L'AI influisce sulla valutazione dell'esperienza cliente

Il 40%

degli esperti dell'esperienza cliente quantificano un feedback di testo non strutturato

28%

in più di NPS (Net Promoter Score) con l'AI

Oltre 3,5

miliardi di foto condivise ogni giorno sono una fonte di dati non sfruttata

Affronta le tue sfide legate all'esperienza cliente

grande satellite orientato verso il cielo di sera

Visione olistica immediata

La tua sfida
Mancanza di una vista a 360 gradi dei tuoi clienti, perché i dati vengono memorizzati ed elaborati in diversi silos dipartimentali e geografici.

La nostra soluzione
Sfrutta tutti i tuoi dati e l'analytics, offri un'esperienza coerente e collabora tra le varie funzioni tecniche e di business su una piattaforma di data science end-to-end. 

donna alla scrivania con portatile e carta di credito

Iper-personalizzazione

La tua sfida  
La segmentazione dei clienti è difficile, il mercato è dinamico e imprevedibile e gli schemi comportamentali non sono chiaramente o rapidamente identificati.

La nostra soluzione
Rilevamento e implementazione più rapidi per un numero maggiore di persone nella tua organizzazione per adottare l'analytics avanzata su una singola piattaforma che supporta il ciclo di vita dell'AI end-to-end.

due uomini che guardano il tablet

Viaggio verso un'esperienza cliente coerente

La tua sfida
Capire le interazioni tra diversi punti di contatto è difficile a causa di diversi tipi di dati, ubicazioni, reparti e processi manuali.  

La nostra soluzione
Ottieni gli insight dai dati non strutturati, come testo e immagini — utilizzando analisi avanzata, addestramento e sviluppo più rapidi dei modelli per ottenere una migliore comprensione dell'esperienza del cliente.

Soluzione in evidenza: IBM Watson Studio

Semplifica la data science e l'AI. Con la sua architettura multicloud open source e flessibile, IBM Watson® Studio offre gli strumenti per ottenere insight più approfonditi sui comportamenti dei clienti.

Analizza e modella i dati, acquisisci i dati in streaming o crea e addestra modelli di AI e machine learning. Watson Studio aiuta i tuoi data scientist, gli sviluppatori di applicazioni e gli esperti del settore a collaborare per accedere a informazioni migliori e modalità migliori di utilizzo. Watson Studio significa che i tuoi dati stanno facendo di più.

Sfrutta la potenza dell'AI su vasta scala

Metti in funzione rapidamente l'AI

Watson Studio offre un vero ambiente di business su un'unica piattaforma che consente agli utenti di sviluppare, addestrare e gestire i modelli che supportano la personalizzazione e gli insight sui clienti.

Abilita più dipendenti

Strumenti quali AutoAI, data refinery e la modellazione visiva a basso contenuto di codice consentono di automatizzare le attività per i data scientist e di semplificare la modellazione per gli utenti di business.

Ottieni un vantaggio sulla concorrenza

Una piattaforma singola che supporta strumenti di deep learning avanzati nonché modelli e framework di reti neurali, ti aiuta ad avere un vantaggio sulla concorrenza.

Ottieni insight più approfonditi sui clienti

Strumenti e accesso semplificati a più tipi di dati — inclusi i dati non strutturati — consentono un'indagine e una previsione più approfondite.

Potenzia il tuo ROI

Una piattaforma flessibile open-source riduce i costi di proprietà e di implementazione per evitare i vincoli dei fornitori e ottimizzare gli investimenti esistenti.

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