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Ogni anno, in tutto il mondo, i traghetti trasportano milioni di passeggeri. Portarli a destinazione in modo sicuro ed efficiente rappresenta una grande sfida logistica.
È qui che entra in gioco Carus, un'impresa di medie dimensioni con sede in Finlandia. La soluzione white label di Carus supporta gli operatori di traghetti di tutto il mondo con un'app che i passeggeri possono utilizzare durante i loro viaggi.
Prima di salire a bordo, i viaggiatori possono utilizzare l'app per prenotare biglietti, posti auto e cabine. Mentre sono a bordo della nave, possono utilizzarla per acquistare pasti e altri servizi. E quando raggiungono le loro destinazioni in traghetto, l'app facilita il noleggio auto, la prenotazione degli alberghi, dei voli, dei biglietti dell'autobus e altro ancora.
Operare in tutto il mondo, tuttavia, comporta una serie di sfide specifiche. Quando Carus si è confrontata con una compagnia di traghetti in Alaska, queste sfide sono diventate chiarissime. Molte delle destinazioni di questa compagnia dell'Alaska erano così remote che non sempre avevano l'elettricità, per non parlare di una connessione affidabile a Internet. Fornire un supporto informatico affidabile e sicuro ai passeggeri diretti in queste comunità isolate rappresentava un nuovo tipo di problema, che Carus era pronta a risolvere con l'aiuto dell'azienda sui cui server faceva affidamento da anni: IBM.
Elaborazione su larga scala
Un'installazione client è in grado di gestire 8.870.402 richieste API nell'arco di 7 giorni
Risposta più rapida
Tempo di risposta medio di 418 millisecondi
Carus ha scelto IBM Cloud Bare Metal Servers sul cloud pubblico IBM per supportare il suo nuovo cliente. John Bertell, direttore del reparto vendite di Carus, spiega perché ha scelto il bare metal. “Per noi è una sfida utilizzare server cloud preconfigurati perché abbiamo molti requisiti diversi. Abbiamo bisogno di un database server, che non richiede un processore molto potente ma richiede molto spazio di archiviazione. E abbiamo bisogno di un application server, che richiede molta RAM ma non necessita di spazio di archiviazione. Abbiamo bisogno di molte configurazioni diverse e le dimensioni standard di solito non sono adatte. I server bare metal IBM sono ideali per noi, perché ci consentono di progettare e ottimizzare i server per soddisfare i nostri requisiti".
I server per il cliente di Carus in Alaska sono ospitati nei data center di Washington, DC e San Jose, California, e i dati sono sincronizzati tra le due sedi. Questo aiuta a garantire la disponibilità della soluzione. Bertell spiega perché questo è importante: "La maggior parte di queste comunità non ha un collegamento stradale con altri luoghi. In generale, il traghetto è il loro principale mezzo di trasporto e di comunicazione”.
E prosegue: "Abbiamo dovuto inserire altre funzionalità nel nostro software per assicurarci che continui a funzionare offline a livello locale e che comunichi quando possibile". Potrebbe farlo via satellite dalla nave oppure al porto successivo, quando c'è una connessione di rete".
Il successo dell'installazione in Alaska ha convinto Carus a iniziare a utilizzare IBM Cloud Bare Metal Server anche per altri clienti. Sebbene le sfide possano differire da operatore a operatore, i vantaggi del bare metal aiutano Carus ad affrontarle tutte.
Ad esempio, per alcuni dei clienti di Carus non è raro caricare 2.000 passeggeri su un traghetto in soli 30 minuti. Per controllare i biglietti e far arrivare i passeggeri alle loro sistemazioni a bordo in modo efficiente, il sistema Carus deve essere altamente affidabile durante le ore di punta. "È in questi casi che i server bare metal di IBM fanno davvero la differenza", afferma Bertell. "È necessaria una buona comunicazione e una buona velocità dei dati, e tutte le diverse fasi del processo devono essere molto veloci se si vuole che tutti siano a bordo nel minor tempo possibile".
Indipendentemente dalle dimensioni e dall'ubicazione, la sicurezza è una preoccupazione comune a tutti i clienti di Carus. Come tutti i fornitori di trasporto pubblico, negli ultimi anni gli operatori di traghetti hanno dovuto rafforzare la sicurezza, così come le loro operazioni IT. "La sicurezza è diventata sempre più importante per noi. Abbiamo visto operatori colpiti da attacchi ransomware. All'improvviso si sono diffusi in tutto il nostro settore”, afferma Bertell.
Con i server bare metal IBM, Carus e i suoi clienti sanno che il loro ambiente è interamente dedicato. Bertell afferma: "Dedichiamo molto tempo ed energia alla sicurezza dei nostri data center per assicurarci di mantenere un ambiente zero-trust".
Senza dubbio, IBM fornisce a Carus il tipo di velocità e affidabilità di cui i suoi clienti hanno bisogno. Bertell riferisce infatti che nei momenti di picco le installazioni dei suoi clienti hanno dimostrato di poter effettuare 6.855 prenotazioni all'ora. In sette giorni, un'installazione client ha gestito 8.780.402 richieste API con un tempo di risposta medio di 418 millisecondi.
Bertell afferma che IBM bare metal sarà la configurazione preferita dell'azienda in futuro, in parte per la ripetibilità della piattaforma. "Stiamo lavorando per potenziali clienti in tutto il mondo: Medio Oriente, Asia, Europa, Stati Uniti e Messico", afferma. “E sappiamo che possiamo trovare un IBM Cloud locale ovunque andiamo, e che sarà lo stesso. Sappiamo che possiamo prendere esattamente ciò che abbiamo fatto a San Jose e fare la stessa cosa a Singapore, Dubai, Melbourne o Baja. È la stessa cosa".
Infine, Bertell cita il nome IBM come un grande vantaggio per la sua organizzazione. "Avere alle spalle un grande player come IBM è molto importante, perché siamo una piccola azienda che si rivolge a clienti piuttosto grandi. Quando sentono che possiamo attingere alla grande infrastruttura che IBM mette a disposizione, il loro interesse cresce molto in fretta", conclude.
Fondata nel 1998, Carus è un fornitore globale di sistemi informatici per il settore dei viaggi e dei trasporti. La sua soluzione copre praticamente ogni aspetto del settore delle navi passeggeri, tra cui biglietteria, servizi di bordo e altro ancora. Carus ha sede in Finlandia e le sue attività si estendono in tutto il mondo, dall'Alaska alla Tasmania. L'organizzazione impiega circa 150 persone e serve oltre 33 milioni di passeggeri ogni anno.
Note a piè di pagina
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, marzo 2021.
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