IBM Business Partner CBA bekerja sama dengan teknologi IBM Watson® dan IBM Cloud® untuk mengembangkan CAITO Knowledge Platform yang baru, yaitu solusi pengumpulan intelijen, manajemen keahlian, dan transfer pengetahuan berbasis AI.
CBA Strategic IT Ltd. ingin mengembangkan penawaran yang mendorong perubahan, dan membuka potensi penuh dari data yang tidak terstruktur, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Dengan dukungan teknologi IBM®, CBA meluncurkan penawaran CAITO, platform pengetahuan berbasis AI yang memberikan intelijen yang dapat ditindaklanjuti dan visibilitas yang lebih jelas terhadap informasi yang ada secara real time.
Selama beberapa tahun terakhir, CBA telah beroperasi sebagai Mitra Bisnis IBM, menggabungkan perangkat lunak IBM ke dalam solusinya untuk membantu mendorong peningkatan nilai bagi pelanggan. Namun sekitar tiga tahun yang lalu, IBM menghubungi perusahaan tersebut dengan rekomendasi yang menarik.
"IBM mendekati kami dengan menyatakan bahwa mereka pikir kami akan menjadi mitra yang ideal untuk teknologi Watson mereka yang baru," kenang Christine Bear, Managing Director di CBA. "Mereka mengatakan kepada kami, 'Anda telah memiliki bisnis TI strategis selama lebih dari 15 tahun, dan Anda telah memiliki bisnis konsultasi strategis yang sukses selama lebih lama lagi, yang akan membuat Anda sangat cocok."
Dengan minat yang memuncak, CBA meluangkan waktu untuk memeriksa platform baru ini, mengingat kemungkinan apa yang bisa dilakukannya. Secara khusus, bisnis ini tertarik untuk mengeksploitasi seberapa cepat platform Watson dapat mengurai berbagai kumpulan data untuk memberikan intelijen bisnis yang dapat ditindaklanjuti.
"Di mana ada pengetahuan, di situ ada kekuatan," jelas Bear. "Dan cara menyampaikan pengetahuan saat ini sangat bergantung pada berbagi informasi dari orang ke orang. Ini sangat tidak efisien. Saat ini, lebih dari 80 persen informasi global tidak terstruktur. Namun, apa yang akan berubah jika para ahli materi pelajaran dapat menghabiskan waktu mereka untuk mendapatkan atau menciptakan pengetahuan baru, bukan hanya mentransfer pengetahuan tersebut?"
Ia melanjutkan, "Bagaimana dunia akan berubah jika kita dapat mengakses dan berbagi pengetahuan secara real time-di mana pun kita bekerja atau berada? Apa yang dapat kita lakukan jika orang-orang diberdayakan untuk mengeksplorasi informasi secara individu dan belajar lintas disiplin ilmu dengan cara yang tidak mengikuti struktur yang telah ditetapkan sebelumnya? Bagaimana jika kita bisa selalu mendukung keputusan bisnis utama dengan informasi yang sebelumnya tidak dapat diakses?"
Pertanyaan-pertanyaan ini dan masih banyak lagi yang mendorong CBA untuk mengembangkan penawaran Cognitive Artificial Intelligence Technology for Organizations (CAITO) yang baru.
“Kami memiliki beberapa tantangan,” lanjut Bear. "Tetapi kami mencoba melakukan sesuatu yang cukup kompleks dan melibatkan perluasan kemampuan teknologi kami—lagipula, kami memiliki dua paten yang tertunda terkait solusi pertama kami. Jika terlalu sederhana, seperti pencarian cepat file, itu tidak akan berdampak besar. Kami ingin mengembangkan solusi tingkat perusahaan yang mulus dan memiliki banyak kemampuan di dalamnya."
Penawaran CAITO membawa data tak terstruktur perusahaan yang sangat luas, termasuk informasi eksternal yang relevan, ke dalam kerangka kerja terpadu dari repositori pengetahuan di dalam alat ini. Pengguna kemudian dapat mencari repositori ini dengan kueri bahasa alami, memfokuskan pencarian pada area bisnis tertentu atau memperluasnya di seluruh organisasi, geografi, dan lingkungan cloud.
Yang lebih baik lagi, UKM dalam organisasi pengguna dapat dengan cepat dan mudah melatih solusi berbasis AI dengan pengetahuan khusus industri dan domain yang akan meningkatkan keandalan, relevansi, dan kualitas informasi yang disampaikan. Demikian pula, pengguna lain dapat berkontribusi pada pelatihan solusi dari waktu ke waktu.
CBA membangun penawaran CATIO baru dengan menggunakan berbagai teknologi kognitif, termasuk solusi IBM Watson Discovery , yang menyediakan mesin pencarian dan analitik yang mudah beradaptasi dan intuitif yang membantu membuka intelijen yang dapat ditindaklanjuti dari data pengguna yang tidak terstruktur. Dan CBA juga mengandalkan penawaran IBM Cloud Foundry (sekarang menjadi IBM Cloud Code Engine) dan IBM Cloud Kubernetes Service untuk membantu mengelola dan memonitor lingkungan cloud di sekitarnya.
Dengan penawaran CAITO, perusahaan dapat lebih mudah membuka informasi berharga yang terkandung dalam sistem bisnis mereka, yang mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih cepat dan peningkatan efisiensi. "Untuk satu bisnis yang kami tangani," kenang Bear, "satu orang membutuhkan waktu minimal 3-7 hari untuk mencari dan mengumpulkan informasi hanya untuk satu laporan langsung. Dengan CAITO, informasi tersebut dapat diakses secara real time. Potensi produktivitas dan penghematan biaya sangat besar."
Demikian pula, UKM dapat menyebarkan informasi bisnis penting dengan lebih mudah, hanya melatih solusi CAITO daripada beberapa rekan kerja. Dan pengguna dapat memiliki akses ke kumpulan pengetahuan yang luas ini dari perangkat seluler apa pun yang mendukung solusi.
CBA juga telah mengambil keuntungan dari posisinya sebagai Mitra Bisnis IBM untuk meningkatkan upaya pemasarannya dan mendorong peningkatan minat dari pembeli potensial. "Kami beruntung bisa menjadi Mitra Bisnis IBM dan memiliki kredibilitas dan keahlian yang dimiliki IBM," tambah Bear. "Dan sangat bagus bagi kami untuk memiliki mitra di mana kami dapat mengatakan, 'Mereka telah menginvestasikan jutaan dan jutaan dolar dalam hal ini, Anda dapat mempercayainya.'"
Didirikan pada tahun 1992, IBM Business Partner CBA pada awalnya menyediakan layanan eksekusi strategi bisnis dan implementasi perangkat lunak untuk pelanggan di seluruh dunia. Namun pada tahun 2011, bisnis ini memisahkan diri dari organisasi CBA Strategic IT Ltd. (tautan berada di luar ibm.com), memfokuskan cabang ini untuk mengembangkan dan menerapkan solusi AI dan kognitif khusus. Perusahaan yang berkantor pusat di Auckland, Selandia Baru ini beroperasi secara global, melayani beragam pelanggan perusahaan besar, termasuk bisnis komersial dan lembaga pemerintah.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2018. IBM Security, 75 Binney Street, Cambridge MA 02142
Diproduksi di Amerika Serikat, Mei 2018.
IBM, logo IBM, ibm.com, QRadar, dan Watson adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.
INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN NON-PELANGGARAN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk menyerang orang lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah akses yang tidak semestinya. Sistem dan produk IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM tidak menjamin bahwa sistem dan produknya kebal dari tindakan jahat atau ilegal dari pihak mana pun.