TOA Corporation

Dengan kehadiran di 31 negara yang berbeda, bagaimana TOA dapat menjaga kegiatan manufaktur, perencanaan produk, dan penjualan berjalan lancar sepanjang waktu?

Untuk meningkatkan kinerja aplikasi inti yang mendukung operasi globalnya, TOA memindahkan sistem SAP® ERP ke Enterprise Application Management untuk SAP Solutions di IBM Cloud.

Didirikan pada tahun 1934, TOA memproduksi berbagai peralatan audio dan penyiaran profesional, termasuk speaker dan mikrofon, serta peralatan keamanan dan kamera pengintai.

Menyusul penyebaran pandemi COVID-19, jaga jarak menjadi semakin penting untuk melindungi kesehatan masyarakat. Menanggapi hal tersebut, TOA telah berfokus pada penyediaan layanan yang dapat membantu organisasi kesehatan untuk memantau jumlah orang di suatu tempat dan melacak jumlah orang yang melewati ruang publik. Untuk mencapai hal ini, perusahaan ini menggabungkan jaringan kamera pengawasnya yang luas dengan kecerdasan buatan (AI) untuk menciptakan solusi yang membantu mengurangi kemacetan di ruang publik. 

Akinori Ueda, General Manager of the Information Systems Department of the Corporate Planning Division di TOA, menjelaskan inisiatif terbaru perusahaan, "Sejalan dengan filosofi kami yaitu 'senyum untuk masyarakat, menciptakan masyarakat yang dapat membuat orang lain tersenyum', kami memanfaatkan keahlian kami sebagai produsen peralatan audio dan video terdepan untuk menyempurnakan solusi-solusi baru dan memberikan kembali kepada masyarakat yang kami layani. Sebagai contoh, sejak Agustus 2020 kami telah melakukan uji coba konsep di Sannomiya Station di Kobe Municipal Subway. Dalam proyek ini kami menggunakan kamera dan AI untuk secara otomatis mengidentifikasi kemacetan dan memberikan panduan pada rute yang sibuk melalui sistem alamat publik untuk membantu penumpang tetap aman dan menghindari antrean."

TOA juga mengembangkan platform digital yang dirancang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Sebagai contoh, perusahaan ini sedang berupaya membuat portal baru untuk para pelanggannya yang akan memberikan informasi produk secara mendetail dan membantu mereka mengelola pesanan mereka dengan lebih baik. Demikian pula, perusahaan ini membuat portal pengguna yang akan memantau status sistem siaran audio dan pengawasan yang saat ini terpasang dengan menggunakan sensor Internet of Things dan secara otomatis memberi tahu tim pemeliharaan apabila diperlukan perbaikan.

Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan TOA telah menerapkan strategi memproduksi produk secara lokal di masing-masing dari lima wilayah tempat perusahaan beroperasi, termasuk Asia Pasifik, Amerika, Eropa, Timur Tengah, dan Afrika. Namun, dengan segala sesuatu mulai dari perencanaan produk hingga produksi dan penjualan yang dilakukan di tingkat lokal, para pengambil keputusan utama di kantor pusat perusahaan kesulitan untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai kinerja setiap divisi regional. 

Untuk mengatasi masalah ini, TOA membentuk sistem manajemen global terintegrasi menggunakan SAP ERP untuk menyatukan sistem inti yang telah berjalan secara terpisah di setiap wilayah. Untuk mendukung lingkungan SAP ini, perusahaan memilih Enterprise Application Management untuk Solusi SAP di IBM Cloud, solusi yang mencakup layanan operasi SAP Basis sebagai penawaran standar. TOA mulai menggunakan solusi IBM® di kawasan Asia-Pasifik pada awal 2015 dan meluncurkannya ke 20 situs di 15 negara pada Maret 2019.

Ueda merefleksikan dampak penggunaan Enterprise Application Management untuk Solusi SAP di IBM Cloud, "Berkat IBM, sistem manajemen global kami telah berjalan lancar sepanjang waktu. Selain itu, ketersediaan sistem telah ditingkatkan di setiap lokasi, dan dengan tim IBM yang siap menangani kegagalan yang mungkin terjadi, kami juga telah mengurangi aktivitas pemeliharaan sistem. Selain itu, IBM telah diaudit secara eksternal dan diberikan beberapa sertifikasi untuk keamanan data, yang memberi kami keyakinan bahwa aplikasi inti kami berjalan di lingkungan yang andal. "

TOA awalnya memilih untuk menjalankan aplikasi SAP yang dikelola dari pusat data Makuhari milik IBM, yang dikhususkan untuk tujuan ini. Untuk mendukung inovasi di masa depan, perusahaan juga ingin menciptakan lingkungan yang lincah dan meningkatkan platform digitalnya dengan teknologi cloud terbaru. Pada tahun 2020, TOA memutuskan untuk bermigrasi ke pusat data IBM di Tokyo-sebuah langkah yang akan membantu meningkatkan kinerja, stabilitas, dan keandalan sistem. 

Setelah bermigrasi ke Enterprise Application Management untuk Solusi SAP di IBM Cloud yang dihosting di pusat data IBM di Tokyo, TOA dapat membangun sistem manajemen global yang stabil dan terstandardisasi serta mengurangi beban administrasi sistem IT di setiap lokasi regional perusahaan.

Hamada melanjutkan, "Karena tindakan pencegahan yang telah dilakukan IBM, kami tidak mengalami masalah apa pun dengan aplikasi SAP kami sejak migrasi. Jika sesuatu terjadi di masa mendatang, IBM akan membentuk tim untuk menyelesaikan masalah dan merespons dengan segera melalui kerja sama dengan kami. Karena itu, kami tidak perlu lagi menangani sendiri aktivitas pemeliharaan IT. Selain itu, migrasi ke pusat data Tokyo telah meningkatkan performa infrastruktur kami secara signifikan, dan kami telah melihat manfaat biaya yang besar karena performa yang lebih baik ini." 

Ke depan, TOA akan terus bekerja pada pengembangan portal pelanggan dan pengguna serta menciptakan sistem pemeliharaan jarak jauh.

Mr. Hamada menambahkan, "Kami sekarang memiliki banyak pilihan untuk mengembangkan platform ini di tahun-tahun mendatang. Kami ingin mempertimbangkan untuk menggunakan solusi AI di IBM Cloud untuk menstandarkan proses bisnis dan mendigitalkan operasi yang ada. Kami berharap IBM akan terus memberikan kami informasi dan menguraikan studi kasus baru dan potensi penggunaan solusi IBM. Keuntungan utama lainnya dari perpindahan ke pusat data Tokyo adalah koneksi jaringan pribadi berkecepatan tinggi dan berkualitas tinggi ke IBM Cloud dapat digunakan secara gratis untuk terhubung ke lokasi-lokasi kami di berbagai negara."

Di masa depan, TOA berencana untuk mempertimbangkan migrasi ke SAP S/4HANA untuk SAP ERP di kantor pusatnya. Hingga saat ini, TOA telah menggunakan layanan cloud publik perusahaan lain karena persyaratan sistem. Ueda berkomentar, "Dengan dibukanya pusat data IBM Cloud di Osaka pada September 2020, kami ingin mempertimbangkan untuk menggunakan SAP S/4HANA di wilayah Osaka, yang lebih dekat dengan kantor pusat kami di Kota Kobe."

Perusahaan juga mempertimbangkan untuk memigrasikan sistem akuntansi konsolidasi dan beberapa sistem lainnya, yang saat ini dioperasikan di tempat, ke cloud ketika infrastrukturnya saat ini perlu diperbarui.

Ueda menyimpulkan, "Kami akan terus mengandalkan reputasi IBM yang kuat dan kehadirannya secara global. IBM adalah perusahaan global yang menyediakan teknologi canggih seperti perangkat keras, perangkat lunak, cloud, dan AI, serta layanan konsultasi. Seiring dengan upaya kami untuk terus memenuhi beragam kebutuhan klien kami di seluruh dunia dengan produk dan layanan kami yang unik, kami akan terus mengandalkan IBM Cloud untuk mendukung aktivitas kami." 

Berkantor pusat di Jepang, TOA Corporation (tautan berada di luar ibm.com) memproduksi peralatan suara dan kamera pengawas CCTV untuk penggunaan komersial dan profesional. Sejak didirikan pada tahun 1934, TOA telah berkembang menjadi organisasi multinasional yang beroperasi di 31 negara dan saat ini memasok produk ke lebih dari 120negara di seluruh dunia.