Metamorfosis HEINEKEN menjadi perusahaan digital yang siap untuk masa depan
HEINEKEN, sebuah pembuat bir global dengan lebih dari 500 merek yang berbeda dan kehadiran di lebih dari 190 negara, telah konsisten memprioritaskan future-proofing dalam peta jalan strategisnya. Sebagai bagian dari strategi Evergreen 2030 yang baru diluncurkan, perusahaan berfokus untuk memberikan pertumbuhan yang lebih seimbang dan berkelanjutan, didorong oleh strategi pasar yang lebih tajam, semangat perintis yang direvitalisasi, dan komitmen untuk menciptakan nilai di seluruh konsumen, pelanggan, kolega, dan pemegang saham mereka. Arah ini juga sejalan dengan ambisi lama HEINEKEN untuk menjadi pembuat bir terbaik di dunia.
Inti dari Evergreen 2030 adalah tiga prioritas yang saling berhubungan yang menyeimbangkan kembali fokus HEINEKEN: mempercepat pertumbuhan, meningkatkan produktivitas, dan memperkuat fondasi organisasi yang sesuai dengan masa depan. Bersama-sama, prioritas ini memandu gelombang transformasi perusahaan berikutnya - mulai dari memperdalam kemampuan digitalnya dan memfokuskan kembali agenda keberlanjutan, hingga membangun orang-orang, budaya, dan proses yang diperlukan untuk terus memimpin dalam industri yang mengalami perubahan teknologi dan berbasis konsumen yang cepat.
Untuk memungkinkan transformasi ini dalam skala besar, HEINEKEN memajukan ambisi di seluruh perusahaan untuk menjadi pembuat bir yang paling terhubung. Ini termasuk mendigitalkan rute ke konsumen, membuka nilai data, menyederhanakan dan mengotomatiskan proses bisnis ujung ke ujung, dan memodernisasi lingkungan teknologi. Sebagai bagian dari upaya yang lebih luas ini, HEINEKEN mengembangkan Digital Backbone - sebuah program yang berfokus pada menyelaraskan proses utama dan data di seluruh keuangan, rantai pasokan, dan perdagangan, dan menciptakan fondasi yang diperlukan untuk meningkatkan kemampuan digital secara lebih efektif di seluruh pasar.
Kemitraan HEINEKEN—IBM®dimulai pada tahun 2013, dan telah berkembang dalam berbagai cara, bahkan menangani peningkatan mendasar untuk memaksimalkan efisiensi. Kolaborasi ini bertujuan menerapkan pendekatan Agile DevOps dalam organisasi Digital & Teknologi HEINEKEN, sekaligus membangun kerangka kerja layanan dan pengiriman Polaris yang tahan lama dan siap menghadapi kebutuhan masa depan.
HEINEKEN bekerja sama dengan IBM® Consulting dan mitra teknologi lainnya untuk membangun dan menghadirkan Digital Backbone yang baru, yang telah beroperasi di empat operasi di Rwanda, Mesir, Serbia, dan Polandia setelah uji coba yang sukses.
Sebagai bagian dari program Digital Backbone, kedua perusahaan juga berkolaborasi untuk memelopori lingkungan TI modular berbasis hybrid cloud. Bersama-sama, mereka membentuk inti SAP S/4HANA global yang ramping dan bersih di cloud Microsoft Azure. Kedua perusahaan ini juga mengintegrasikannya dengan platform bisnis terbaik dan data lake terpusat untuk lebih meningkatkan analitik canggih dan kemampuan insight berbasis data.
Perjalanan transformasi data adalah usaha besar lain yang melengkapi modernisasi perusahaan ini. Dimulai dengan pengembangan cetak biru manajemen data untuk menyelaraskan operasi di berbagai perusahaan operasi (OPCO) dan memperkuat tata kelola data, arsitektur, dan pelacakan garis keturunan, tim telah mampu membuat data lebih mudah diakses dan dapat diandalkan. Kemitraan ini juga membentuk platform analitik layanan mandiri di Azure Data Lake, memungkinkan pengguna bisnis mengakses insight real-time dan kemampuan pelaporan lanjutan.
Tim memberikan berbagai layanan data, termasuk pembuatan saluran penyerapan data, arsitektur teknis dan keahlian teknik, dengan IBM® menyediakan pelatihan, manajemen perubahan, dan dukungan pengoptimalan proses. HEINEKEN juga mentransisikan operasi data mereka dari DataOps tradisional ke operasi TI (AIOps) yang didukung AI.
HEINEKEN telah berkolaborasi dengan IBM untuk menanamkan otomatisasi dan AI ke dalam operasi digital mereka selama bertahun-tahun, dan telah memanfaatkan IBM Consulting Advantage untuk menyiapkan asisten dan agen AI untuk memberikan berbagai layanan yang bergerak.
Dipandu oleh Evergreen 2030, HEINEKEN menerjemahkan prioritas strategis mereka menjadi keuntungan perusahaan yang nyata, mempercepat pertumbuhan, memperkuat produktivitas, dan membangun organisasi yang lebih sesuai dengan masa depan. Selama dekade terakhir, HEINEKEN dan IBM telah bermitra dalam perjalanan transformatif penciptaan bersama, eksekusi bersama, dan inovasi bersama, mengembangkan kemampuan di seluruh operasi, teknologi, dan data.
Salah satu usaha awal mereka, transformasi Agile DevOps, telah menumbuhkan budaya transparansi, kecepatan, dan kolaborasi berkelanjutan antara pemilik produk, pengguna bisnis OpCo, dan tim pengiriman dalam kemitraan HEINEKEN—IBM®, bersama-sama mempercepat penyampaian nilai bisnis.
Upaya besar lainnya yang menghasilkan keuntungan tinggi yang dilakukan perusahaan adalah adopsi hybrid cloud dengan lingkungan SAP S/4HANA. Solusi ini menghasilkan manfaat yang signifikan, termasuk skrip yang dapat digunakan kembali untuk lingkungan masa depan, meningkatkan efisiensi dan kualitas penerapan, dan meningkatkan produktivitas. Yang perlu diperhatikan, waktu penerapan turun drastis hingga 95%, dari 1 hingga 2 hari menjadi hanya 45 menit. Lebih jauh lagi, waktu untuk menyiapkan perangkat keras dan mesin virtual dipangkas signifikan, dari semula 10 hingga 15 hari menjadi hanya di bawah 5 menit. Hasil ini mendukung pertumbuhan cepat, layanan pelanggan yang lebih baik, dan cara kerja inovatif, sehingga HEINEKEN siap menghadapi masa depan dengan inovasi dan ketangkasan.
Perjalanan transformasi data HEINEKEN juga membuahkan hasil. Melalui pelaksanaan lebih dari 54 contoh penggunaan otomatisasi, perusahaan berhasil meningkatkan efisiensi penyimpanan dan kinerja sistem, serta memangkas jejak data sebanyak lebih dari 500 GB. Dengan otomatisasi yang lebih luas, efisiensi operasional meningkat, sekaligus memberi kesempatan bagi tim untuk mengarahkan perhatian pada proyek-proyek dengan nilai strategis tinggi.
Di setiap lapisan perusahaan, mulai dari hybrid cloud hingga orkestrasi pemasaran hingga rekayasa dan data, HEINEKEN menggunakan otomatisasi dan AI untuk merampingkan operasi dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan lebih cepat.
Dipandu oleh prinsip-prinsip Strategi Evergreen 2030, HEINEKEN mendorong transformasi terfokus yang memanfaatkan kekuatan inovasi digital. Dengan memanfaatkan teknologi di seluruh operasi mereka, perusahaan memberikan pengalaman yang efisien, efisien, dan bermakna bagi pelanggan, pemasok, dan karyawan, melanjutkan perjalanan mereka untuk menjadi pembuat bir yang terhubung terbaik.
HEINEKEN adalah penghasil bir paling internasional di dunia. Perusahaan ini merupakan pengembang dan pemasar terkemuka merek bir dan sari buah apel premium dan non-alkohol. Dengan merek Heineken sebagai pemimpin, grup ini menampilkan portofolio lebih dari 340 varian bir dan sider yang mencakup produk global, regional, lokal, dan spesial. HEINEKEN mengoperasikan pabrik bir, malteri, pabrik sari buah apel dan fasilitas produksi lainnya di lebih dari 70 negara.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation. Maret 2026.
IBM, logo IBM, dan IBM Consulting adalah merek dagang dari IBM Corp., yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia.
Contoh disajikan hanya sebagai ilustrasi. Hasil aktual akan bervariasi berdasarkan konfigurasi dan kondisi klien dan, oleh karena itu, hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan.
Microsoft adalah merek dagang Microsoft Corporation di Amerika Serikat, negara lain, atau keduanya.
Contoh disajikan hanya sebagai ilustrasi. Hasil aktual akan bervariasi berdasarkan konfigurasi dan kondisi klien dan, oleh karena itu, hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan.