた、わずか7つの高く評価されているグローバル・エリート・アライアンス・パートナーの1つです。インテリジェントなワークフロー機能と市場をリードするITSMおよびITOM可視化製品により、お客様は大規模なIT問題を防止し、適切に対処することができます。ServiceNow ITSMを使用する企業は、過去のインシデント・データをIBMの深層機械学習アルゴリズムにプッシュできるようになりました。
米国の通信会社は、通知にかかる時間を89%短縮し、解決にかかる時間を45%短縮しました。
世界的な持続可能なエネルギー企業は、14か月で219%のROIを達成し、履行時間を50%短縮しました。
ある大手ヘルスケア会社は、チケットの手配にかかる時間を50%削減し、コンタクト・センターの通話量を70%削減しました。
IBM電話会社注文管理
注文管理を拡張して、5GやIoTなどの最新の機会に対応します。IBM Telco Order Managementを使用して、新しい価値の流れを創出し、新製品の市場投入を加速し、強化された顧客エクスペリエンスを提供します。
IBM ERPの最新化
IBM ERPモダナイゼーションは、Celonisのパワーを活用し、企業プロセスのデジタルフットプリントをマイニングし、関連するインサイトを収集し、価値を増大させ、ServiceNow Creatorワークフローを有効にして、デジタル化し、楽しいエクスペリエンスを創造します。
調達ワークフロー
早く買い物して賢く過ごしましょう。プロセスをデジタル化して従業員にセルフサービスを提供し、インテリジェントな調達ワークフローで生産性を高め、統合されたバリュー・チェーンで支出を最適化することで、合理化された購入エクスペリエンスを提供します。
ITSMをモダナイズ
最新のITSMソリューションを使用して、従業員がどこで働いていても生産性を向上させ、素晴らしいエクスペリエンスを生み出す復元力のあるサービスを提供します。
サービスとしてのSAM
IBMのSAMaaS製品を使用して、ソフトウェア・ライセンス、コンプライアンス、および最適化を追跡、評価、管理します。
CIOコマンドセンター
イニシアチブからより大きな価値を生み出し、企業全体の変化をより迅速に実現します。すべてのCIOの司令塔であるIBM CIO Command Centerを通じて、ビジネス目標に合わせた作業を計画、優先順位付け、追跡します。
NOWを使ったFinOps
FinOps with Nowソリューションを通じてクラウド コストに関する可視性を高め、トレードオフを行って支出を最適化することで、サービスの提供を損なうことなく大幅なコスト削減を実現します。
AIOps
IBM Watson®およびServiceNow AIOPsソリューションを使用して、問題が発生する前に予測し、エンド ユーザーへの影響を防ぎ、修復と解決を自動化します。
タレントエクスペリエンスプラットフォーム
すべての従業員サービスとプロセスに対する単一のエントリ・ポイントを提供し、管理者と従業員向けにシステムを単一のパーソナライズされた宛先に統合します。
オンボード & ジャーニー360
従業員のオンボーディング、オフボーディング、その他のライフサイクル・イベントのためのインテリジェントなワークフローにより、従業員とマネージャーが部門を越えた複雑なプロセスと「重要な瞬間」をナビゲートできるように支援します。
従業員エクスペリエンス3.0
統合された従業員エクスペリエンス・ポータルとNOWプラットフォームを活用したインテリジェントなワークフローによって従業員サービス・エクスペリエンスを合理化し、生産性を向上させます。
ServiceNowによるカスタマー・エクスペリエンスの向上
組織全体を結びつけ、業務を変革し、従業員が顧客のニーズに迅速、透明性、そして積極的に対応できるようにします。
統合リスク管理: デプロイと管理
IBMの統合リスク管理製品を使用して、エンタープライズ・リスク管理と企業コンプライアンスをデジタル・エクスペリエンスとワークフローにシームレスに組み込みます。
クリエイターガレージ
革新的なServiceNowソリューションの構想を促進し、構築を加速し、拡張を促進する反復型のCreator Garageサービスを活用して、変革の道のりを計画しましょう。
価値評価
厳格なプロセス、リソース、ツールを使用してServiceNowへの投資から価値を実現し、ビジネス ニーズと高度な経験に基づいてより適切な導入を実現します。
ゴールデンCMDB
企業資産とビジネス・サービスの可視性を高めて、デジタル・エクスペリエンスとワークフローを最適化します。Golden CMDBを使用すると、企業は、持続可能でリスク情報に基づいた回復力のあるビジネスおよびテクノロジー運営の基盤を築くことができます。
プラットフォーム・コンティニュアム
プラットフォームの機能を強化し、ServiceNowワークフローに継続的なサービス管理を組み込みます。この製品は、COEベースの構造を利用して、顧客のServiceNowインスタンスを管理します。
NOWマネージドサービス
運用を改善し経費を削減するためのライセンスを含む、すべてのServiceNowワークフローの必要性を維持および予測する責任をアウトソーシングします。
エンタープライズプラットフォームヘルス
Enterprise Platformの構成、プロセス、アップグレードの準備状況を徹底的に評価できます。
プロビデンスストリートJoseph Healthは、サイロ化されたHRサブシステムから、統合されたインテリジェントで直感的なHRポータルに移行し、時代遅れのプロセスを置き換え、ベスト・プラクティスを採用しています。
Lumenは、IBMとServiceNowのテレコム注文管理ソリューションを使用して、顧客が認識する統合されたエクスペリエンスを複数のサイトにわたって提供します。
ServiceNowソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、ワークフローを運用するためのよりスマートで高速かつ優れた方法を見つけることができます。これにより、従業員と顧客がよりつながり、革新的で機敏になることが可能になります。
IBMとServiceNowは、投資を最大限に活用し、IT、人事、財務、サプライ・チェーン全体でイノベーションを推進する「プラットフォームのプラットフォーム」ビジョンに基づいてテクノロジー・エコシステム全体を調整するのを支援します。
Now Platformの予測的で機敏な自動化された従業員ワークフローにより、人材管理プロセスにAIと自動化を組み込みます。