非営利団体の募金活動を改善

非営利の募金分野の傑出したリーダーであるiDonateは、効果的な募金ツールを慈善団体に提供するという使命をさらに推し進めることを目指しました。

iDonateは、非営利団体がテクノロジーの導入で遅れをとっていることが多いことを認識し、最新の技術の進歩を活用して、時代遅れのプラットフォームを革新し、モダナイズする必要性を感じました。同団体の野心的かつ明確な目標は、最先端テクノロジーを通じて製品とサービスの対象範囲と影響を拡大することでした。

しかし、iDonateは、このビジョンが困難であることに気づきました。たとえば、運用効率を大幅に妨げる古いソフトウェアや、製品とソリューションの全体的な性能などの既存の制約が要因として挙げられます。

その結果として、iDonateは目標としていた製品の開発に苦労しました。同団体が使用していた寄付金回収プラットフォームは完全に機能していましたが、性能の限界に達しており、同団体の成長目標を制限していました。また、ユーザー・インターフェース（UI）も古く、製品へのエンゲージメントも薄れていました。

これらの課題はIBMグループ企業であるDialexa社のチームに提示され、非営利団体の資金調達部門に永続的な影響を与える、真に有益で人道的な目的を持つ新しいプラットフォームを作成するというユニークな機会をもたらしました。

Dialexa社のデジタル・プロダクト・エンジニアリング・チームは、まずプラットフォームのユーザーと既存のシステムに対する理解を深め、現在の設計がユーザーとクライアントのニーズをどのように満たせていないかを分析することから始めました。

ユーザー調査の結果をもとに、チームは収集したすべての情報をまとめ、プラットフォームの改善に必要なテーマとパターンを特定し、全体像を把握しました。ビジョンが完了すると、共感マッピングやジャーニー・マッピングなどの包括的な分析により、詳細な計画を作成できました。

最終段階の詳細なUIテクノロジー監査では、Dialexa社のチームはReactのコンポーネント・ビルドに関する既存のすべてのコードベースと実装についてレビューしました。その後、最初のプラットフォームの構築が始まりました。

Dialexa社のチームは、詳細なマッピング、潜在的な改善点の認識、UI内で必要とされる不可欠な変更の指摘を伴う綿密な計画と分析を通じて、堅牢でスケーラブルな製品を構築するための重要な基礎を築きました。これらの形成段階でユーザーエクスペリエンスの向上や全体的な製品効率の向上などの重要な問題に取り組むことで、チームの努力は、クライアントのネット・プロモーター・スコア（NPS）を大幅に向上させる製品につながりました。

市場セグメントにおける技術的ランドスケープを高め、より機能的でスケーラブルなツールを提供することは、どの業種・業務においても有利な組み合わせです。今回のケースでは、Dialexa社がそのランドスケープを再定義しました。

現在、そのAPIはフル稼働しており、より多くのユーザーと、簡単に資金調達ができる簡素化されたストレスのないインターフェースを提供しています。このプラットフォームの強みは、成長の促進、エンゲージメントの向上、および顧客と消費者両方の資金調達プロセスをスムーズにする最適化されたフォーマットを可能にすることにあります。

最先端の技術の進歩は別として、このプロジェクトの最大のハイライトは、Dialexa社のチームとiDonateの間の提携の成功でした。プロジェクトの開始当初、一部の利害関係者はこのコラボレーションに懐疑的であり、Dialexa社が自分たちの望む結果をもたらすことができるのかどうか疑問に思っていました。しかし、Dialexa社のチームは、自らの知識と反復的なプロセスを信頼し、その期待以上の成果を上げ、iDonateの使命に値するプラットフォームを提供しました。

iDonateは、最新の技術的ソリューションを構築することで、非営利の資金調達活動を改善することに重点を置いた企業です。その使命は、潜在的な寄付者からの寄付を求める慈善団体の影響範囲と効率を高めるために設計された革新的なツールの開発にあります。