Movius + IBM
Ketika bisnis Anda menyediakan platform komunikasi seluler yang penting bagi banyak bank global terbesar, serta berbagai institusi kesehatan dan lembaga pemerintah, Anda memerlukan kemampuan keamanan yang canggih.
Movius menawarkan MultiLine, sebuah aplikasi yang membuat saluran telepon kedua pada perangkat yang sudah ada, memungkinkan komunikasi pada saluran suara dan pesan yang populer dan secara otomatis mengenkripsi dan mendokumentasikan semua percakapan, obrolan, dan teks. Organisasi memilih MultiLine karena memungkinkan karyawan mereka berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang efisien dan nyaman sambil mematuhi peraturan industri yang ketat tentang pencatatan. Hal ini juga mendukung tujuan keberlanjutan perusahaan dengan membantu mengurangi limbah dan konsumsi energi untuk menyediakan telepon bisnis yang terpisah.
Tentu saja, sebelum pelanggan menggunakan MultiLine, mereka perlu tahu bahwa data mereka akan dijaga dengan aman. “Ini adalah salah satu hal pertama yang ingin diketahui pelanggan saat mereka berbicara kepada kami,” kata Bill Pettit, Kepala Infrastruktur Cloud & IT di Movius. “Dengan basis pelanggan yang kami layani, ada percakapan yang berpotensi sensitif terjadi. Postur keamanan dan kepatuhan kami ada untuk memastikan informasi itu terlindungi.”
Seperti halnya kemampuan MultiLine yang memungkinkan pelanggan untuk mematuhi aturan penyimpanan, teknologi dan proses yang mendasari aplikasi ini harus sesuai dengan peraturan keamanan data yang ketat yang diterapkan pada perbankan, layanan kesehatan, pemerintah, dan industri lainnya. MultiLine adalah solusi SaaS yang digunakan oleh organisasi di seluruh dunia, memiliki banyak integrasi mitra yang berbeda, dan termasuk saluran dukungan berbasis AI untuk menjaga kualitas panggilan yang sangat baik. “Untuk memiliki postur keamanan yang kuat,” kata Pettit, “kita harus menyatukan semua bagian dan mengelola ancaman secara proaktif.”
“Waktu untuk mengidentifikasi dan memperbaiki ancaman sangat penting,” tambah Chethan Visweswar, Chief Product Officer di Movius. “Jika waktu untuk remediasi meningkat, kami akan berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan kami.”
Pada masa awal MultiLine, Movius menyelidiki beberapa solusi informasi keamanan dan manajemen peristiwa (SIEM), namun hubungan kuatnya dengan IBM, berdasarkan penerapan MultiLine di IBM Cloud®, membuatnya memilih IBM ® Security QRadar® SIEM sebagai pusat platform keamanannya.
“Ini adalah satu panel kaca untuk memahami apa yang terjadi dalam jaringan kami,” jelas Pettit. “Kami telah mengambil semua aliran data kami yang berbeda yang memiliki informasi keamanan yang relevan dan mengaitkannya ke QRadar, yang memungkinkan kami untuk memiliki insight tentang semua jenis ancaman keamanan atau potensi masalah perilaku pengguna.”
“Dan kami melihat ancaman sepanjang waktu,” Pettit melanjutkan. “Orang-orang selalu mencari jalan masuk. Untungnya, dengan QRadar, kami dapat mendeteksi dan menyelidiki potensi ancaman melalui antarmuka yang mulus dan mudah digunakan, dan kami dapat secara proaktif, cepat menentukan apakah ancaman tersebut nyata dan dengan cepat memitigasi sesuatu yang serius untuk membantu memastikan bahwa kami melindungi layanan dan data pelanggan kami."
Movius juga menggunakan kemampuan analisis perilaku pengguna (UBA) berbasis machine learning QRadar. “UBA memberi kami visibilitas terhadap perilaku dalam organisasi kami,” kata Pettit. “Sistem ini dapat mengetahui setiap perubahan perilaku atau anomali, sehingga kami dapat menentukan apakah ada insiden, seperti kredensial yang dicuri, misalnya, dan kemudian mengambil tindakan.”
Movius mengaitkan berbagai manfaat berharga untuk pekerjaannya dengan QRadar SIEM:
Identifikasi dan remediasi ancaman yang lebih cepat: Movius memperkirakan bahwa setidaknya 10x lebih efisien dalam investigasi insiden. “Ini adalah pengganti langsung dari waktu yang dibutuhkan orang untuk mengejar log dan sumber yang berbeda secara manual, melakukan triase peristiwa, dan mengidentifikasi ancaman,” kata Pettit. “Dan saya pikir tidak akan mungkin bagi tim kami untuk mencakup semua itu tanpa SIEM terkemuka seperti QRadar.”
Penghematan biaya: “Tidak hanya penghematan waktu, namun juga penghematan biaya bisnis,” kata Pettit. “Tanpa memiliki SIEM yang terbukti, kami akan membiarkan diri terpapar ancaman dan kehilangan data.”
Kepatuhan peraturan: Movius telah disertifikasi sesuai dengan standar keamanan informasi internasional ISO/IEC 27001, dan standar kontrol keamanan informasi SOC 2 Tipe II dan HIPAA Tipe 1. “Sebagian besar sertifikasi tersebut adalah seputar keamanan,” jelas Pettit. “Dan karena apa yang telah kami lakukan dengan IBM dan QRadar, kami dapat menunjukkan bukti dan melewati bagian-bagian sertifikasi tersebut dengan relatif cepat.”
Jaminan pelanggan: Beberapa pelanggan Movius melakukan penilaian risiko vendor melalui Pengawasan Pihak Ketiga (TPO). Menurut Pettit, “Itu selalu mengarah kembali ke, ‘Apa tindakan Anda seputar keamanan dan kepatuhan?’ Dan QRadar adalah bagian penting dari itu.”
Pendekatan yang lebih strategis terhadap keamanan siber: “Dari perspektif pengalaman kerja sehari-hari, setelah kami menerapkan QRadar, hal ini mengubah dinamika cara kami berpikir tentang keamanan,” cerita Pettit. “Kami lebih memikirkan bagaimana kami akan terus mengembangkan postur keamanan kami, daripada mengkhawatirkannya dari sudut pandang taktis yang sangat reaktif.”
Dukungan untuk pengurangan karbon: Kemampuan keamanan yang mendukung MultiLine memberikan lampu hijau kepada lebih banyak organisasi untuk mengadopsi platform ini dan berkontribusi pada tujuan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) mereka. “Setiap ponsel yang disingkirkan dari tempat kerja setara dengan 81 kilogram CO2 per tahun,” kata John Rarrick, Kepala Pemasaran Movius. “Kalikan dengan semua pengguna MultiLine di luar sana, dan kami dapat membantu klien kami secara signifikan mengurangi jejak karbon mereka.”
Dan semua ini berarti bahwa Movius dapat mencurahkan lebih banyak waktu dan energi untuk apa yang paling penting bagi bisnisnya. “Kami ingin fokus membangun pengalaman hebat bagi pelanggan kami,” kata Visweswar. “Dan Anda tidak bisa fokus pada hal itu jika Anda tidak yakin dengan postur keamanan, karena Anda akan terus memikirkan apa yang bisa terjadi selanjutnya. QRadar memungkinkan kita untuk bergerak maju dengan percaya diri tanpa takut akan hal yang tidak diketahui.”
Movius (tautan berada di luar ibm.com) adalah penyedia global terkemuka dalam perangkat lunak komunikasi seluler aman berbasis cloud, yang membantu perusahaan untuk memberikan keterlibatan yang lebih baik bagi klien mereka. Perusahaan di seluruh dunia menggunakan platform mobilitas multi-fungsi perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih nyaman, hemat biaya, dan patuh aturan. Movius berkantor pusat di Atlanta.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, IBM Security, New Orchard Road, Armonk, NY 10504.
Diproduksi di Amerika Serikat, Januari 2024.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud, IBM Security, dan QRadar adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM terkini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Tidak ada sistem atau produk IT yang dapat dianggap sepenuhnya aman, dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang dapat sepenuhnya efektif untuk mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. IBM tidak menjamin bahwa sistem, produk, atau layanan apa pun kebal dari, atau akan membuat perusahaan Anda kebal terhadap, tindakan jahat atau ilegal dari pihak mana pun.