Fidelity National Information Services, Inc. (FIS)

FIS desiderava mitigare l'esposizione aziendale e ridurre il rischio di interruzioni del servizio attraverso continui miglioramenti nella velocità, nella resilienza e nella disponibilità dei servizi.

L'obiettivo principale della collaborazione era la creazione di una sinergia tra la solidità di FIS nelle applicazioni e nelle operazioni esternalizzate e l'efficace tecnologia dell'infrastruttura IT e l'abilità di gestione di IBM. La collaborazione ottiene costantemente valutazioni elevate per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti, grazie a una gestione e a servizi di qualità superiore e a una fornitura di servizi coerente.

FIS è leader nella tecnologia dei servizi finanziari e fornisce soluzioni e servizi per l'elaborazione delle carte a numerosi grandi istituti finanziari in Australia. L'infrastruttura, la capacità e i servizi IT sono la base fondamentale dei servizi di FIS, che assicurano ai clienti un'elaborazione finanziaria complessa e sempre attiva.

FIS desiderava mitigare l'esposizione aziendale e ridurre il rischio di interruzioni del servizio attraverso continui miglioramenti nella velocità, nella resilienza e nella disponibilità dei servizi. Per questo era necessario un partner tecnologico strategico per la fornitura, la gestione e il supporto dell'intera infrastruttura IT, compreso il disaster recovery, con l'esperienza necessaria per supportare l'attività in rapida crescita di FIS.

La collaborazione tra FIS e IBM iniziò nel 2000 con un importante contratto di esternalizzazione globale, che richiedeva a FIS di fornire servizi di elaborazione delle carte in Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito e Irlanda. FIS ha basato il sistema delle carte sulla piattaforma server IBM Z per l'elaborazione principale. L'azienda scelse IBM per fornire le capacità di elaborazione del mainframe necessarie all'esecuzione del contratto, dando vita a un solido rapporto che dura ormai da quasi 20 anni.

Questi servizi hanno un valore elevato e sono essenziali per l'attività operativa di FIS e per le relazioni e i contratti di esternalizzazione con i propri clienti. IBM è stato l'unico partner in grado di svolgere un ruolo fondamentale nei servizi di pianificazione, controllo e migrazione per la nuova infrastruttura in combinazione con l'applicazione FIS e i team di supporto.

“Abbiamo una collaborazione a lungo termine con IBM che negli ultimi 20 anni è stata di enorme successo. IBM non è seconda a nessuno nel settore dei servizi mainframe ed è stata la scelta logica a cui affidarsi per questo progetto”. Anita LeMaire, FIS

FIS ha collaborato con IBM per garantire una scalabilità, un'affidabilità e una continuità aziendale eccezionali per l'infrastruttura del sistema delle carte. Il sistema delle carte di FIS, BASE Global, ha un ampio inventario di componenti configurabili condivisi tra tutte le linee di prodotti per supportare le carte. Questo design unico garantisce l'efficienza operativa e accelera notevolmente il time-to-market di nuovi prodotti e servizi.

Durante quasi 20 anni di collaborazione, IBM ha aiutato FIS a migrare verso due nuovi centri dati di livello 3/4 e ha implementato in questi siti nuovi mainframe, archiviazione, connettività di rete in fibra e tecnologia nastro virtuale. Sono stati migrati e testati tutti i dati e i carichi di lavoro di produzione e di sviluppo e sono stati tagliati senza problemi gli ambienti di produzione senza alcun impatto sui clienti. Il recupero su IBM Z ha permesso a FIS di ristabilire i servizi critici nel sito alternativo in pochi minuti, poiché l'infrastruttura principale è stata progettata per ripristinare rapidamente le funzioni mission-critical. La riallocazione del centro dati con un'infrastruttura aggiornata consente a FIS di spostare la produzione tra le due sedi del centro dati nelle date pianificate al fine di ridurre i tempi di inattività e mitigare il rischio di disaster recovery. IBM assicura inoltre che l'infrastruttura soddisfi i requisiti critici di controllo, tra cui PCI DSS, ISO22301, ISO27001 e ASAE3402.

Spesso definito come uno dei server aziendali più sofisticati al mondo, IBM Z offre l'integrazione di carichi di lavoro misti, l'elaborazione di transazioni elevate e il data serving, fornendo funzioni arricchite per l'ODOE (on demand operating environment).

L'obiettivo principale della collaborazione era la creazione di una sinergia tra la solidità di FIS nelle applicazioni e nelle operazioni esternalizzate e l'efficace tecnologia dell'infrastruttura IT e l'abilità di gestione di IBM. La collaborazione ottiene costantemente valutazioni elevate per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti, grazie a una gestione e a servizi di qualità superiore e a una fornitura di servizi coerente. In qualità di partner preferito di FIS, il team IBM è integrato in loco ed è in grado di cogliere il polso della loro attività.

Resilienza, affidabilità e scalabilità: la collaborazione tra FIS e IBM ha portato a un aumento significativo delle capacità di resilienza, compresa la possibilità di eseguire il passaggio da un centro dati all'altro. Questo processo può essere ottenuto senza alcun impatto sulle operazioni e ha eliminato la necessità di test regolari e intensivi per il disaster recovery. Ha garantito un'infrastruttura principale altamente resiliente e ha migliorato l'efficienza operativa e la protezione dei dati. FIS è in grado di mitigare i rischi e minimizzare i tempi di inattività per offrire servizi di elaborazione finanziaria “sempre attivi” ai propri clienti.

Fidelity National Information Services, Inc. o FIS (link esterno a ibm.com) è leader nella tecnologia e nei servizi che aiutano le aziende e le comunità a prosperare innovando il commercio e il settore finanziario.

Da oltre 50 anni, FIS continua a promuovere la crescita dei suoi clienti in tutto il mondo sviluppando la tecnologia, le soluzioni e i servizi di domani per modernizzare le esperienze delle aziende e dei clienti di oggi. Mettendo in contatto commercianti, banche e mercati dei capitali, utilizziamo la nostra scala, sfruttiamo la nostra elevata esperienza e i nostri insight basati sui dati, innoviamo per risolvere il futuro dei nostri clienti e offriamo esperienze più semplici, più fluide e più sicure per modernizzare il modo in cui il mondo paga, deposita e investe.

Con sede centrale a Jacksonville, in Florida, FIS impiega più di 55.000 persone in oltre 50 paesi, impegnate ad aiutare i nostri clienti a essere sempre all'avanguardia. FIS offre oltre 450 soluzioni e processi su USD75b di transazioni in tutto il mondo. FIS è una società Fortune 500® ed è membro dell'indice Standard & Poor's 500®.