Le informazioni obsolete possono essere un problema per qualsiasi azienda. Ogni giorno le organizzazioni devono prendere innumerevoli decisioni relative alla supply chain, ai rapporti con i partner, al supporto clienti e anche al personale. Per garantire che queste scelte vengano effettuate in modo efficace ed efficiente, è importante disporre dei dati e degli insight più aggiornati disponibili.
Ma quando i report forniscono insight degli eventi di due settimane fa e non di ciò che sta accadendo ora, le decisioni importanti possono subire ritardi e i problemi critici possono ingigantirsi fino a quando non vengono riconosciuti in un secondo momento. Questa è la situazione che Baqueira Beret S.A. si è trovata ad affrontare all'inizio del 2020.
"Utilizzavamo tecnologie più vecchie, sistemi quasi alla fine del ciclo di vita e non potevano condividere i dati", spiega Jose Luis Solé Castellarnau, Chief Information Officer di Baqueira Beret. “Questa situazione rendeva difficile fornire ai nostri top manager informazioni consolidate puntuali per le decisioni chiave e limitava i nostri sforzi di crescita”.
Area estesa
Gestione di un'area sciistica totale di >2.000 ettari
Controllo e reporting unificati
Unione del controllo, del reporting e della supervisione di 3 linee di business indipendenti
Il problema era il consolidamento dei dati aziendali proveniente dalle tre linee di business uniche e diverse dal punto di vista operativo: la stazione sciistica, le attività ricettive e l'agenzia di viaggi. Questa integrazione dei dati insufficiente ha costretto il personale di Baqueira Beret a raccogliere e compilare manualmente i dati finanziari e altri dati interaziendali, memorizzando le informazioni consolidate in fogli di calcolo complessi.
“Ci è voluto molto lavoro per fare tutto”, aggiunge Castellarnau, “spesso giorni interi. E ogni volta che dovevamo modificare manualmente i dati correvamo il rischio di inserire errori o altre informazioni fuorvianti”.
Inoltre, con piani di crescita aggressivi, spesso Baqueira Beret desiderava e doveva aggiungere nuove funzionalità alle sue funzioni di reporting di back office. Tuttavia, spesso nei sistemi esistenti non era possibile aggiungere queste funzioni desiderate.
"Per noi era chiaro che per superare queste sfide avevamo bisogno di una nuova soluzione software", osserva Castellarnau. “Una altamente affidabile e, allo stesso tempo, con maggiore flessibilità.”
Dopo aver preso in considerazione varie soluzioni possibili, Baqueira Beret ha scelto di standardizzare e migrare le proprie operazioni sulla piattaforma Axional ERP fornita da DEISTER, S.A., business partner di IBM.
Axional funziona mediante un modello di distribuzione basato su cloud, che consente agli utenti di accedere alla soluzione con un comune browser web, eliminando la necessità di costosi investimenti in hardware o infrastrutture. I clienti della piattaforma possono scegliere tra diversi moduli di back office che supportano le loro operazioni.
"La soluzione che abbiamo implementato per Baqueira Beret integra molti moduli: gestione degli asset, gestione delle finanze e del magazzino, punto vendita, business intelligence", osserva Xavier Adell Forné, Project Manager presso Deister. "La suite generale di Axional offre una console di gestione unificata che consente al personale di analizzare i dati, eseguire report e accedere ai record da tutte e tre le linee di business. Per garantire che Baqueira Beret potesse gestire le proprie operazioni aziendali in tempo reale, avevamo bisogno di un database transazionale affidabile e ad alte prestazioni per i dati. Ecco perché utilizziamo Informix Enterprise Edition".
La soluzione IBM Informix fornisce un database a basso ingombro che soddisfa rapidamente le funzionalità di analytics fornite da Axional, offrendo al tempo stesso funzioni amministrative automatizzate e di autogestione. "Inoltre, le funzionalità Informix EDGE semplificano il miglioramento della soluzione con nuove funzioni, mentre Baqueira Beret aggiunge servizi per i suoi clienti", aggiunge Vicente Salvador Cubedo, Chief Software Architect di Deister. “Ad esempio, implementeranno un numero elevato di sensori, collegati tramite un protocollo Internet delle cose (IoT) e combinando la funzionalità Time-Series di Informix, che invieranno le condizioni della neve e del meteo in tempo reale al suo portale web."
Per semplificare l'implementazione del software Informix, Deister si affida a un Embedded Solution Agreement (ESA) di IBM. "Lo consideriamo un vantaggio per tutti", osserva Jordi Escoté, Responsabile delle vendite a livello mondiale di Deister. "Possiamo fornire ai nostri clienti un contratto e un piano di licenza più semplici. Allo stesso tempo, l'ESA ci offre il vantaggio di ridurre i costi di installazione e assistenza, il che va anche a beneficio dei nostri clienti. Soprattutto, grazie alla protezione dell’aggiornamento offerta da IBM, possiamo garantire che la nostra soluzione funzioni sempre con le versioni software più recenti”.
"Il nostro miglioramento principale è che ora i nostri manager possono visualizzare e gestire le informazioni in tempo reale", osserva Castellarnau. “Prima era quasi impossibile. Ma con la dashboard operativa che mostra cosa accade in tutta la nostra azienda, in tempo reale e in un formato standard, possiamo prendere decisioni in modo più rapido e preciso”.
Continua, aggiungendo: "Possiamo anche tracciare e identificare meglio gli indicatori chiave per le aree da migliorare o che necessitano di ulteriore supervisione, così possiamo favorire nuove efficienze e sinergie operative nelle nostre tre linee di business".
Baqueira Beret è stata anche in grado di trasformare questi miglioramenti in materia di visibilità in una serie di risparmi. In particolare, ora gran parte della raccolta e reporting dei dati sono automatizzati, così l'azienda è riuscita a liberare e riassegnare diversi dipendenti ad attività più redditizie. Con nuove efficienze nei processi di acquisto, gestione del magazzino e manutenzione, l’organizzazione potrebbe contenere ulteriormente i costi dei materiali.
Il nuovo ambiente basato su Axional consente inoltre a Baqueira Beret di aggiungere nuovi servizi e migliorare il livello di supporto che può fornire ai clienti. "Abbiamo semplificato il processo di noleggio degli sci", precisa Castellarnau. "Abbiamo ridotto drasticamente le tempistiche di noleggio e siamo riusciti a consentire ai visitatori di prenotare l'attrezzatura specifica in base alle loro preferenze personali, perché vediamo in tempo reale la posizione e l'utilizzo dei nostri asset a noleggio."
Analogamente, con l'integrazione di Axional con piattaforme di prenotazione online esterne, l'azienda ha ampliato il suo potenziale pool di clienti, aumentando le vendita in modo significativo.
"Sin dall'inizio, Deister è stato un vero partner tecnologico per noi, perché ci ha aiutati a far crescere ed evolvere le nostre capacità", aggiunge Castellarnau. "Ha compreso le nostre esigenze e tecniche aziendali e ci ha fornito consulenti e ingegneri specializzati che hanno semplificato la migrazione. La suite Axional ERP è uno dei sistemi più potenti e completi che abbiamo trovato e che semplifica la gestione delle esigenze delle nostre complesse operazioni aziendali intersettoriali”.
"Le prestazioni e l'affidabilità di Informix sono state fondamentali per far funzionare l'intero progetto", osserva Cubedo. "Le funzionalità di autogestione, Informix Enterprise Replication: avevamo bisogno di un sistema sempre attivo e IBM ci ha accontentati".
Ma Deister non è soddisfatta solo del software Informix.
"Siamo business partner di IBM dal 1996", aggiunge Escoté. “Grazie a questa collaborazione, possiamo creare e offrire ai nostri clienti applicazioni aziendali di qualità e valore più elevati. Ma al di là della semplice tecnologia, essere un partner e sfruttare i fondi di IBM Co-Marketing ci aiuta a ottenere una migliore visibilità sui social network e un migliore posizionamento presso i clienti. Ci aiuta a raggiungere gli obiettivi relativi alla nostra attività e ai nostri clienti”.
Situata nel cuore della catena montuosa dei Pirenei, Baqueira Beret (link esterno a ibm.com) è una stazione sciistica di fama mondiale, che vanta circa 161 km di piste e oltre 2.000 ettari totali di comprensorio sciistico. Oltre al resort, l'azienda gestisce anche i relativi hotel e ristoranti nella regione, nonché un'agenzia di viaggi associata.
Fondata nel 1988, business partner di IBM, Deister (link esterno a ibm.com) progetta e sviluppa applicazioni e tecnologie aziendali basate sul cloud. L'azienda ha sede a Barcellona, in Spagna e ha altri uffici a Madrid e Andorra.
Legale
© Copyright IBM Corporation 2021 IBM Corporation Hybrid Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Prodotto negli Stati Uniti d'America, dicembre 2021.
IBM, il logo IBM, ibm.com e Informix sono marchi di International Business Machines Corp., registrati in diverse giurisdizioni del mondo.Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi di IBM o di altre società.Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sulla pagina del sito “Copyright and trademark information" all'indirizzo ibm.com/legal/copyright-trademark.
Le informazioni contenute nel presente documento sono aggiornate alla data della prima pubblicazione e possono essere modificate da IBM senza preavviso. Non tutte le offerte sono disponibili in ogni Paese in cui opera IBM.
Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.
Axional non è un prodotto o un'offerta di IBM. Axional viene venduto o concesso in licenza, a seconda dei casi, agli utenti in base ai termini e alle condizioni di DEISTER S.A., forniti con il prodotto o l'offerta. La disponibilità e tutte le garanzie, i servizi e l'assistenza per Axional sono sotto la diretta responsabilità di DEISTER S.A., che li fornisce agli utenti.