Pengguna tidak menelepon ke meja bantuan dan berkata, “Router 23 di kampus Chicago mengalami masalah kemacetan.” Sebagai gantinya, pengguna menelepon meja bantuan dan berkata, "Webex lambat di Chicago." Situasi ini mengharuskan TI untuk dengan cepat memahami “apakah itu aplikasi atau jaringan?”
Secara historis, tim operasi jaringan dan tim teknik yang ditugaskan untuk menangani masalah seperti ini akan mulai melihat perangkat jaringan di Chicago untuk melihat bagaimana kinerjanya. Masalah ini sering bisa menjadi jarum di tumpukan jerami. IBM® SevOne memungkinkan tim jaringan untuk mulai berbicara “aplikasi”, yang berarti mereka dapat memulai perjalanan pemecahan masalah mereka dari perspektif aplikasi untuk insight yang berpusat pada aplikasi.
Insight yang berpusat pada aplikasi dimulai dengan koleksi Netflow yang dapat diskalakan. Data ini kemudian dianalisis dan dikaitkan dengan pengetahuan lebih dari 10.000 aplikasi yang dikenal (ditambah kemampuan untuk menambahkan filter Anda sendiri untuk mengenali aplikasi khusus), bersama dengan perangkat jaringan yang membawa lalu lintas itu. Hasilnya adalah proses pemecahan masalah berbasis aplikasi yang memungkinkan tim jaringan untuk dengan cepat memahami “apakah itu aplikasi atau jaringan”.