Supporto IBM Cloud

Esplora l'assistenza per IBM Cloud, da opzioni di supporto auto-guidato ad opzioni di supporto a pagamento

Tre piani. Un'esperienza cliente integrata.

Che si stiano implementando server virtuali utilizzando i servizi di infrastruttura, avviando un progetto di integrazione dei dati utilizzando servizi di piattaforma o ci si stia preparando a creare applicazioni cognitive utilizzando i servizi IBM Watson®, i servizi IBM Cloud possono contare su un processo di supporto integrato.

Scegli il tuo piano

Base

Protezione del business di base, inclusa nell'abbonamento IBM Cloud o nell'account pay-as-you-go.

Admin Title

Include

  • Accesso 24x7 al team del supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat

Prezzo Incluso nella titolarità cloud

Avanzato

Gestione prioritaria dei ticket e un'esperienza di supporto allineata alle esigenze aziendali

Include

  • Accesso 24x7 al team di supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat
  • Assegnazione della severità ai ticket

Prezzo A partire da 200 dollari al mese

Obiettivi di tempo di risposta iniziale

  • Severità 1: < 1 ora
  • Severità 2: < 2 ore
  • Severità 3: < 4 ore
  • Severità 4: < 8 ore

Premium

Coinvolgimento del cliente allineato ai tuoi risultati di business, per accelerare il time-to-value

Include

  • Accesso 24x7 al team di supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat
  • Assegnazione della severità ai ticket
  • Account Manager tecnico
  • Revisioni aziendali trimestrali
  • Accesso ad esperti
  • Invito alla serie di seminari Cloud Insights

Prezzo A partire da 10.000 dollari al mese

Obiettivi di tempo di risposta iniziale

  • Severità 1: < 1 ora
  • Severità 2: < 1,5 ore
  • Severità 3: < 2 ore
  • Severità 4: < 4 ore

Risorse e community di supporto gratuite

IBM Cloud dispone di un certo numero di risorse e community di supporto gratuite di vario tipo. Connetti, conosci, condividi e utilizza i nostri prodotti, sfruttando tutto il loro potenziale per le tue applicazioni.

Foto generica di personale di supporto telefonico che rappresenta il supporto IBM Cloud

Non riesci ad accedere alla tua console IBM Cloud?

Hub di documentazione e apprendimento centrale IBM Cloud

Risposte della community a migliaia di domande

Codice, video e altre discussioni su centinaia di repository

Community attiva IBM Cloud di sviluppatori che si scambiano idee e risposte

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