Avantages de l'intégration

Libérer le potentiel de vos opérations du centre de support

Watson Assistant étend et améliore vos applications et ressources actuelles de centre de support, en donnant aux clients et aux agents les réponses dont ils ont besoin, où qu'ils soient.

  • Diriger les clients vers l'agent approprié
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et sur des canaux numériques
  • Trouver des réponses dans n'importe quelle structure existante ou contenu non structuré
  • Déclencher des actions et interagir avec des systèmes supplémentaires et plus
IBM Watson Assistant :  Intégration du service de maintenance

Intégration du service de maintenance (3:12)

Doper vos résultats financiers

Lisez le dernier rapport IBV IBM sur la valeur de la technologie d'agent virtuel

99 %
Augmentation de la satisfaction des clients chez 1 005 personnes interrogées par IBM et Oxford Economics

14 %
Augmentation de la résolution dès le premier contact parmi les personnes qualifiées de leaders dans la technologie d'agent virtuel

96 %
ont dépassé, atteint ou prévoient d'atteindre le retour sur investissement prévu pour l'implémentation de leur technologie d'agent virtuel.

Intégration de la plate-forme d'assistance clients

Aidez les clients à trouver les bonnes réponses où qu'ils soient.

Vous ne voyez pas votre système ?

Renseignez-vous sur Bring-Your-Own-Service-Desk qui permet de se connecter à n'importe quelle plateforme de centre de contact.

Intégration de la voix, des SMS et du serveur SVI

Résolvez les problèmes au téléphone sans attendre la mise en attente ou un agent.

Logo AT&T Business
Logo Avaya
Logo Twilio
Logo Blueworx
Logo de Cisco
Logo Content Guru
Logo IntelePeer
Logo Nexmo
Logo de Genesys

Intéressé par l'ajout de l'IA à vos canaux téléphoniques ?

Consultez notre présentation étape par étape de l'ajout de l'intégration de la voix et des SMS à Watson Assistant.

Recherche intelligente

Prêt à commencer ?