PNC ingin mengotomatiskan transformasi dan validasi data yang rumit dalam berbagai format dan standar, sehingga memungkinkan integrasi transaksi dari klien internal dan eksternal. Agar komunikasi ini dapat terwujud, PNC bekerja sama dengan IBM untuk mengimplementasikan solusi IBM Sterling Transformation Extender (ITX).
Para pengembang berhati-hati saat merancang infrastruktur TI baru ini, demi menghindari masalah ekstraksi data di dalam peta yang dapat menyebabkan waktu proses yang lama dan inefisiensi. Mereka menggunakan setiap alat dalam rangkaian paket industri ITX untuk memuluskan transformasi dan transfer file pesan. Kemampuan tim baru bentukan Agostino ini mulai dilirik oleh berbagai tim internal PNC lainnya.
Dengan proses Bank Administration Institute (BAI) yang telah disempurnakan, baik nasabah internal maupun eksternal yang tidak memiliki sumber daya untuk menghasilkan data dari sistem mereka dapat mengirimkannya ke tim DAL di bawah pimpinan Agostino. Tim ini dapat secara otomatis mengambil data dari berbagai sumber, menggabungkannya dalam format apa pun bagi nasabah, dan dengan cepat mengirimkannya kembali.
“Dengan kemampuan penerapan ISO, beberapa akun berhasil dipertahankan. Ini menjadi peluang besar bagi kami dalam meningkatkan bisnis,” ungkap Agostino. “Tim wealth management mulai memperhatikan alat-alat yang kami gunakan dan kemampuan transformasi yang dapat kami sediakan. Saat ini, kami telah terintegrasi dengan tim tersebut.”