Beranda
Studi kasus
X-POWER
Memberdayakan transformasi digital perusahaan manufaktur dengan AI generatif
Pembenahan infrastruktur manajemen pengetahuan yang tidak efektif
X-POWER, penyedia terkemuka solusi sistem cerdas dan digital terintegrasi di Tiongkok, memulai perjalanan untuk meningkatkan kemampuan manajemen pengetahuan internalnya. Menghadapi tantangan dengan keterbatasan basis pengetahuan internalnya, perusahaan berusaha merevolusi pendekatannya dengan teknologi AI generatif. Basis pengetahuan X-POWER yang ada saat ini, yang bergantung pada port WeChat dan manajemen file server tradisional, memiliki keterbatasan yang signifikan. Informasi yang terfragmentasi dan kurasi manual menghambat akuisisi pengetahuan yang cepat. Kebutuhan akan fitur interaktif percakapan dan kompleksitas teks yang tidak terstruktur menggarisbawahi perlunya inovasi.
Bersama menciptakan solusi manajemen pengetahuan yang didukung AI
Tim IBM Client Engineering dan Technical Sales berkolaborasi dengan klien, mulai dari menjelajahi skenario bisnis, hingga meneliti jalur implementasi terbaik. Mereka menangani masalah dari dasar-dasar implementasi AI, secara bertahap menyelesaikannya dari masalah sederhana hingga kompleks, dengan memanfaatkan solusi AI generatif IBM, bersama dengan solusi integrasi aplikasi IBM Cloud Pak for Integration. Hanya dalam waktu dua bulan, IBM membantu X-POWER membangun basis pengetahuan Q&A cerdas tingkat perusahaan yang ideal. Basis pengetahuan ini menggunakan IBM watsonx Assistant untuk membangun “antarmuka Q&A cerdas” sebagai asisten cerdas untuk menyediakan akses front-end dan kemampuan pemahaman semantik. Secara bersamaan, IBM Watson Discovery dipilih sebagai alat pemahaman dan pengambilan dokumen, yang mampu melakukan analisis semantik mendalam dan pengambilan kata kunci berdasarkan permintaan pengguna. Selain itu, IBM watsonx.ai diintegrasikan untuk meningkatkan akurasi jawaban dan memberikan pengalaman interaksi yang dipersonalisasi.
Merevolusi dukungan purna jual: penyelesaian masalah yang disederhanakan dan aksesibilitas pengetahuan
IBM berhasil menerapkan basis data Q&A yang cerdas ke ujung layanan purna jual klien, sehingga memungkinkan teknisi purna jual X-POWER untuk menyelesaikan masalah pelanggan tertentu secara efisien. Basis pengetahuan solusi ini telah membangun kerangka kerja fondasi yang kokoh, sehingga menguntungkan semua insinyur pengembangan, terutama para insinyur yang baru dipekerjakan, yang tidak perlu lagi bergantung pada staf senior untuk perkenalan dan panduan. Sebaliknya, mereka sekarang dapat belajar dan berkembang melalui basis pengetahuan yang cerdas, mencapai adaptasi yang cepat dan pertumbuhan diri.
Tentang X-POWER (Suzhou) Information Technology Co., Ltd.
X-POWER (Suzhou) Information Technology Co., Ltd. (tautan berada di luar ibm.com) diinvestasikan dan didirikan oleh Suzhou Global Technology Co, Ltd, yang memiliki lebih dari 50 tahun pengalaman di bidang manufaktur. Perusahaan ini menginkubasi teknologi digital dan pengalaman perusahaan induknya serta mengandalkan tim teknologi internasional dan kekuatan teknologi terdepan untuk mengembangkan layanan aplikasi terintegrasi terdepan di industri, seperti perangkat lunak aplikasi manufaktur dengan hak kekayaan intelektual independen, yang menyediakan solusi sistem terintegrasi digital cerdas yang disesuaikan untuk pelanggan. X-POWER berkomitmen untuk mengubah mode penelitian dan pengembangan produk, mode manajemen data perusahaan, mode manufaktur produksi, dan mode kontrol kualitas perusahaan manufaktur kecil dan menengah, mengurangi biaya manajemen tenaga kerja, memperpendek siklus penelitian dan pengembangan produk, meningkatkan kualitas produk, produksi yang fleksibel, dengan cepat beradaptasi dengan permintaan pasar, meningkatkan efisiensi perusahaan, meningkatkan keuntungan perusahaan, meningkatkan daya saing perusahaan, dan menjaga pengembangan jangka panjang perusahaan, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM, logo IBM, IBM Cloud Pak, IBM Watson, dan watsonx.ai adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp, di A.S. dan/atau negara lain. Ini adalah dokumen terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Contoh klien disajikan sebagai ilustrasi tentang cara klien tersebut menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Kinerja aktual, biaya, penghematan atau hasil lainnya di lingkungan operasi lain mungkin berbeda.