La Franchise Brokers Association fornisce dati più rapidi ed efficienti utilizzando IBM Watsonx Orchestrate
La Franchise Brokers Association (FBA) è un leader nazionale nel mettere in contatto gli aspiranti imprenditori con le giuste opportunità di franchising. Con una reputazione di professionalità e assistenza personalizzata, l'FBA supporta la sua rete di broker elaborando centinaia di documenti di divulgazione del franchising (FDD). Ogni documento, composto da 200-400 pagine, è ricco di dati finanziari e operativi fondamentali per prendere decisioni informate.
Storicamente, l'analisi di questi documenti legali era un'operazione estenuante e soggetta a errori. L'estrazione manuale dei dati chiave, la formulazione dei riepiloghi e il caricamento dei documenti sul CRM HubSpot richiedevano fino a quattro ore per ogni inserzione. Questo processo spesso limitava l'FBA, consentendole di esaminare solo poche inserzioni a settimana, mentre gli errori nella trascrizione o nei calcoli hanno eroso la fiducia dei broker e minato la fiducia dei clienti.
errori matematici con calcoli automatizzati
riduzione del tempo di creazione delle inserzioni
copertura tra le inserzioni
L'FBA ha collaborato con IBM per rivedere questo processo manuale e migliorarne la velocità, la precisione e la scalabilità. L'organizzazione ha scelto la piattaforma IBM® watsonx Orchestrate® per la sua potente gen AI, l'automazione low-code e le funzionalità innovative su misura per i team aziendali. L'IBM Customer Success Manager e il più ampio team IBM hanno supportato l'implementazione conducendo sessioni di abilitazione settimanali, demo dei prodotti e revisioni dell'architettura.
Utilizzando modelli di machine learning personalizzati addestrati sull'ontologia legale proprietaria dell'FBA, watsonx Orchestrate:
- Inserisce i FDD e i documenti correlati
- Estrae i parametri chiave, come le tariffe di franchising, i tassi di royalty, le dimensioni del territorio e le informazioni sui guadagni, all'interno di payload JSON strutturati
- Convalida i dati tramite una dashboard con intervento umano, in cui gli specialisti della conformità confermano o modificano i casi edge
- Invia automaticamente i dati puliti a HubSpot tramite un'API configurata
Questa pipeline semplificata ha ridotto il tempo di creazione delle inserzioni da quattro ore a una, eliminando gli errori matematici manuali e consentendo una copertura del 100% per tutte le inserzioni.
L'impatto di watsonx Orchestrate è stato significativo: una riduzione del 75% dei tempi di creazione delle inserzioni, zero errori matematici grazie ai calcoli automatici, copertura completa del portfolio (non è più necessario selezionare) e maggiore soddisfazione da parte di broker e membri grazie alle inserzioni sempre accurate.
Nel 2025 l'FBA ha esteso l'implementazione con un secondo livello di automazione, ovvero il monitoraggio della conformità legale in tempo reale.
Una pipeline notturna di machine learning analizza ora tutte le inserzioni in tempo reale, segnalando automaticamente le dichiarazioni di guadagni non comprovate o le dichiarazioni non corrette in merito a territori e royalty. Gli avvisi vengono inviati al team addetto alla conformità solo quando necessario, garantendo la massima tranquillità senza ulteriori costi operativi.
"Watsonx Orchestrate non è solo il nostro parser di documenti, è anche il nostro sistema di controllo della conformità attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7", afferma Wall.
Guardando al futuro, l'FBA si sta preparando a implementare assistenti AI conversazionali utilizzando il framework di watsonx Orchestrate. Questi assistenti supporteranno i broker in tempo reale, facendo emergere insight legali, riassumendo le opportunità e aiutando ad abbinare gli imprenditori ai franchising giusti. Questa prossima evoluzione sottolinea la fiducia dell'FBA nell'automazione, non come sostituta degli esseri umani, bensì per amplificarne le competenze e l'impatto.
"Riducendo i tempi delle inserzioni da quattro ore a una, abbiamo permesso al nostro team di concentrarsi sui lavori di alto valore", conclude Wall.
La Franchise Brokers Association (FBA) è specializzata nell'aiutare gli aspiranti imprenditori a trovare e investire nelle giuste opportunità di franchising. Con una rete affidabile di broker e un solido sistema di formazione e supporto, l'FBA è un caposaldo nel settore del franchising e offre ai candidati dati trasparenti, linee guida etiche e strumenti moderni.
Legale
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Gli esempi presentati sono solo illustrativi. I risultati effettivi varieranno in base alle configurazioni e alle condizioni del cliente e, pertanto, non è possibile fornire i risultati generalmente attesi.