La metamorfosi di HEINEKEN in impresa digitale e pronta per il futuro
HEINEKEN, produttore di birra di fama mondiale con oltre 500 marchi diversi e presente in oltre 190 paesi, ha sempre dato priorità al rendere "a prova di futuro" la propria roadmap strategica. Come parte della nuova strategia Evergreen 2030, l'azienda si concentra sulla realizzazione di una crescita più equilibrata e sostenibile, guidata da strategie di mercato più nette, uno spirito pionieristico rinnovato e l'impegno a creare valore per consumatori, clienti, colleghi e azionisti. Questa direzione è in linea anche con l'ambizione di lunga data di HEINEKEN di diventare il produttore di birra più connesso al mondo.
Al centro di Evergreen 2030 ci sono tre priorità interconnesse che riequilibrano il focus di HEINEKEN: accelerare la crescita, aumentare la produttività e rafforzare le fondamenta dell'organizzazione in prospettiva futura. Insieme, queste priorità guidano la prossima ondata di trasformazione dell'azienda - dall'approfondimento delle sue capacità digitali e dal riorientamento dell'agenda di sostenibilità, fino alla formazione delle persone, della cultura e dei processi necessari per continuare la leadership in un settore che sta attraversando rapidi cambiamenti tecnologici e guidati dai consumatori.
Per consentire questa trasformazione su larga scala, HEINEKEN sta portando avanti un obiettivo aziendale ambizioso: diventare il produttore di birra con la migliore connettività. Questo obiettivo comprende la digitalizzazione del percorso verso i consumatori, lo sblocco del valore dei dati, la semplificazione e l'automatizzazione dei processi aziendali end-to-end e la modernizzazione del landscape tecnologico. Come parte integrante di questo più ampio sforzo, HEINEKEN sta sviluppando il suo Digital Backbone - un programma focalizzato sull'armonizzazione dei processi e dei dati chiave tra finanza, supply chain e commercio, creando le basi necessarie per scalare le capacità digitali in modo più efficace su tutti i mercati.
La partnership tra HEINEKEN e IBM risale al 2013, e si è evoluta secondo direttrici fondamentali, gestendo con successo anche miglioramenti fondamentali per massimizzare le efficienze. Le aziende hanno collaborato per adottare un metodo di lavoro Agile DevOps presso l'organizzazione organizzazione Digital & Technology di HEINEKEN, compresa la creazione di un framework di servizi e distribuzione "Polaris" a prova di futuro.
HEINEKEN ha collaborato con IBM® Consulting e altri partner tecnologici per costruire e fornire una nuova dorsale digitale, che è stata attivata in quattro operazioni in Ruanda, Egitto, Serbia e Polonia dopo risultati pilota di successo.
Nell'ambito del programma Digital Backbone, le due società hanno anche collaborato per sviluppare un panorama IT modulare fondato sul cloud ibrido. Insieme, hanno creato un core SAP S/4HANA globale snello ed efficace sul cloud Microsoft Azure. L'hanno inoltre integrato con le migliori piattaforme aziendali e un data lake per migliorare ulteriormente le funzionalità di analytics e insight basati sui dati.
Il percorso di trasformazione dei dati è stato un altro importante impegno che ha completato la modernizzazione aziendale. Partendo dallo sviluppo dei modelli di gestione dei dati per armonizzare le operazioni tra le diverse società operative (OpCo) e rafforzare la governance, l'architettura e la tracciabilità del lineage, i team sono riusciti a rendere i dati più accessibili e affidabili. La partnership ha inoltre creato una piattaforma di analytics self-service su Azure Data Lake, che consente agli utenti business di accedere a insight e funzionalità avanzate.
Il team ha fornito una gamma di servizi di dati, tra cui la creazione di pipeline di data ingestion, architettura tecnica e competenze ingegneristiche. IBM ha fornito inoltre assistenza per la formazione, la gestione del cambiamento e l'ottimizzazione dei processi. HEINEKEN sta inoltre trasferendo le proprie operazioni sui dati dai tradizionali DataOps alle operazioni IT basate su AI (AIOps).
HEINEKEN collabora con IBM da molti anni per integrare l'automazione e l'AI nelle proprie operazioni digitali e ha utilizzato IBM Consulting Advantage per configurare assistenti e agenti AI in grado di fornire vari servizi in movimento.
Guidata da Evergreen 2030, HEINEKEN sta traducendo le proprie priorità strategiche in guadagni concreti per le imprese, accelerando la crescita, rafforzando la produttività e costruendo un'organizzazione più adatta al futuro. Nell'ultimo decennio, HEINEKEN e IBM hanno collaborato in un percorso trasformativo di co-creazione, co-esecuzione e co-innovazione, facendo evolvere le capacità in ambito operativo, tecnologico e di dati.
Una delle loro prime iniziative, la trasformazione Agile DevOps, ha coltivato una cultura di trasparenza, velocità e collaborazione continua tra gli owner di prodotto, gli utenti business OpCo e i team di delivery nella partnership HEINEKEN-IBM, accelerando congiuntamente la generazione di valore aziendale.
Un'altra iniziativa importante e ad alto rendimento intrapresa dall'azienda è stata l'adozione del cloud ibrido con il suo landscape SAP S/4HANA. Questo ha prodotto benefici significativi, tra cui script riutilizzabili per ambienti futuri, maggiore efficienza e qualità della distribuzione e aumento della produttività. In particolare, il tempo di distribuzione è crollato del 95%, da 1 a 2 giorni a soli 45 minuti. Inoltre, il provisioning di hardware e macchine virtuali è stato notevolmente accelerato, con un tempo di provisioning ridotto da 10 a 15 giorni a meno di 5 minuti. Questi vantaggi hanno consentito una rapida scalabilità, un miglioramento del servizio clienti e hanno dato origine a nuovi modi di lavorare, mettendo HEINEKEN in una posizione di preminenza futura per l'innovazione e l'agilità.
Anche il percorso di trasformazione dei dati di HEINEKEN ha dato risultati fruttuosi. Implementando oltre 54 casi d'uso di automazione, l'azienda ha ottimizzato lo storage e le prestazioni del sistema, riducendo l'impronta dei dati di oltre 500 GB. L'aumento dell'automazione ha inoltre amplificato l'efficienza operativa e consentito ai team di concentrarsi su iniziative di alto valore.
A ogni livello dell'azienda, dall'hybrid cloud all'orchestrazione di marketing, all'ingegneria fino ai dati, HEINEKEN utilizza automazione e AI per semplificare le operazioni e consentire decisioni più intelligenti e rapide.
Guidata dai principi della strategia Evergreen 2030, HEINEKEN sta implementando trasformazioni mirate che utilizzano al meglio il potere dell'innovazione digitale. Utilizzando la tecnologia in tutte le sue attività, l'azienda offre esperienze semplificate, efficienti e significative a clienti, fornitori e dipendenti, proseguendo il suo percorso per diventare il produttore di birra più connesso.
HEINEKEN è il produttore di birra più internazionale al mondo. È l'azienda leader al mondo nello sviluppo e nella commercializzazione di marche di birra e sidro di alta qualità e analcolici. Guidato dal marchio Heineken, il gruppo ha un portfolio di oltre 340 birre e sidri internazionali, regionali, locali e speciali. HEINEKEN gestisce birrifici, malterie, impianti per la produzione di sidro e altre strutture produttive in più di 70 paesi.
Legale
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Gli esempi presentati sono solo illustrativi. I risultati effettivi variano in base alle configurazioni e alle condizioni del cliente e, pertanto, non è possibile fornire i risultati generalmente attesi.
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