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HTOP Hotels

HTOP Hotelsは、Planning Analyticsによるインテリジェントなプランニングを活用して、人事管理を変革しています
リアルタイムのデータ分析機能を備えたIBM Planning Analyticsにより、HTOP Hotelsはグループのさまざまなホテルから情報を動的に収集・分析できるようになりました。
HTOP Hotelsの航空写真、Caleta Place

ホテルツーリズムのようにダイナミックな業界では、優れたサービスと品質を維持するために効率的なリソース計画が不可欠です。カタルーニャ州に16軒のホテルを構え、6,000台以上のベッドを備え、年間約50万人のゲストを受け入れているHTOPのようなグループでは、最先端テクノロジーを活用してリソースを最適化する必要がありました。

HTOP Hotelsは、カタルーニャ州全域に広がる16のホテルで1日に数千件の予約を管理している会社です。同社は90年代の終わりに「オールインクルーシブ」コンセプトを導入した先駆者的企業の内の1社でした。今日このビジネスモデルでは、ルームクリーニングサービスからレストランのウェイターまで、さまざまな部門の多数の従業員を調整し、食事数の増減の見積もり、一定数の清掃スタッフの雇用、客室の計画、または観光客の流入状況に応じたサプライヤーへの発注など、ホテルの平常オペレーションにおける重要な計画業務も行っています。

これまで、同社には人事管理のエコシステムがあり、HTOP Hotelsのさまざまな部門の複数の人が作業するスプレッドシートを通じて、顧客の参加率と各エリアの従業員計画を直接関連付けていました。しかし、このシステムは、常に業務のイノベーションに取り組んでおり、リアルタイムで共同的な意思決定を可能にしてコストを最適化するテクノロジーを必要としていた同社の理念やオーナーのMonica Lopez氏の理念に合っていませんでした。

30%
計画時間の短縮。

75%
従業員に対する要求と可用性のギャップの縮小。

最適化
報告時間を数日から数分に短縮。
1日あたり1つのホテルでは1,500人のゲスト、つまりチェーン全体では15,000人のお客様にリーチできることを考慮すると、意思決定プロセスはアジャイルである必要があります。この分析計画ツールを使用すると、日常のオペレーションの中心要素である人材管理を実行できます。 Joaquim Gambin氏 最高財務責任者 & 最高技術責任者 HTOP Hotels

IBMのビジネス・パートナーであるIntegra社は、このニーズを認識し、IBM Planning Analyticsを使用してHTOP Hotels Group向けの革新的なソリューションを開発しました。このソフトウェアを使用すると、今後の予約に基づいて各ホテルが必要とするリソースを計画および予測できるため、事前対応型の意思決定が容易になります。このツールには需要の予測に加えて、予約に応じて、各地域と時間に必要な人員について、迅速かつ簡単で組織的な決定を下す際に役立つシナリオ計画機能が備わっています。

リアルタイムにデータを分析するIBM Planning Analyticsのおかげで、HTOP Hotelsはさまざまなホテルから情報を動的に収集して分析できるようになりました。このリアルタイムの情報は、市場の変動に迅速に対応するだけでなく、ツールがデータ駆動型の学習を進めるにつれて、運用戦略の微調整や予測の改善にも役立ちます。

 

 

HTOPの経営陣が計画プロセスに関する夢を語ってくれたとき、私たちは満足感を覚えました。なぜなら、カスタマイズされたプロジェクトを実行してその夢を実現できただけでなく、それを構造化するための技術的なソリューションであるPlanning Analyticsも保持していたからです。IBM製品に関する私たちの知識と経験が、クライアントを刺激し、このケースように革新的で効果的なソリューションで複雑なニーズを解決するのに大きく役立ったことは、非常にやりがいのあるプロセスでした。 Jorge Sanz氏 データサービスディレクター Integra社、IBMビジネスパートナー
IBM Planning Analyticsによる飛躍的な業務成果とチームワークの向上

IBM Planning Analyticsをグループの日常的なホテル管理に組み込むことで、リソースの管理方法を改革し、計画時間を30%短縮し、よりアジャイルで能動的な意思決定が可能になりました。

また、需要とスタッフの稼働率のギャップを75%削減し、ピーク時にも最適なカバー率を確保することができました。

同時に、成果に関しても、グループは報告に必要な時間を数日から数分に大幅に短縮することができ、これにより貴重な情報をリアルタイムで提供して効果的な管理が可能になりました。

HTOP Hotelsは、従業員に重点を置いたことで、人事管理専門の従業員を支援し、より従業員中心のアプローチをとることが可能になったというメリットも享受しました。

IBM Planning Analyticsを導入したことで、業務上のメリットだけでなく、HTOP Hotelsのさまざまな部門間の共同作業が促進されました。共同計画とデータ分析を一元化したプラットフォームにより、意思決定者間のコミュニケーションと相乗効果が向上し、ワークフローがより一貫性を持ち、効率的になりました。

HTOP Hotelsの最先端テクノロジーへの取り組みにより、ホテル業界における革新と効率性の一例となることができ、リソース管理の最前線に位置付けられ、最終的には顧客により優れたサービスを提供できるようになりました。

HTOPロゴ
HTOP Hotelsについて

HTOP Hotels(リンク先はibm.com外)は、オールインクルーシブ・ホリデー・ホテル部門におけるスペインのリーディング・カンパニーであり、カタルーニャ州初のプライベート・チェーンです。35年以上の歴史を持つこのチェーンは、コスタ・ブラバ、コスタ・マレスメ/バルセロナ、コスタ・ダウラーダの主要な観光地にある、最も評価が高いビーチの最寄りという素晴らしいロケーションに位置する17のホテルを展開しています。

Integra Technology社について

Integra社(ibm.com外部へのリンク)は、35年以上の経験を持つテクノロジーと戦略を専門とするコンサルティング会社です。その目的は、テクノロジーと知識を統合し、創造の進歩に耳を傾けることです。 800人を超えるプロフェッショナルなチームを擁する同社の価値提案は、顧客のニーズを中心に、戦略、人材、ITサービスおよびシステム、ビジネス・ソリューション、データ・サービス、デジタル・マーケティングの6つのサービス領域をカバーしています。同社は、主要テクノロジーメーカー(IBM、Microsoft、Salesforce、Lenovo、Sage、Fortinetなど)および戦略的企業(Management Excellence Club、Denison)のリーディングパートナーです。 Aragonのファミリー・ビジネス・オブ・ザ・イヤー賞、IBMまたはMicrosoft社のサステナビリティー分野での年間イノベーティブ・パートナーなど、その評価に対して表彰されています。

ソリューション・コンポーネント IBM Planning Analytics
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