Analis bisnis Insperity membutuhkan pemahaman yang lebih jelas tentang proses bisnis untuk memastikan bahwa semua proses dioptimalkan untuk mendukung efisiensi bisnis dan kinerja perangkat lunak.

Dengan IBM Blueworks Live, pemangku kepentingan mengakses satu tampilan akurat tentang proses bisnis, masalah proses, dan potensi peningkatan sehingga pengembang dapat dengan cepat membuat aplikasi bisnis yang lebih akurat dengan lebih sedikit trial and error.

Gary Law dan rekannya, Lance Elston, adalah Manajer Analisis Bisnis di Insperity, yang bersama-sama mengelola grup analis bisnis (BA) yang terdiri dari 20 orang, masing-masing berperan sebagai penghubung antara 17 manajer lini bisnis/pemilik produk Insperity dan tim pengembang aplikasi perusahaan. Tugas BA adalah membantu memastikan bahwa produk akhir dari semua tim pengembangan selaras dengan persyaratan bisnis pemilik produk.

Law dan Elston menyadari bahwa BA mereka, meskipun berpengalaman dalam teknologi dan praktik pengembangan gesit Insperity, membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang proses bisnis. Sebagai hasilnya, mereka membuat sebuah program yang disebut Menempatkan Kembali Bisnis dalam Analisis Bisnis. "Kami adalah grup yang gesit, jadi BA kami bertemu sekali atau dua kali seminggu dengan para pemilik bisnis untuk mengetahui apa saja yang mereka butuhkan. Namun, mereka tidak tahu persis proses bisnis mana yang dijalankan setiap hari, sehingga BA tidak memiliki wawasan yang mereka butuhkan, sehingga proses membuat perangkat lunak jadi lebih sulit," kata Mr. Law.

Menurut Mr. Law, lingkungan alur kerja Insperity yang informal terkadang menghasilkan pemahaman yang terfragmentasi terhadap proses bisnis. "Tim kami sering kali hanya memiliki pemahaman parsial tentang titik sentuh dan antarmuka dalam pemikiran mereka." Pemodelan proses bisnis sering kali terbatas pada gambar di papan tulis, dan dokumentasi bersifat informal dan ad hoc.

BA membutuhkan visibilitas dan wawasan yang lebih baik ke dalam proses di seluruh unit bisnis.Terkadang kebutuhan bisnis dapat diatasi dengan mengubah proses, bukan mengembangkan perangkat lunak baru.Bila sesuai, cara ini biasanya menghasilkan alternatif yang jauh lebih murah.Dalam upaya mengatasi situasi tersebut, Insperity meminta dukungan IBM Blueworks Live, perangkat lunak pemodelan proses bisnis, untuk membantu mengidentifikasi di mana perubahan proses mungkin merupakan solusi terbaik.

“Tanpa memiliki wawasan yang berasal dari pemetaan proses bisnis, kami tidak dapat secara konsisten membuat evaluasi itu,” kata Elston.“Kami mengandalkan pemahaman pemilik produk tentang proses bisnis yang ada.”

“Perangkat lunak IBM Blueworks Live menyediakan struktur dan akuntabilitas yang tepat bagi BA untuk memanfaatkannya dengan pengembang perangkat lunak, master scrum, dan pemilik produk mereka,” kata Law. “Tim dapat membangun gambaran yang akurat tentang apa yang terjadi saat ini dalam proses bisnis tersebut, dan memahami dengan jelas di mana masalah berada dan peningkatan potensial yang perlu dilakukan.Mereka bisa mendapatkan lebih banyak kejelasan tentang alasan mengapa pemilik produk menginginkan perubahan."

Langkah pertama BA yang disarankan untuk diambil ketika didekati oleh pemilik produk adalah meninjau proses apa adanya menggunakan IBM Blueworks Live, yang menyediakan kerangka acuan tunggal untuk semua orang yang terlibat.Hanya BA yang memegang lisensi editor di Blueworks Live, yang memberi mereka tanggung jawab tunggal untuk membuat model proses, tetapi juga memposisikan pemilik produk dalam peran penasihat, sehingga mereka dapat memberikan pengetahuan mereka tentang proses bisnis mereka ke BA.Sering kali pemilik produk mendapatkan wawasan tentang proses mereka sendiri ketika berpartisipasi dalam latihan pemodelan proses bisnis.

“Blueworks membantu dari sudut pandang memperoleh pengetahuan proses bisnis dan memungkinkan BA kami memetakan pemahaman mereka tentang proses bisnis sebelum melibatkan pemilik produk, yang nantinya dapat memeriksa pemahaman BA,” kata Law. “Hal ini memungkinkan tim untuk dengan cepat mencapai pemahaman kolektif, mengajukan pertanyaan yang lebih tajam, dan mengidentifikasi “skenario gotcha” yang benar-benar dapat menyebabkan penundaan jika nantinya ditemukan dalam proses pengembangan perangkat lunak.”

Semuanya bermuara pada mengapa.Mengapa pemilik produk meminta perangkat lunak baru atau perubahan perangkat lunak?Dan sekarang, dengan pandangan yang jelas, mendalam, dan terkonsolidasi tentang persyaratan bisnis dan proses bisnis, semua pemangku kepentingan — BA, pemilik produk, dan pengembang—dapat lebih siap dan lebih cepat mengidentifikasi masalah pada akar permintaan apa pun.

“Apa yang kita semua inginkan adalah memberikan solusi yang tepat untuk pertama kalinya, dengan waktu ke pasar yang sangat berkurang untuk solusi tersebut,” kata Elston.“Kami memberikan perangkat lunak yang lebih berharga lebih cepat semata-mata karena kami memiliki pemahaman yang kuat tentang proses bisnis.Ketika Anda bekerja di lingkungan yang gesit yang berfokus pada pengiriman cepat, sangat penting untuk memiliki beberapa cara untuk memvisualisasikan proses bisnis, bukan menghabiskan waktu yang lama untuk mendiskusikannya.Blueworks Live memberi kami kemampuan itu.Kami dapat dengan cepat melihat persyaratan dan mengidentifikasi dengan tepat bagian apa dari proses bisnis yang kami pengaruhi.”

BA juga sekarang dapat melakukan pemodelan proses bisnis pada setiap tahap siklus proses pengiriman perangkat lunak dengan gangguan minimal.“Waktu optimal untuk melakukan model proses bisnis adalah pada awal proyek.Namun, ini bukan satu-satunya pilihan waktu.Anda dapat memulai proyek tanpa memetakan proses bisnis saat ini dan mendapati bahwa beberapa aspek dari proses ternyata tidak sejelas yang Anda pikirkan sebelumnya bagi tim.Blueworks memungkinkan Anda memetakan bagian proses itu dengan cepat dan jelas sebelum melanjutkan.”

“Intinya adalah bahwa setiap orang—BA, pemilik produk, dan tim proyek—benar-benar mendapatkan pandangan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan realistis tentang produk dan proses mereka.”

Insperity (tautan berada di luar ibm.com) adalah penyedia solusi sumber daya manusia (SDM) dan kinerja bisnis yang berkantor pusat di Houston, Texas.Perusahaan ini mendukung lebih dari 100.000 bisnis di seluruh Amerika Serikat dengan produk dan layanannya, termasuk manajemen sumber daya manusia, layanan perekrutan, layanan pensiun, tunjangan karyawan, pemrosesan penggajian, kepatuhan terhadap pemerintah, administrasi SDM, pelatihan dan pengembangan karyawan, dan banyak lagi.