19 Juni 2023
Manajemen konten perusahaan (ECM) adalah serangkaian kemampuan untuk menangkap, menyimpan, mengaktifkan, menganalisis, dan mengotomatiskan konten bisnis, guna memberikan nilai baru dari data yang sebelumnya tidak terstruktur dan tidak tersedia.
Dengan manajemen konten perusahaan, organisasi dapat memanfaatkan sepenuhnya informasi pelanggan dan pengetahuan perusahaan yang tertanam dalam kontennya. Ketika dikelola secara efektif di seluruh organisasi, konten ini dapat digunakan untuk melibatkan pelanggan, mengotomatiskan proses bisnis, dan meningkatkan kolaborasi.
Konten adalah mata uang yang mendorong dan mendanai transformasi digital. Konten memiliki informasi berguna tentang pelanggan, termasuk perilaku, sentimen, dan nilai mereka bagi organisasi, tetapi hanya jika Anda dapat mengambilnya. Secara kolektif, konten yang tersimpan dalam repositori, berbagi file, dan folder cloud di seluruh perusahaan mewakili pengetahuan organisasi.
Ketika konten tumbuh dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, banyak organisasi mengambil langkah nyata untuk menyederhanakan proses mereka terkait dengan layanan konten. “Kekacauan konten”, kurangnya konten digital dan ketidakmampuan mengakses konten yang tepat pada waktu yang tepat, merupakan hambatan besar bagi bisnis saat ini.
Kini, lebih dari sebelumnya, perangkat lunak ECM menjadi elemen penting dalam perjalanan menuju bisnis digital.
Dapatkan ketenangan saat menggunakan cloud
Dapatkan Buletin Think mingguan untuk mendapatkan panduan pakar dalam mengoptimalkan pengaturan multicloud di era AI.
Organisasi yang serius terhadap transformasi digital dapat memulai dari hal mendasar. Pertama, tangkap konten, klasifikasikan, dan terapkan aturan tata kelola. Kemudian, kendalikan siapa yang dapat mengaksesnya dan sediakan alat untuk menemukannya. Terakhir, jalankan konten untuk proses bisnis dan kolaborasi.
Penerapan ECM yang berhasil dimulai dengan penilaian terhadap perusahaan. Dokumen kertas manakah yang memperlambat hasil? Di manakah lokasi konten bisnis di perusahaan? Apakah di berbagi file, repositori cloud, atau sistem ECM? Dan apa strategi Anda untuk tata kelola, kepatuhan, dan penyimpanan dokumen?
Solusi ECM dapat diperluas dan seringkali dimulai dengan aplikasi departemen atau lini bisnis. Setelah semua pemangku kepentingan terlibat dan memberikan input, kembangkan visi dan tujuan terukur untuk solusi manajemen. Kemudian, setelah pengujian menyeluruh dan pelatihan pengguna, terapkan solusinya. Seringkali keberhasilan solusi menyebar ke departemen lain, yang akan melobi untuk menjadi proyek ECM berikutnya.
ECM paling baik diterapkan sebagai solusi perusahaan. Setelah proyek pertama selesai, banyak elemen dan prosedur yang dapat digunakan kembali, menjadikan proyek berikutnya lebih murah dan lebih cepat untuk diterapkan. Banyak bisnis mengembangkan strategi layanan bersama untuk memaksimalkan investasi mereka pada sumber daya manusia, konten, dan teknologi.
Sumber daya
Sederhanakan pengambilan, penyimpanan, dan kepatuhan konten dengan IBM Cloud Pak for Business Automation, yang memungkinkan alur kerja yang lancar dan manajemen dokumen yang optimal.
Mendefinisikan ulang manajemen konten perusahaan dengan IBM Content Manager, solusi yang kuat dan fleksibel.
IBM ECM System Monitor adalah solusi pemantauan kesehatan proaktif untuk mengelola aplikasi BA Anda.