Sebagai penyedia layanan B2B mapan yang menawarkan solusi seluler dan solusi telekomunikasi lainnya, ADSI ingin mengejar peluang bisnis baru: memenuhi permintaan pelanggan selulernya akan keamanan dan kontrol yang lebih besar. Setelah melakukan pencarian menyeluruh, ADSI memilih IBM® MaaS360® with Watson™ Unified Endpoint Management (UEM) untuk mendukung layanan Manajemen Data Seluler yang terus berkembang.
Perusahaan yang berinvestasi dalam perangkat seluler untuk penggunaan bisnis karyawan sangat memperhatikan keamanan, dan juga ingin memastikan bahwa data, ponsel pintar, dan tablet yang mereka bayar digunakan dengan tepat.
Menanggapi kebutuhan tersebut, ADSI saat ini memiliki lini pendapatan baru, dan pelanggan seluler yang lebih bahagia, dengan layanan Manajemen Data Seluler yang didukung oleh IBM® MaaS360® with Watson™ UEM.
ADSI, penyedia layanan terkelola B2B yang berkantor pusat di Essex, Inggris, membangun kesuksesannya dalam menyediakan layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Baik membeli solusi seluler, telekomunikasi saluran tetap, voice over IP, layanan dukungan IT atau manajemen energi bisnis, setiap pelanggan ditugaskan sebagai manajer akun khusus. Etos bisnis adalah menjawab telepon dalam tiga kali dering atau kurang.
Dengan komunikasi seluler sebagai segmen terbesar ADSI, memperluas solusi selulernya dengan menawarkan layanan manajemen titik akhir terpadu merupakan langkah alamiah bagi perusahaan, dan terlebih lagi, para pelanggan memintanya.
"Sebagai penasihat bisnis seluler, kami ingin menawarkan lebih dari sekadar perangkat kepada pelanggan. Layanan Manajemen Perangkat Seluler kami memberi kami penawaran tambahan yang dapat kami pasarkan. Dan ini membantu kami memenuhi permintaan pelanggan kami untuk keamanan, visibilitas, dan kontrol tambahan atas perangkat mereka," kata Adrian Spreadborough, Pendiri dan Direktur Pelaksana. Dia menambahkan bahwa pelanggan juga mencari solusi yang akan membantu mereka mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR).
Meskipun mengidentifikasi peluang bisnis baru ini sangat mudah, menemukan mitra teknologi yang tepat tidaklah mudah. Perusahaan ini menguji coba sejumlah produk perangkat lunak selama beberapa bulan, namun IBM MaaS360 with Watson—sebuah solusi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS)—yang menjadi pemenangnya.
Layanan Manajemen Perangkat Seluler ADSI, yang mendukung smartphone dan tablet iOS, Android, Windows Phone, dan BlackBerry, menawarkan visibilitas, kontrol, dan keamanan tambahan untuk perangkat yang dimiliki perusahaan dan perangkat "bring your own device" (BYOD).
"Kriteria yang sangat penting bagi kami adalah fleksibilitas untuk menyesuaikan apa pun yang kami pilih agar sesuai dengan kebutuhan kami sebagai bisnis," kata Adrian Spreadborough. Dengan MaaS360, ADSI telah mampu membentuk layanan yang mereka tawarkan agar sesuai dengan pasar mereka, termasuk menawarkan empat tingkat layanan kepada pelanggan, dua yang ditargetkan untuk bisnis kecil dan dua untuk perusahaan, dengan titik harga yang sesuai. Yang lebih penting lagi, semua layar yang dilihat pengguna dicap sebagai layanan ADSI, meskipun pelanggan tahu di awal bahwa layanan ini "Didukung oleh IBM"—fakta yang mereka hargai.
ADSI menawarkan kepada pelanggan pelaporan yang dipesan lebih dahulu sebagai fitur produk, yang diaktifkan oleh API MaaS360. Tergantung pada tingkat layanan yang dipilih, pelanggan dapat memperoleh laporan bulanan, mingguan, atau bahkan harian yang merinci jumlah data yang dikonsumsi oleh setiap perangkat dan di mana saja perangkat tersebut berada. "Dengan melacak penggunaan data seluler melalui telepon, ADSI dapat memberikan peringatan kepada pengguna dan pemiliknya ketika pengguna mendekati 70 persen, kemudian 80 persen, lalu 100 persen dari batas data yang telah ditentukan sebelumnya," ujar Stuart Dawes, Product Specialist. "Pemilik bisa membuat aturan yang mencegah individu melebihi batas mereka, dan solusi ini membantu mencegah tagihan tak terduga untuk kelebihan data di akhir bulan."
Maas360 juga menyediakan visibilitas dan kontrol atas aplikasi yang digunakan pada perangkat. Misalnya, jelas Stuart Dawes, ADSI dapat memberi tahu pemilik bahwa seorang karyawan telah menginstal Facebook dan Netflix, dua aplikasi penggunaan pribadi yang dapat meningkatkan konsumsi data, dan kemudian atas kebijaksanaan pelanggan, menghapus atau memblokir aplikasi.
Dengan kemampuan UEM yang disediakan oleh MaaS360, pelanggan ADI dapat meningkatkan postur keamanan seluler mereka. Penyiapan perangkat dapat mencakup pembuatan kata sandi yang kuat, dan layanan ini mendukung enkripsi data. Jika perangkat hilang atau dicuri, ADSI dapat menghapus perangkat dari jarak jauh, membantu melindungi data bisnis. Fitur-fitur ini juga membantu pelanggan memenuhi persyaratan GDPR, dan layanan ini dapat menawarkan bukti perlindungan yang dapat digunakan untuk pelaporan kepatuhan.
Pelanggan perusahaan juga dapat memanfaatkan berbagai fitur keamanan, termasuk IBM MaaS360 Container App yang memisahkan penggunaan perangkat bisnis dan pribadi serta memberikan perlindungan untuk email perusahaan, mobile chat, dan aplikasi perusahaan. IBM MaaS360 Secure Browser mengontrol akses ke situs web dan membantu melindungi data. Tingkat layanan perusahaan tambahan menawarkan perlindungan yang lebih canggih bagi perusahaan yang pengguna akhirnya perlu mengakses dan menggunakan dokumen dan aplikasi di jaringan perusahaan.
Setelah ADSI memilih MaaS360 sebagai platform untuk penawaran Manajemen Perangkat Selulernya, layanan baru ini dapat berjalan dengan cepat. "Penyiapan awal kami hanya membutuhkan waktu beberapa minggu, bekerja dengan tim TI kami sendiri," ujar Stuart Dawes, dan menambahkan bahwa dukungan dari IBM dan akses sesuai permintaan ke pelatihan membantu prosesnya berjalan lancar.
Pelanggan ADSI yang lebih kecil dengan beberapa handset atau perangkat lain dapat aktif dan berjalan dalam waktu 24 jam. Ini termasuk mendaftarkan dan mengonfigurasi perangkat, menginstal aplikasi, dan menyiapkan akun serta fungsi pelaporan. Manajer akun ADSI bekerja sama dengan pelanggan yang lebih besar yang memiliki ratusan handset untuk membuat rencana implementasi yang meluncurkan pendaftaran dalam jangka waktu yang telah disepakati.
"Pelanggan tidak perlu membeli perangkat mereka dari ADSI untuk memanfaatkan layanan Manajemen Perangkat Seluler," kata Sue Dennison, Head of Marketing. "Tetapi pengalaman kami menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan ini kemudian meningkatkan perangkat keras dan airtime mereka dengan ADSI, menghasilkan lebih banyak pendapatan."
ADSI (tautan berada di luar ibm.com) adalah penyedia layanan B2B yang didirikan pada tahun 2002 di Essex, Inggris.Perusahaan ini telah berkembang menjadi penyedia layanan seluler bervolume tinggi untuk handset dan tablet untuk perusahaan komunikasi seluler terkemuka di Inggris dan sekarang juga menawarkan telekomunikasi telepon tidak bergerak, voice over IP, layanan dan dukungan IT, serta manajemen energi bisnis.Perusahaan ini mempekerjakan sekitar 50 anggota tim dan memiliki cabang di seluruh Inggris.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Juli 2018
IBM, logo IBM, ibm.com, MaaS360 dan Watson adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.
INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN NON-PELANGGARAN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku untuknya. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Keamanan sistem IT mencakup perlindungan sistem dan informasi melalui pencegahan, deteksi, dan respons terhadap akses yang tidak semestinya dari dalam dan luar perusahaan Anda. Akses yang tidak tepat dapat mengakibatkan informasi diubah, dihancurkan, atau disalahgunakan, atau dapat mengakibatkan kerusakan atau penyalahgunaan sistem Anda, termasuk untuk menyerang orang lain. Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman dan tidak ada satu pun produk atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif dalam mencegah akses yang tidak semestinya. Sistem dan produk IBM dirancang untuk menjadi bagian dari pendekatan keamanan yang komprehensif, yang akan melibatkan prosedur operasional tambahan, dan mungkin memerlukan sistem, produk, atau layanan lain agar lebih efektif. IBM tidak menjamin bahwa sistem dan produknya kebal dari tindakan jahat atau ilegal dari pihak mana pun.