Glen Dimplex menawarkan solusi inovatif mulai dari peralatan dapur konsumen hingga unit pemanas, ventilasi, dan pendingin industri. Berkantor pusat di Dublin, grup ini beroperasi di hampir 20 negara di Eropa, Amerika Utara, dan Australasia.
Dengan meningkatnya permintaan akan teknologi ramah lingkungan, perusahaan ini bertujuan untuk menjadi pemasok global terkemuka untuk peralatan energi berefisiensi tinggi, yang membantu pengguna rumah tangga dan industri untuk secara dramatis mengurangi dampak lingkungan dan biaya pemanasan rumah dan bangunan.
James Munro, Direktur Program di Glen Dimplex, menceritakan kisahnya: "Untuk mewujudkan tujuan kami dalam menghadirkan teknologi berkelanjutan kepada lebih banyak bisnis dan konsumen global, sangat penting untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi dan mengirimkannya tepat waktu. Waktu tunggu produksi kami bisa sangat lama, yang berarti perencanaan rantai pasokan dan logistik yang efektif merupakan kemampuan utama bagi Glen Dimplex."
Setelah bertahun-tahun mengalami pertumbuhan akuisisi yang sukses, Glen Dimplex memiliki fasilitas penjualan, manufaktur, dan distribusi di seluruh dunia. Di masa lalu, banyak dari unit bisnis ini mengandalkan sistem dan proses mereka sendiri yang terpisah untuk menjalankan operasi sehari-hari - menyulitkan aktivitas perencanaan perusahaan.
"Bisnis kami berjalan berdasarkan data, namun seiring dengan pertumbuhan kami, semakin sulit untuk memberikan insight yang tepat waktu kepada para pengambil keputusan," ujar Munro. "Sebagai contoh, jika salah satu pemimpin senior kami meminta untuk melihat tren penjualan lima tahun untuk segmen pelanggan tertentu, dibutuhkan waktu hingga dua minggu untuk mengumpulkan informasi tersebut. Jika kami dapat memberikan insight ini dengan lebih cepat, kami yakin bahwa hal ini akan membuka peluang berharga untuk mendapatkan penjualan baru."
Dia melanjutkan: "Berbagai sistem dan proses kami juga membuatnya sangat sulit untuk mengoptimalkan logistik. Misalnya, bisnis Glen Dimplex Americas kami tidak memiliki tampilan inventaris secara real-time di seluruh pabrik dan gudang mereka. Tanpa informasi yang relevan, kami kehilangan peluang untuk memenuhi pesanan menggunakan inventaris yang paling dekat dengan pelanggan — meningkatkan jejak lingkungan kami dan menaikkan biaya."
Pelaporan Lebih Cepat
Memungkinkan pelaporan intelijen bisnis 99% lebih cepat
Pengiriman yang Ditingkatkan
Berkontribusi pada peningkatan 20% dalam pengiriman tepat waktu dan penuh
Untuk mempersiapkan pertumbuhan di masa depan, Glen Dimplex memutuskan untuk memulai transformasi digital. Diberi nama "Causeway," inisiatif ini dirancang untuk memberikan insight real-time bagi para pengambil keputusan dengan berpindah ke satu rangkaian proses bisnis dan data yang terintegrasi. Pada saat yang sama, perusahaan menargetkan efisiensi operasional dengan mengalihkan fungsi-fungsi bisnis inti ke tim layanan bersama yang terpusat.
Munro melanjutkan: "Di masa lalu, beberapa fungsi bisnis dikelola di beberapa unit kecil di setiap wilayah atau bahkan di kota yang sama. Dengan mengalihkan aktivitas seperti utang usaha dan piutang usaha ke fungsi sentral, kami dapat menciptakan pusat keunggulan yang sangat efisien sekaligus memungkinkan karyawan lokal untuk fokus pada aktivitas bernilai tambah untuk mendorong pertumbuhan."
Setelah proses evaluasi yang mendalam, Glen Dimplex memilih ERP SAP S/4HANA® generasi terbaru sebagai fondasi untuk proses bisnis yang terintegrasi. "Kami menganggap SAP S/4HANA sebagai yang terbaik di kelasnya dalam hal fungsionalitas ERP inti seperti rantai pasokan, manufaktur, dan manajemen gudang," Munro menegaskan.
"Selain memenuhi semua kebutuhan operasional inti kami, SAP S/4HANA menawarkan analitik real-time melalui pengalaman pengguna yang sangat intuitif. Kemampuan untuk mengubah data operasional kami yang kaya menjadi insight intelijen bisnis yang dapat ditindaklanjuti dalam hitungan detik adalah alasan utama kami memilih SAP S/4HANA."
Untuk memaksimalkan nilai bisnis dari investasinya di SAP S/4HANA dan mengurangi risiko gangguan dalam perjalanan transformasinya, Glen Dimplex melibatkan IBM® Consulting untuk membantu mewujudkan visinya untuk operasi global yang terintegrasi. Selain menawarkan layanan konsultasi untuk mendukung desain alur kerja bisnis baru di SAP S/4HANA, IBM mengusulkan arsitektur IT yang berkinerja tinggi, terukur, dan sangat tersedia untuk mendukung solusi baru, berdasarkan Microsoft AzureExternalLink (tautan berada di luar ibm.com) cloud.
"IBM mendapat nilai tinggi dalam kriteria pemilihan utama kami, namun yang benar-benar membuat mereka menonjol adalah pengalaman dan profesionalisme tim," ujar Munro. "Selama proses RFP, IBM meluangkan waktu untuk mendengarkan permintaan kami dan memberikan solusi yang secara tepat memenuhi kebutuhan operasional kami yang spesifik. Aliansi strategis antara IBM, SAP dan Microsoft juga memberikan kami keyakinan besar bahwa kami akan mendapatkan dukungan yang responsif kapan pun kami membutuhkannya."
Melalui serangkaian lokakarya dengan IBM dan para pemimpin dari seluruh bisnisnya, Glen Dimplex merancang alur kerja yang terintegrasi di SAP S/4HANA. Dengan menggunakan akselerator IBM seperti IBM Blueworks Live, perusahaan dengan cepat memodelkan proses-proses baru dan mengidentifikasi cara-cara optimal untuk mengimplementasikannya dalam solusi SAP.
Bekerja sama dengan IBM, Glen Dimplex memulai penerapan SAP S/4HANA di seluruh dunia dengan operasinya di Irlandia, membawa proses-proses seperti pencatatan-ke-laporan, pemesanan-ke-tunai, dan pengadaan-ke-bayar ke dalam satu platform untuk pertama kalinya. Solusi ini juga membuka kemampuan distribusi yang lebih canggih untuk Glen Dimplex, termasuk perencanaan rantai pasokan dan permintaan, serta manajemen transportasi.
Proyek Causeway menggabungkan berbagai solusi SAP, termasuk SAP S/4HANA, SAP BW/4HANA®, SAP Integrated Business Planning dan SAP Process Orchestration. Paket ini sepenuhnya terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga Glen Dimplex untuk pertukaran data elektronik (EDI) dan logistik, serta Microsoft Dynamics 365 for Commerce dan platform e-commerce lainnya yang digunakan di seluruh bisnis.
Menyusul keberhasilan implementasi awal SAP S/4HANA, Glen Dimplex terus melaju dengan peluncuran global program Causeway. Satu tahun setelah go-live di Irlandia, perusahaan memperluas solusi SAP untuk mendukung bisnis pemanas dan ventilasi di seluruh dunia, yang mencakup beberapa lokasi manufaktur dan gudang. Selanjutnya, perusahaan menerapkan solusi tersebut ke unit bisnis yang tersisa di wilayah Nordik dan Amerika. Dalam rilis proyek berikutnya, IBM dan Glen Dimplex akan mengimplementasikan solusi SAP untuk operasi solusi termal Glen Dimplex di Jerman.
"Semua implementasi setelah peluncuran awal di Irlandia berlangsung selama periode COVID, yang berarti hampir semua pekerjaan harus dilakukan dari jarak jauh," tambah Munro. “Terlepas dari tantangan itu, implementasinya sukses besar. Meskipun kami memungkinkan banyak kemampuan baru — misalnya, pengalaman e-commerce untuk bisnis Glen Dimplex Americas kami — semuanya bekerja dengan lancar sejak hari pertama."
Saat ini, Glen Dimplex menggunakan SAP BW/4HANA dan Microsoft Power BI untuk membuatnya cepat dan mudah bagi karyawan dalam mengeksplorasi data bisnis di SAP S/4HANA. Dengan mengintegrasikan solusi SAP dengan Microsoft Dynamics 365 untuk CRM, Glen Dimplex juga memberdayakan orang-orangnya untuk bekerja lebih efisien dan membawa solusi berkelanjutan kepada pelanggan global baru.
Munro berkomentar: "Kami sekarang menggunakan solusi SAP dan Microsoft untuk mendukung proses lead-to-cash untuk bisnis pemanas dan ventilasi kami dari ujung ke ujung. Jenis-jenis peningkatan ini tidak akan mungkin terjadi tanpa skala ekonomis dari proyek transformasi global, yang didukung oleh sumber daya ahli dari mitra seperti IBM Consulting."
Angel del Valle, Chief Information Officer (CIO) di Glen Dimplex, menambahkan: "Causeway adalah pendorong utama pertumbuhan jangka panjang untuk grup Glen Dimplex, menawarkan kemampuan baru dan skalabilitas untuk ekspansi di masa depan. Fakta bahwa kami telah menerapkan solusi ini di 18 wilayah dan menghitung 100% dari jarak jauh membuat hasil yang kami capai semakin mengesankan."
Dengan menggunakan SAP S/4HANA sebagai platform di seluruh grupnya, Glen Dimplex memberikan insight real-time ke tangan para manajer dan pemimpinnya - membekali mereka untuk mengambil keputusan yang lebih cepat dan lebih baik.
Munro menegaskan: "Kami sekarang dapat melihat metrik dari seluruh bisnis global dengan satu sentuhan tombol: dari kinerja segmen pelanggan individu hingga tingkat inventaris real-time di setiap lokasi. Untuk tim layanan pelanggan kami, kami telah mengurangi beban kerja manual dalam proses entri pesanan sebesar 43%, dan proses baru yang disederhanakan telah berkontribusi pada peningkatan 20% dalam pengiriman tepat waktu dan penuh."
Munro menambahkan: "Di tempat lain, kami telah memangkas tugas pelaporan intelijen bisnis yang biasanya memakan waktu dua minggu menjadi hanya dua menit - pengurangan lebih dari 99%. Tampilan 360 derajat ini juga sangat berharga bagi tim akuntansi pusat kami, yang dapat menyelesaikan penutupan akhir bulan tiga hari lebih cepat dari sebelumnya."
Dengan meningkatkan keandalan infrastruktur dan menghilangkan satu titik kegagalan, grup ini mendapatkan ketenangan pikiran bahwa platform barunya kuat, menghilangkan kekhawatiran sebelumnya seputar stabilitas platform lamanya. Berpindah ke solusi ERP tunggal juga memberikan keuntungan operasional bagi IT, yang memungkinkannya mengurangi waktu pemeliharaan hingga 30%. Yang paling penting, Glen Dimplex telah mendapatkan fondasi digital untuk meningkatkan kemampuan perencanaan dan memfasilitasi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
"Menyadari sepenuhnya manfaat dari perencanaan rantai pasokan dan logistik yang lebih baik akan membutuhkan waktu, karena waktu siklus perencanaan kami bisa mencapai 12 bulan - tetapi dampak positifnya akan terasa di seluruh bisnis," jelas Munro. "Dengan menggunakan SAP S/4HANA dan SAP Integrated Business Planning, kami dapat membuat perkiraan yang sangat akurat. Dengan secara otomatis menyelaraskan prakiraan ini dengan proses produksi dan manajemen gudang kami, kami dapat memastikan bahwa kami memiliki persediaan yang optimal untuk menangkap lebih banyak peluang penjualan."
Ke depannya, Glen Dimplex yakin bahwa investasinya dalam solusi modern berbasis cloud - yang diberikan dengan layanan ahli dari IBM - akan memungkinkannya untuk membangun bisnis yang sudah ada dan mempercepat akuisisi di masa depan.
"Sebagai bagian dari Causeway, Glen Dimplex Americas telah membuka saluran e-commerce untuk penjualan langsung," kata Munro. "Pelanggan menerima konfirmasi email secara real-time di setiap tahap proses, mulai dari pembayaran, pengiriman, hingga pengiriman - semuanya berdasarkan data real-time yang akurat di SAP S/4HANA. Seiring dengan pertumbuhan penjualan langsung, otomatisasi dari solusi SAP dan platform e-commerce kami akan memungkinkan jumlah karyawan tetap ramping meskipun pendapatan meningkat. Dan jika kami melakukan akuisisi, kami pikir waktu untuk menilai akan jauh lebih singkat karena kami sudah memiliki proses bisnis standar."
Glen Dimplex melihat kerja samanya dengan IBM sebagai pendorong utama keberhasilannya. Munro menyimpulkan: “Sepanjang proyek, IBM melangkah lebih jauh untuk membantu kami mencapai tujuan — seringkali mengerjakan lebih banyak daripada yang ada di kontrak. Komitmen IBM untuk pekerjaan transformasi di Glen Dimplex tidak bercela, dan kami berharap dapat melanjutkan pekerjaan kami dengan IBM saat kami melanjutkan penerapan global SAP S/4HANA.”
Didirikan pada tahun 1973 dan berkantor pusat di Dublin, Irlandia, Glen DimplexExternalLink (tautan berada di luar ibm.com) adalah grup industri internasional terkemuka, dengan pendapatan tahunan lebih dari EUR 2 miliar dan lebih dari 10.000 karyawan di empat benua. Glen Dimplex adalah produsen pemanas listrik terbesar di dunia, dan juga memegang posisi pasar global yang signifikan dalam peralatan rumah tangga, pendingin, ventilasi, dan solusi energi terbarukan.
Catatan kaki
© Hak Cipta IBM Corporation 2022. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Januari 2022.
IBM, logo IBM, dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di “Informasi hak cipta dan merek dagang” di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Microsoft, Windows, Windows NT, dan logo Windows adalah merek dagang dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat, negara lain, atau keduanya.
Dokumen ini berlaku sejak tanggal publikasi awal dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi. Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi tergantung pada konfigurasi dan kondisi operasi tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN NON-PELANGGARAN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian di mana mereka disediakan.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
© 2021 SAP SE. Semua hak cipta dilindungi undang-undang. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, dan produk serta layanan SAP lainnya yang disebutkan di sini serta logo masing-masing adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari SAP SE di Jerman dan negara lain. Materi-materi ini disediakan oleh SAP SE atau perusahaan afiliasi SAP untuk tujuan informasi saja, tanpa pernyataan atau jaminan apa pun, dan SAP SE atau perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian sehubungan dengan materi-materi tersebut. Dokumen ini, atau presentasi terkait, dan strategi SAP SE atau perusahaan afiliasinya serta kemungkinan pengembangan, produk, dan/atau arah dan fungsionalitas platform di masa mendatang, semuanya dapat berubah dan dapat diubah oleh SAP SE atau perusahaan afiliasinya kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan.