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Alimenté par une IA de pointe et des fonctionnalités avancées de traitement du langage naturel (NLP), le chatbot IBM watsonx Assistant comprend les requêtes des clients, gère les FAQ et accompagne les utilisateurs dans la réalisation de tâches simples, le tout avec brio. Mais si vous souhaitez pousser plus loin l’expérience conversationnelle et la satisfaction client, les intégrations sont incontournables.
En connectant votre base de connaissances au réseau toujours plus vaste de canaux et d’applications Web, vous permettrez à votre assistant virtuel de fournir un support client omnicanal complet, de récupérer les données en temps réel et d’automatiser avec aisance des tâches complexes et répétitives.
Consacrez plus de temps à la création de conversations pour rendre votre chatbot plus efficace ; utilisez nos intégrations pour accélérer le déploiement et favoriser l’interaction.
Équipez votre site Web ou votre application mobile d’un widget de chat sans écrire une seule ligne de code. Facile à personnaliser, l’interface Web chat prend en charge différents types de contenus multimédia riches (vidéos, iframes, carrousels, parcours, etc.) pour garantir une expérience client hors pair.
Dotez votre chatbot IA conversationnel d’une voix expressive, et rendez-le accessible par téléphone pour réduire les temps d’attente et alléger les workloads des équipes de support.
Stimulez l’engagement client en proposant un support omnicanal en libre-service. Configurez votre assistant et déployez-le en quelques minutes sur les principales applications de messagerie et de réseaux sociaux.
IBM watsonx Assistant propose des intégrations et des pack d’extensions prédéfinis pour permettre aux plateformes de centre de contact en tant que service d’accélérer le déploiement, de fluidifier les interactions et de faciliter le transfert vers un conseiller.
Nous proposons un kit de démarrage pour IBM App Connect, l’une des meilleures plateformes d’intégration en tant que service (iPaaS) du marché. Dotée de centaines de connecteurs d’applications prédéfinis et de modèles personnalisables, la plateforme IBM App Connect facilite la création des flux d’intégration et accélère la connexion de vos sources de données et applications cloud, SaaS et sur site.