Les utilisateurs n'appellent pas le centre d'assistance en disant : "Le routeur 23 du campus de Chicago a des problèmes de congestion". Au lieu de cela, les utilisateurs appellent le centre d'assistance et disent : "Webex est lent à Chicago". Cette situation oblige les services informatiques à comprendre rapidement si c'est l'application ou le réseau qui est en cause.
Historiquement, les équipes d'opérations et d'ingénierie réseau chargées de résoudre des problèmes de ce type commençaient par examiner les dispositifs réseau à Chicago pour voir comment ils fonctionnaient. Il s'agit souvent d'une aiguille dans une botte de foin. IBM SevOne permet aux équipes réseau de commencer à parler "application", ce qui signifie qu'elles peuvent commencer leur parcours de dépannage à partir d'une perspective application pour un aperçu centré sur l'application.
Application-centric Insight commence avec Évolutif Netflow collection. Ces données sont ensuite analysées et associées à la connaissance de plus de 10 000 applications connues (avec la possibilité d'ajouter vos propres filtres pour reconnaître les applications personnalisées), ainsi qu'aux équipements du réseau qui transportent ce trafic. The Résultats est un processus de dépannage centré sur l'application qui permet aux équipes réseau de comprendre rapidement si c'est le site application ou le réseau qui est en cause.