Mentransformasi pengalaman SDM karyawan dengan asisten AI

Seiring generasi baru digital native memasuki dunia ke tenaga kerja, ekspektasi seputar pengalaman karyawan pun berkembang. Karyawan Gen Z mengharapkan pengalaman SDM yang mencerminkan kecepatan dan kenyamanan saluran sosial dan e-commerce tempat mereka tumbuh.

Inspire, IBM Build Partner yang memberikan layanan konsultasi IT kepada organisasi di seluruh Timur Tengah, memiliki proses SDM yang sangat bergantung pada tugas manual dan memakan waktu. Untuk menarik dan mempertahankan talenta, perusahaan perlu mempercepat dan memperlancar aktivitas rutin SDM, seperti pemesanan liburan, pengajuan biaya, dan permintaan formulir asuransi kesehatan.

Inspire melihat peluang untuk mentranformasi pengalaman SDM karyawannya dengan merangkul teknologi terbaru: membangun asisten AI gen inovatif untuk bisnis mereka.

Solusi baru yang digunakan oleh Inspire adalah asisten virtual percakapan AI yang dibuat dengan IBM® watsonx Assistant™, produk yang membantu membangun agen virtual yang lebih baik untuk mendorong produktivitas perusahaan. Ini dibangun di atas model bahasa besar dari Meta Llama 3, yang dilatih perusahaan dengan menggunakan IBM watsonx.ai™, studio AI tingkat perusahaan.

Asisten virtual telah diintegrasikan ke dalam portal internal perusahaan, menempatkannya tepat di ujung jari karyawan. Sekarang, mereka dapat mengajukan pertanyaan terkait SDM dalam bahasa alami, mendapatkan dukungan instan, dan menyelesaikan tugas. Misalnya, seorang karyawan mungkin mengatakan kepada asisten virtual: “Saya ingin mengambil cuti besok sebagai cuti tahunan.” Di balik layar, AI percakapan menerima permintaan, mengakses sistem SDM yang diperlukan melalui API, dan melakukan pemesanan secara real time.

Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga memberikan pengalaman berkualitas tinggi yang membantu menjadikannya tempat yang lebih diminati untuk bekerja. Dan yang terpenting, ini membantu profesional SDM fokus pada kegiatan bernilai tambah.

Itulah sebabnya portofolio produk AI IBM watsonx® sangat cocok untuk ambisi AI Inspire pada solusi khusus yang cepat dan efisien untuk SDM. Sekarang, perusahaan dapat memilih model terbuka yang tepat untuknya, dan kemudian melakukan penyempurnaan sesuai kebutuhan dengan watsonx.ai.

Karyawan gembira dengan AI percakapan baru. Perusahaan berencana untuk membangun pada hasil kuat yang telah dicapai, termasuk membuat asisten virtual tersedia dalam bahasa Arab dan meningkatkan akurasi dan kinerjanya secara keseluruhan. Selain itu, Inspire juga mempertimbangkan untuk beralih dari model Meta Llama 3 ke model IBM Granite, dan menambahkan layanan speech to text dan text to speech.

IBM menugaskan penjual Build khusus untuk memandu kemitraan melalui proses onboarding dan membantu mengembangkan peta jalan kemitraan yang berfokus pada kreasi bersama, penjualan bersama, dan penjangkauan pasar baru. IBM juga menunjuk manajer kesuksesan pelanggan untuk mendukung kemitraan dengan Inspire sepanjang perjalanannya.

Selain itu, Inspire berkolaborasi erat dengan IBM Build Lab untuk memulai platform lokal pertama yang didukung oleh watsonx.ai dan watsonx Assistant di pusat data. Ini menggunakan sumber daya yang sangat terampil untuk mempercepat inovasi dan mengurangi waktu ke pasar untuk solusi.

Manfaat kemitraan meliputi:

• Pengurangan 15% waktu karyawan, membebaskan sumber daya untuk tugas bernilai lebih tinggi
  
  
• 15% meningkatkan produktivitas, mendorong pertumbuhan dan efisiensi bisnis
  
  
• 15% penurunan biaya, menghasilkan penghematan biaya yang signifikan

Perusahaan ini telah menerapkan solusi IBM untuk banyak klien di seluruh Timur Tengah, dan mereka merasa solusi ini kuat dan dapat diandalkan. Inspire menerima bantuan langsung dari IBM kapan pun diperlukan, dan tim secara teratur memeriksa untuk memastikan mereka mendapatkan hasil maksimal dari portofolio IBM.

Dengan kemitraan yang solid, Inspire siap menghadapi tantangan baru dan mendorong kesuksesan bisnis bagi para kliennya.

Inspire for Solutions Development adalah IBM Build Partner tepercaya, yang memberikan layanan konsultasi IT kepada organisasi-organisasi di seluruh Timur Tengah (Yordania, Mesir, Arab Saudi, Qatar, UEA). Dengan keahlian yang luas, perusahaan ini memberdayakan bisnis untuk menerapkan solusi IT dengan cepat. Mengoptimalkan dan meningkatkan alur kerja bisnis mereka.