空港を利用するお客様は、より高い柔軟性、サービス、快適性を求めています。Watson IoTを活用すれば、故障の可能性がある資産や設備を特定し、サービスを提供する修正メンテナンスおよび予知保全によって、遅延の短縮を実現できます。最終的には、IBM Maximo for Order Management を使用して効率的に問題を修正し、遅延を最小限に抑え、より柔軟に対応することができます。これは、空港内や空港周辺でお客様の笑顔を勝ち取るためには、非常に重要な要素となります。
アムステルダム・スキポール空港は、2017年に約7,000万人の乗客と180万トンの貨物を輸送し、ヨーロッパで3番目に大きな空港となりました。スキポール空港では、設備保全管理がこの方程式の大きな部分を占めていることを以前から認識していました。メンテナンス・プロセスの最適化（資産や設備を常に稼働させるための技術と科学）は、現在継続中のデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みと同様に、スキポールの戦略的最優先事項の1つです。
スキポール航空は、専門の下請け業者が資産/設備メンテナンスに取り組む効率を改善するため、補完的な2つの新しいソフトウェアを導入することで、中核となるIBM Maximoソリューションを強化しました。導入した1つ目のソフトウェアは、サービス・インシデントを受信し、自動的に優先順位を付けるためのIBM Control Deskソフトウェアでした。2つ目には、Maximo Anywhereソフトウェアと呼ばれるIBM Maximoソフトウェアの新しいモバイル・バージョンを導入しました。
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2019年3月、米国で作成。
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