Jadi, New Jersey Department of Community Affairs (NJDCA) adalah lembaga negara bagian yang menawarkan bimbingan administratif, bantuan keuangan, dan bantuan teknis kepada agen lokal.  Mereka menyediakan program dan layanan yang mengatasi masalah publik, termasuk kebakaran, keselamatan gedung dan lift, inspeksi perumahan, pengembangan masyarakat, serta manajemen dan keuangan pemerintah.

Ada beberapa biro dan unit dalam departemen yang bertanggung jawab untuk melakukan inspeksi keselamatan yang penting di seluruh komunitas dan menegakkan peraturan negara bagian New Jersey yang berlaku:

• Bureau of Fire Code Enforcement memeriksa gedung-gedung bertingkat tinggi dan disusun dengan penggunaan bahaya jiwa (seperti atrium bertingkat, dapur industri, dll.).  Biro ini juga mengelola program pendidikan publik dan mengawasi pelatihan petugas pemadam kebakaran.​
  
  
• Bureau of Housing Inspection memastikan pemeliharaan yang tepat terhadap hotel dan berbagai bangunan tempat tinggal seperti apartemen untuk menjaga kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan penghuni.​
  
  
• Elevator Safety Unit mengawasi kepatuhan elevator dengan standar keselamatan untuk melindungi terhadap risiko cedera yang terkait dengan peralatan dan pemeliharaan.​

NJDCA mengambil kesempatan untuk memanfaatkan kekuatan penuh dari aplikasi bisnis inti mereka dengan berinvestasi dalam inovasi untuk memodernisasi sistem mereka, menciptakan insight yang dapat ditindaklanjuti dan memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih cepat.  Bekerja sama dengan IBM Consulting for Microsoft, mereka menciptakan sistem mobile yang memodernisasi untuk mengelola proses pendaftaran, inspeksi, penegakan, penagihan, dan pembayaran secara optimal.

Tantangan utama yang mereka hadapi adalah: proses pemeriksaan yang sudah ketinggalan zaman dan sering kali berbasis kertas di berbagai biro, infrastruktur TI yang terfragmentasi, dan penggunaan tenaga kerja dan waktu yang tidak efisien.  Selain itu, sistem yang ada saat ini mahal untuk dipelihara, rentan terhadap waktu henti yang sering dan tidak memenuhi kebutuhan pengguna publik atau pegawai pemerintah.

Implementasi solusi inspeksi berbasis cloud baru meningkatkan keselamatan publik dan manajemen inspeksi dengan mengoptimalkan alur kerjaa dan memodernisasi proses menyeluruh, sekaligus meningkatkan penggunaan mobile untuk aksesibilitas dan kemudahan penggunaan yang lebih baik.  Sebagai hasil, NJDCA merealisasikan pengurangan backlog inspeksi dari beberapa tahun menjadi nol hingga enam bulan untuk inspeksi perumahan.  Pengurangan waktu siklus inspeksi elevator hingga 90% juga telah direalisasikan dengan menggunakan solusi inspeksi baru dari NJDCA.

Sebagai bagian dari platform baru, semua data sekarang terpusat melalui Microsoft Cloud Pemerintah, lingkungan yang kaya akan keamanan yang menangani berbagai sistem lama, keamanan data, dan kepatuhan.  Manajemen pembayaran ditingkatkan secara signifikan melalui integrasi Power Pages dengan sistem pembayaran Pemerintah New Jersey menggunakan Microsoft Azure.  Integrasi ini meningkatkan pengalaman pengguna melalui fitur seperti pembayaran cepat yang memungkinkan pengguna untuk melihat detail tagihan dan melakukan pembayaran tanpa perlu login.

Selain itu, manajemen pendapatan diotomatisasi dengan Microsoft Power Automate, mengurangi biaya, menghemat waktu, dan menghilangkan potensi kesalahan manusia dalam penagihan, distribusi cetak, penanganan ongkos kirim, dan prosedur pemantauan.  Pendapatan meningkat 46% untuk program inspeksi perumahan dan 15% untuk program inspeksi keselamatan kebakaran.  Selain itu, transformasi ini memberi agensi dasbor Business Intelligence (BI) canggih dan kemampuan pelaporan, didukung oleh Microsoft Power BI.

Sebagai bagian lanjutan dari inisiatif modernisasi ini, IBM Consulting for Microsoft sekarang menerapkan pengoptimalan penjadwalan berbasis Azure Open AI, visibilitas real-time dari status inspektur dan inspeksi, serta kemampuan offline mobile.

New Jersey Department of Community Affairs (NJDCA) adalah lembaga negara bagian yang dibentuk untuk memberikan panduan administratif, dukungan keuangan, dan bantuan teknis bagi pemerintah lokal, organisasi pengembangan masyarakat, bisnis, dan individu untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat New Jersey. NJDCA menawarkan program dan layanan yang menanggapi isu-isu yang menjadi perhatian publik, termasuk kebakaran dan keselamatan bangunan, produksi perumahan, perencanaan dan pengembangan masyarakat, serta manajemen dan keuangan pemerintah lokal.