Manajemen konten perusahaan (ECM) adalah serangkaian kemampuan untuk menangkap, menyimpan, mengaktifkan, menganalisis, dan mengotomatiskan konten bisnis, guna memberikan nilai baru dari data yang sebelumnya tidak terstruktur dan tidak tersedia.
Dengan manajemen konten perusahaan, organisasi dapat memanfaatkan sepenuhnya informasi pelanggan dan pengetahuan perusahaan yang tertanam dalam kontennya. Ketika dikelola secara efektif di seluruh organisasi, konten ini dapat digunakan untuk melibatkan pelanggan, mengotomatiskan proses bisnis, dan meningkatkan kolaborasi.
Konten adalah mata uang yang mendorong dan mendanai transformasi digital. Konten memiliki informasi berguna tentang pelanggan—perilaku, sentimen, dan nilai mereka bagi organisasi—tetapi hanya jika Anda dapat memanfaatkannya. Secara kolektif, konten yang tersimpan dalam repositori, berbagi file, dan folder cloud di seluruh perusahaan mewakili pengetahuan organisasi.
Ketika konten tumbuh dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, banyak organisasi mengambil langkah nyata untuk menyederhanakan proses mereka terkait dengan layanan konten. “Kekacauan konten”—kurangnya konten digital dan ketidakmampuan mengakses konten yang tepat pada waktu yang tepat—merupakan hambatan besar bagi bisnis saat ini.
Kini, lebih dari sebelumnya, perangkat lunak ECM menjadi elemen penting dalam perjalanan menuju bisnis digital.
Organisasi yang serius terhadap transformasi digital dapat memulai dari hal mendasar. Pertama, tangkap konten, klasifikasikan, dan terapkan aturan tata kelola. Kemudian, kendalikan siapa yang dapat mengaksesnya dan sediakan alat untuk menemukannya. Terakhir, jalankan konten untuk proses bisnis dan kolaborasi.
Penerapan ECM yang berhasil dimulai dengan penilaian terhadap perusahaan. Dokumen kertas manakah yang memperlambat hasil? Di manakah lokasi konten bisnis di perusahaan? Apakah di berbagi file, repositori cloud, atau sistem ECM? Dan apa strategi Anda untuk tata kelola, kepatuhan, dan penyimpanan dokumen?
Solusi ECM dapat diperluas dan seringkali dimulai dengan aplikasi departemen atau lini bisnis. Setelah semua pemangku kepentingan terlibat dan memberikan input, kembangkan visi dan tujuan terukur untuk solusi manajemen. Kemudian, setelah pengujian menyeluruh dan pelatihan pengguna, terapkan solusinya. Seringkali keberhasilan solusi menyebar ke departemen lain, yang akan melobi untuk menjadi proyek ECM berikutnya.
ECM paling baik diterapkan sebagai solusi perusahaan. Setelah proyek pertama selesai, banyak elemen dan prosedur yang dapat digunakan kembali, menjadikan proyek berikutnya lebih murah dan lebih cepat untuk diterapkan. Banyak bisnis mengembangkan strategi layanan bersama untuk memaksimalkan investasi mereka pada sumber daya manusia, konten, dan teknologi.
Kendalikan kekacauan konten Anda dengan memudahkan karyawan mengakses informasi yang mereka butuhkan secara aman, saat mereka membutuhkannya. Dikombinasikan dengan ketahanan dan skalabilitas AWS Cloud, IBM Content Services memungkinkan Anda mengintegrasikan konten ke dalam aplikasi Anda dengan Pengalaman pengguna yang unik.
Mengelola konten Anda di tempat pembuatannya. Berkolaborasi dengan aman dan berbagi konten kapan pun diperlukan—dan lakukan dari perangkat apa pun. Lindungi dan buat lebih mudah ditemukan. Menerapkan pengarsipan dan pengambilan perusahaan. Menerapkannya di cloud, on premises , atau sebagai solusi hybrid.
Ambil dokumen kertas dan digital di mana pun dokumen tersebut masuk ke organisasi Anda. Dengan klasifikasi dan ekstraksi data otomatis, Anda dapat mempercepat proses bisnis terkait pelanggan dan mengurangi biaya manajemen dokumen secara keseluruhan.
Temukan penyedia layanan konten mana yang memiliki fitur yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda dan dapatkan gambaran umum tentang pasar layanan konten.
Pelajari cara Anda dapat mengubah bisnis Anda secara digital dengan Teknologi dasar seperti RPA serta akses konten dan upaya digitalisasi konten yang melampaui solusi taktis ECM saat ini..
Jadikan migrasi sistem manajemen konten perusahaan Anda ke cloud menjadi proses yang mudah dengan 10 tips teratas ini.