Transformasi digital dengan Apptio

Menerapkan model Manajemen Bisnis Teknologi (TBM) di IBM
Empat orang bekerja bersama di komputer
Biaya bisnis dan pengoptimalan pengeluaran

Adopsi hybrid cloud yang terencana menghasilkan transformasi yang sukses dan inovasi yang berkelanjutan. Dengan tujuan ini, Chief Information Officer (CIO) di IBM memulai suatu upaya untuk menganalisis biaya bisnis dan optimalisasi pengeluaran secara komprehensif. Inisiatif ini bertujuan untuk mengalokasikan kembali anggaran TI untuk mentransformasi lingkungan hybrid cloud. Sebelumnya, ketika CIO menghadapi tantangan biaya, ia membuat keputusan dari perspektif keuangan. Dengan mengambil pendekatan olesan selai kacang yang merata, organisasi mengambil risiko membuat keputusan bisnis tanpa memiliki gambaran yang lebih luas.

Organisasi CIO mengandalkan berbagai sumber data dan alat untuk mendapatkan visibilitas lengkap tentang bagaimana sumber daya selaras dengan inisiatif, tujuan, dan hasil utama. Organisasi tersebut menarik data buku besar dan mampu mendapatkan kecocokan data keuangan dengan sangat akurat, namun kehilangan visibilitas terhadap keseluruhan pandangan keuangan, IT, dan bisnis. Untuk mengambil keputusan yang tepat, CIO memerlukan informasi dan detail untuk berinvestasi pada inisiatif dengan prioritas tinggi seperti modernisasi aplikasi, dibandingkan berinvestasi pada aset yang terbengkalai dan aplikasi dengan prioritas lebih rendah.

Tantangan ini membutuhkan solusi yang dapat memberikan insight tentang keseluruhan tumpukan TI senilai USD 2,5 miliar dan membantu mengatasi hal-hal berikut:

  • kurangnya keselarasan antara IT dan tujuan bisnis
  • kurangnya transparansi pengeluaran TI untuk membuat keputusan yang berdampak
  • total biaya kepemilikan (TCO) buram1 untuk menjalankan aplikasi dan pusat data on-premises
  • penyebarluasan cloud publik dan peningkatan biaya transformasi
  • optimalkan pengeluaran

 

1 TCO Aplikasi mencakup lisensi dan biaya perangkat lunak, biaya tenaga kerja untuk pengembangan dan dukungan, infrastruktur, dukungan tenaga kerja infrastruktur, dan biaya sewa pusat data.
USD 2,5 miliar Rangkaian terintegrasi Apptio memberikan wawasan ke dalam keseluruhan tumpukan IBM CIO IT senilai USD 2,5 miliar.
Kami memiliki pekerjaan yang tidak selalu mendukung tujuan strategis kami. Tujuan kami adalah mengoptimalkan pengeluaran, menyelaraskan pengeluaran dengan langkah dan tujuan strategis Anda untuk menyelesaikannya lebih cepat, dan mengurangi atau menghilangkan item yang lebih rendah prioritasnya.
Algenon Willis Pemimpin, CIO Hybrid Business Management IBM
Penerapan Apptio Suite

Organisasi CIO memilih Apptio® untuk mentransformasi lingkungan hybrid cloud IBM dan menerapkan model Technology Business Management (TBM). Perjalanan dimulai pada tahun 2021 dengan bukti konsep (POC). Ruang lingkupnya termasuk implementasi Apptio Costing (sebelumnya AppTioOne) (tautan berada di luar ibm.com) di AS dengan fokus utama pada organisasi CIO Hybrid Cloud Platform. Lingkup awal mencakup biaya IT sebesar 1,5 miliar USD. Hasil POC memberikan justifikasi untuk memperluas cakupan dan memasukkan sisa biaya IT sebesar 1 miliar USD untuk memberikan gambaran global dari biaya IT CIO.

IBM mengakuisisi Apptio pada Agustus 2023. Hal ini memberikan kesempatan unik bagi CIO untuk menskalakan inisiatif Apptio yang dimulai pada tahun 2021, mengadopsi rangkaian terintegrasi Apptio, dan menunjukkan dampaknya di lingkungan perusahaan dengan menjadi ‘Client Zero’. Rangkaian terintegrasi Apptio termasuk Targetprocess (tautan berada di luar ibm.com) dan kemampuan Apptio Planning (tautan berada di luar ibm.com) yang tersedia dalam model Apptio Costing yang ada. 

Inisiatif Apptio yang ditingkatkan meningkatkan transparansi biaya dan memungkinkan organisasi CIO dengan visibilitas TCO2 aplikasi dengan mendukung keputusan berbasis data berdasarkan biaya aplikasi yang sebenarnya dan insight bisnis secara real-time.
Slide 1: Ikhtisar manajemen bisnis teknologi (TBM)

2Aplikasi TCO termasuk lisensi dan biaya perangkat lunak, biaya tenaga kerja untuk pengembangan dan dukungan, infrastruktur, dukungan tenaga kerja infrastruktur, dan biaya sewa pusat data.
Fokus pada kemajuan di atas kesempurnaan. Kuncinya adalah memiliki transparansi pada data sehingga Anda dapat meningkatkan kualitasnya.
Christine Shortell VP, CIO IT Strategy & Planning and Identity Services IBM
Transparansi biaya dan konsumsi bisnis

Apptio Costing memberikan transparansi biaya dan data untuk menganalisis, mengoptimalkan, dan merencanakan pengeluaran IT dengan memberikan insight tentang informasi yang ada (misalnya, buku besar, data vendor, data sumber daya manusia) untuk menentukan TCO aplikasi, mengidentifikasi pemborosan biaya IT, dan melaksanakan IT benchmarking untuk meningkatkan produktivitas.

Targetprocess memberikan pandangan perencanaan tangkas bagi perusahaan dan kemampuan untuk melakukan manajemen portofolio dan sumber daya. Ini memfasilitasi perencanaan strategis dengan memiliki visibilitas tentang bagaimana sumber daya diselaraskan dengan inisiatif, tujuan, dan hasil utama. Selain itu, ini membantu memahami biaya dan nilai yang terkait dengan inisiatif.

Apptio Planning menawarkan tampilan perencanaan dan penganggaran sumber daya tenaga kerja yang terintegrasi, informasi yang utamanya digunakan oleh tim keuangan dan operasi bisnis. 

Landasan di balik produk ini adalah TBM, kerangka kerja yang menawarkan lensa aliran ke dalam berbagai tampilan dan menciptakan bahasa yang sama di antara tampilan tersebut. Tampilan keuangan, TI, dan bisnis membantu tim lintas fungsi untuk mendapatkan informasi yang terkait dengan unit bisnis mereka dan menampilkan data berdasarkan kumpulan biaya, menara, dan solusi.

Transparansi biaya dan konsumsi yang dicapai melalui suite terintegrasi Apptio telah memungkinkan identifikasi peluang pengoptimalan utama.  Perjalanan transformasi Apptio juga telah memberikan insight untuk:

  • Data Application TCO3
  • Biaya TI yang transparan
  • Biaya perangkat lunak pihak ketiga

Insight dan data TCO aplikasi telah membantu merasionalisasi portofolio CIO, membuat keputusan yang lebih tepat mengenai kekritisan, konsumsi, dan pengeluaran aplikasi.  Data tersebut juga telah membantu investasi ulang dalam inisiatif transformasi dan menetapkan target optimalisasi kinerja.
Slide 2: Penerapan Aplikasi IBM CIO

3Aplikasi TCO termasuk lisensi dan biaya perangkat lunak, biaya tenaga kerja untuk pengembangan dan dukungan, infrastruktur, dukungan tenaga kerja infrastruktur, dan biaya sewa pusat data.

 

 
Slide 3: Biaya operasional IBM CIO Apptio
Langkah selanjutnya
  • Manfaatkan solusi strategis untuk lebih mengoptimalkan produktivitas melalui otomatisasi dan AI. Integrasi strategis termasuk IBM Instana, IBM Turbonomic, IBM watsonx, dan ServiceNow.

  • Memperluas model manajemen bisnis perusahaan di seluruh IBM.4

  • Memperluas penerapan rangkaian terpadu Apptio dengan menyertakan Cloudability untuk pengelolaan dan pengoptimalan biaya cloud. Platform manajemen keuangan cloud ini meningkatkan visibilitas, pengoptimalan, tata kelola, dan banyak lagi di seluruh lingkungan cloud. Platform ini saat ini mendukung beberapa penyedia layanan cloud, termasuk Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, dan Oracle Cloud Infrastructure. Dukungan IBM® Cloud disiapkan untuk paruh kedua tahun ini.

    Cloudability membantu tim mengelola biaya layanan cloud di berbagai penyedia dan mendapatkan nilai maksimum dari cloud. Bukan tentang mengurangi penggunaan cloud, fokusnya adalah mengoptimalkan layanan dan sumber daya cloud (misalnya, beban kerja). Informasi yang dikumpulkan oleh alat ini juga membantu dalam pengambilan keputusan dengan memberikan insight tentang sumber daya atau kapasitas yang diperlukan untuk mencapai pengoptimalan dan menghindari masalah kinerja.

    Organisasi CIO telah menggunakan Cloudability untuk organisasi Perangkat Lunak IBM dan saat ini bekerja sama dengan tim IBM® Consulting.  Ada rencana untuk memperluas platform ini di seluruh unit bisnis IBM, termasuk CIO.

    Inisiatif tim Perangkat Lunak dimulai pada Januari 2024 dengan melakukan onboarding akun AWS.  Awalnya, tim mengikuti serangkaian instruksi manual berulang untuk onboarding akun AWS ke dalam Cloudability hingga berhasil.  Onboarding berarti membawa biaya layanan dan data penggunaan langsung dari sumber informasi tepercaya.  Proses ini ditingkatkan dengan mengidentifikasi area untuk otomatisasi dan mendokumentasikan langkah-langkah sederhana yang dapat diikuti oleh pengguna.

    Tim CIO telah melakukan onboarding lebih dari 1.000 akun AWS ke Cloudability menggunakan otomatisasi khusus. Menggabungkan otomatisasi mengurangi durasi proses onboarding menjadi kurang dari 15 menit.   

 

4POC direncanakan untuk 2024 dengan rencana untuk skala setelah selesai.
Pelajaran yang didapat
  • Seperti halnya transformasi organisasi besar lainnya, manajemen perubahan organisasi (OCM) merupakan fungsi penting dalam program TBM. Menugaskan staf yang berdedikasi untuk mengelola OCM adalah faktor keberhasilan yang penting.
  • Perjalanan transformasi terdiri dari alat, kolaborasi lintas tim, proses, dan cara kerja baru. Ini adalah kunci untuk mencapai keselarasan antara tujuan TI dan bisnis untuk meluncurkan solusi di seluruh organisasi.
  • Memberdayakan tim untuk mengaktifkan model TBM. Memberikan pendidikan TBM dan membantu tim memahami dampak peran mereka dalam mencapai hasil dan merangkul perubahan dengan memahami manfaatnya.
  • Dorong kualitas data melalui proses standar, penandaan, dan atribusi. Data digunakan untuk membuat keputusan bisnis. Sangat penting untuk menelan model TBM dengan data yang akurat.
  • Hindari scope creep. Fokus pada perbaikan terus-menerus daripada kesempurnaan. Prioritaskan peningkatan dan rencanakan dengan tepat.
  • Selaraskan data yang dimasukkan ke model TBM melalui ApptioOne ke dalam kumpulan biaya yang tepat untuk menampilkan informasi yang akurat dalam tampilan keuangan, IT, dan bisnis.
  • Cloudability meningkatkan kolaborasi lintas organisasi untuk membuat keputusan yang lebih matang tentang penggunaan dan pengeluaran layanan cloud di seluruh penyedia layanan cloud. Manfaatkan kelebihannya saat terlibat dalam merger dan akuisisi. Platform ini mengumpulkan penggunaan dan pengeluaran cloud serta proses perubahannya. Tim bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan menerapkan rekomendasi.
  • Model tanggung jawab bersama ini penting untuk diterapkan, tetapi memiliki tantangan yang harus terus diatasi melalui lokakarya dan membuat tim bertanggung jawab atas penggunaan cloud.

 
Cloudability membantu kami mewujudkan misi kami ‘Melakukan lebih banyak dengan upaya lebih sedikit’ dengan memberikan insight tentang penggunaan dan sumber daya cloud.
Pimmi Malhotra Leader, Pusat Keunggulan CIO Hyperscaler Cloud IBM
Logo IBM
Tentang IBM CIO

Organisasi Chief Information Officer (CIO) memimpin strategi TI internal IBM dan bertanggung jawab untuk memberikan, mengamankan, memodernisasi, dan mendukung solusi TI yang digunakan oleh para karyawan IBM, klien, dan mitra untuk melakukan pekerjaan mereka setiap hari. Strategi CIO mencakup menciptakan platform TI adaptif yang membuat TI lebih mudah diakses di seluruh perusahaan, mempercepat pemecahan masalah dan berfungsi sebagai mesin inovasi untuk IBM, yang mengatalisasi pertumbuhan bisnis.

 

 Komponen solusi Apptio Costing (tautan berada di luar ibm.com)  Targetprocess (tautan berada di luar ibm.com)  Apptio Planning (tautan berada di luar ibm.com)  Cloudability (tautan berada di luar ibm.com) 
Ambil langkah selanjutnya

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi IBM yang ditampilkan dalam cerita ini, silakan hubungi perwakilan IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda.

 Hubungi IBM Tampilkan lebih banyak cerita lainnya
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM, the IBM logo,  Apptio, IBM Cloud, IBM Consulting, IBM Instana, IBM watsonx, dan Turbonomic adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp., di AS dan/atau negara lain. Ini adalah dokumen terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Contoh klien disajikan sebagai ilustrasi tentang cara klien tersebut menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Kinerja aktual, biaya, penghematan atau hasil lainnya di lingkungan operasi lain mungkin berbeda.