Beranda Page Title Frankly-AI Otomatisasi membantu tim dukungan mendorong resolusi yang lebih cepat
Frankly.AI + IBM
Rendering digital dari gambar IBM watsonx
Memfilter percakapan AI

Keamanan. Tata Kelola. Transparansi. Ini hanyalah contoh kecil dari permasalahan yang perlu dihadapi oleh organisasi ketika mereka berupaya memanfaatkan peluang besar yang diberikan oleh AI generatif (gen AI).

Di Selandia Baru, yang merupakan sarang inovasi gen AI, Frankly.AI telah mengembangkan platform yang menggabungkan insight pakar dari berbagai sumber, termasuk wawancara yang dimediasi oleh AI, transkrip panel yang mendetail, dan makalah yang dipublikasikan.

Berdasarkan misinya "tidak ada suara yang tertinggal," Frankly.AI merancang platformnya untuk melakukan lebih dari sekadar mengumpulkan pendapat, tetapi juga mengukur wacana menggunakan gen AI, memastikan bahwa spektrum perspektif yang luas didengar, bukan hanya mereka yang paling berpengaruh. Dengan mensintesis beragam input ini, Frankly.AI secara efektif mengidentifikasi dan berfokus pada aspek pandangan pakar yang paling relevan dan berdampak.

Menguji manfaat AI generatif

Untuk mencari cara yang lebih cepat dan efisien untuk menangkap “inti” diskusi, Frankly.AI beralih ke watsonx.ai, AI dan platform data IBM generasi berikutnya. Untuk menguji keefektifannya, staf internal perusahaan bekerja sama dengan tim IBM menciptakan solusi bukti konsep (POC). Sasarannya: transkrip Forum AI Selandia Baru, yang merupakan wadah pertemuan lembaga-lembaga pemerintah yang secara rutin menilai dampak AI terhadap seluruh aspek masyarakat Selandia Baru.

Tim gabungan ini membangun sebuah model yang secara otomatis mengekstrak data mentah dari transkrip diskusi forum, bersama dengan makalah penelitian terkait. Di latar belakang, solusi ini menggunakan fungsi Smart Document Understanding dalam layanan IBM Watson Discovery untuk mengatur konten berdasarkan topik, pembicara, dan parameter lain yang relevan.

IBM watsonx.ai memainkan peran intinya dalam memberikan insight yang paling akurat, ringkas, dan tepat sasaran kepada orang-orang yang menggunakan chatbot konsultasi. Berdasarkan kueri unik setiap pengguna ke dalam sistem, IBM watsonx.ai menjalankan semua konten yang dikumpulkan tersebut melalui salah satu dari sekian banyak model bahasa besar yang telah dilatih sebelumnya (LLM). Apa yang dihasilkannya adalah insight yang menarik dan relevan yang dapat mereka gunakan dan percayai.

pengurangan waktu pelaporan untuk mencapai POC
Bukti konsep kami berhasil berkat solusi IBM yang cepat, aman, dan dapat diskalakan di watsonx.ai. Matt Ensor CEO Frankly.AI
Jalur yang lebih cepat menuju insight

Proyek dua minggu terbukti berhasil mencapai tujuan yang ditentukan untuk meringkas yang lebih efisien dan tepat waktu. Melalui kerja sama dengan tim IBM Kesuksesan Pelanggan dan Teknis Klien untuk memberikan contoh penggunaan praktis, sekitar 100 anggota Forum AI Selandia Baru menggunakan solusi POC untuk membuat white paper dari prosesnya untuk dimanfaatkan oleh para wirausahawan AI, kelompok investor, regulator, peneliti, pendidik, dan masyarakat luas.

Biasanya, upaya "hak penulisan oleh komite" semacam itu bisa memakan waktu berbulan-bulan atau lebih. Dengan memanfaatkan kemampuan canggih IBM watsonx.ai, Frankly.AI telah menunjukkan bahwa gen AI dapat secara dramatis merampingkan dan menyederhanakan proses.

Logo Frankly.AI
Tentang Frankly.AI

Frankly.AI (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan rintisan yang berbasis di Auckland, Selandia Baru yang berfokus pada percepatan adopsi AI generatif. Sebuah unit dari Beca, salah satu konsultan penasihat, desain, dan rekayasa independen terbesar di kawasan Asia Pasifik, Frankly.AI adalah platform yang menggunakan AI generatif untuk memfasilitasi diskusi yang dipimpin pengguna tentang berbagai spektrum topik. Perusahaan ini menggunakan AI untuk secara otomatis memproses percakapan untuk memberikan insight tentang keberagaman pandangan masyarakat.

Watsonx.ai membantu perusahaan membangun solusi AI yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka
Mulai uji coba gratis Anda: Lihat lebih banyak studi kasus
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Diproduksi di Amerika Serikat, Desember 2023.

IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Watson, dan watsonx.ai adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar terkini merek dagang IBM tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.

Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi. 

Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang secara umum diharapkan tidak dapat diberikan karena hasil yang setiap klien dapatkan akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.