AIを活用した計画とレポート作成を通じて企業全体の変革を実現

世界有数のテクノロジーおよびコンサルティング企業であるIBMは、常にイノベーションと生産性の限界に挑み続けています。しかし、長年にわたって業界をリードしてきた同社も、データの氾濫という世界的な課題を免れることはできませんでした。

データの断片化は、情報のサイロ化、一貫性の欠けた洞察、手作業による引き継ぎへの依存を招いていました。これらの課題は、IBMのファイナンシャル・プランニングと分析、意思決定、オペレーション・ワークフロー、および全体的な生産性の妨げとなっていたのです。

事業単位全体で500を超える財務アプリケーションを使用しているIBMには、計画立案をモダナイズするだけでなく、スマートな意思決定の基盤を大規模に構築するため、抜本的な転換が必要でした。

データの統一を達成するために、IBMはEnterprise Performance Management（EPM）と呼ばれる統合エンタープライズ・データ用のプラットフォームを開発しました。

EPMはIBM® Cognos Analyticsを搭載しており、性能に関する洞察を獲得して活用するための単一のエクスペリエンスをユーザーに提供します。EPMが進化する中で、予測を支援するためIBM Planning Analytics（TM1の機能）がプラットフォームに追加されました。2019年には、AI機能がPlanning Analyticsの本番環境に導入されて予測の精度が向上し、手動プロセスが自動化され、EPM からのデータが統合されて、複数のツールとスプレッドシートがインタラクティブなセルフサービス・ダッシュボードに置き換えられました。このソリューションは、IBMの「タッチレス」 AI予測プロセスにおける履歴データの基盤としても機能しています。2021年までに、Planning Analyticsは予測精度を支える原動力となりました。

この実装は、従来サイロ化されていたデータソースを接続するIBMの統合データモデルに基づいて構築されており、生成AI駆動型分析を行うためのIBM® watsonx.aiなどのソリューションが含まれています。この統合的なアプローチにより、アナリストは標準化されたワークフローの中で、独自のビジネス・シナリオに対する専門知識を適用しながら、リアルタイムで予測を洗練させることができます。

もはやデータを追いかける必要はありません。スプレッドシートの混乱もありません。リアルタイムの洞察とインテリジェントな自動化が意思決定を支えます。

2019年にPlanning AnalyticsとEPMを統合して以来、IBMは以下の項目を達成しました。

• リアルタイム・レポートによる「タッチレス」のAI駆動型予測
• IBM® watsonxとPlanning Analyticsにより、約95％のモデル精度
• 金融アプリケーションの数を500件以上から20未満に削減
• リアルタイムのAI駆動型ダッシュボードにより30,000人以上の従業員を支援
• 自然言語クエリーを使用した予測的な洞察とシナリオ・プランニング

結果はすぐに現れただけではなく、革新的なものでした。IBMは、静的なレポーティングから、自動化とAIによって強化された予測的なデータ駆動型プランニングへと移行したのです。

IBMはAIとオートメーションを活用することで、データを統合し、ファイナンシャル・プランニングをインテリジェントで自動化されたプロセスに変えることに成功しました。

IBMの変革により、目に見えるビジネス価値がもたらされました。手作業による報告が不要になったので、2023年以降、年間数百万時間の労働を削減できたのです。ファイナンスを超えて

2021年、IBM Consultingは、16万人のコンサルティング担当者を対象に、戦略的な要員計画にPlanning Analyticsを採用しました。Planning Analyticsを活用したSCOREと呼ばれるソリューションを通じて、組織は地域をまたいで目標を調整し、採用戦略をモデル化し、人材配置を最適化しました。その影響は速やかに、はっきりと現れました。

• 契約ベースの粗利益（CGP）の向上—CGPが年間0.1％向上するごとに、1,600万米ドルの増益
• 春期計画、秋期計画、需要インターロックにわたる統一的な戦略の実行
• 戦略を要員計画や履歴データと整合させることで、よりスマートな意思決定を実現

SCOREは、IBMの戦略的計画レビューでも重要なものとなり、人材調達、リアルタイムの予測、地域を横断したデータ駆動型のシナリオ・プランニングを実現します。
SCOREは、IBM Consultingにとって不可欠な資産であることが証明されており、データ駆動型の意思決定を可能にし、大幅な収益性向上をもたらしています。労働力の配置を最適化し、プロセスを合理化する機能により、IBM Consulting’の成功を支える土台としての地位を確固たるものにしました。

成果

AIとオートメーションを中核に据えたIBMの変革は、手作業の無駄を排除し、企業全体に影響を与えるAI駆動型の計画立案が持つ力を実証しています。Planning Analyticsを使用して財務計画と要員計画の両方をモダナイズすることで、IBMは断片化されたプロセスとサイロ化されたデータを、つながりを持つデータ駆動型の戦略へと置き換えました。この転換は戦略的かつ即時に行われ、より迅速な洞察、より正確な予測、大きなビジネス価値をもたらしました。

経営幹部は、パフォーマンスや労働力の動向をリアルタイムで把握できるようになり、よりスマートでアジャイルな意思決定が可能となっています。数百万時間に及ぶ労働時間の削減から、精緻な人材最適化による収益性の向上に至るまで、IBMのアプローチは単なる効率化の青写真ではなく、現代の企業にとって欠かせない、大規模に実現できるインテリジェントかつ戦略的なプランニングのモデルなのです。

IBMは、エンタープライズIT製品およびサービスの大手プロバイダーです。実行可能なデータの洞察を活用し、ビジネス・プロセスを合理化し、コストを削減し、業界での競争力を獲得できるよう支援します。AI、量子コンピューティング、クラウド・ソリューション、コンサルティングにおけるIBMの画期的なイノベーションは、信頼、透明性、責任、包括性、サービスに対する長年の取り組みに裏付けられたオープンで柔軟なオプションをお客様に提供しています。