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Principes de Confiance et de Transparence d’IBM

Gagner la confiance de nos clients et de la société en agissant dans la confiance et la transparence

Depuis plus d’un siècle, IBM a gagné la confiance de ses clients en gérant de manière responsable leurs données les plus précieuses. Et nous avons fait en sorte de gagner la confiance de la société en introduisant de nouvelles technologies puissantes dans le monde de manière responsable et avec un objectif clair.

IBM continue d’appliquer des principes fondamentaux reposant sur ses engagements en matière de confiance et de transparence, pour encadrer la façon dont nous traitons les données et les informations des clients. Ces principes encadrent également le développement et le déploiement responsables de nouvelles technologies, telles qu’IBM Watson ou watsonx, une technologie plus avancée. 

Nous encourageons toutes les entreprises technologiques à adopter des principes similaires pour protéger les données et les informations de leurs clients, et pour garantir l’utilisation responsable et transparente de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres innovations transformatrices. Nous proposons nos propres principes de confiance et de transparence dans une feuille de route. Notamment :
L'objectif de l'IA est d'enrichir l'intelligence humaine

Chez IBM, nous pensons que l’IA devrait nous permettre à tous de mieux faire notre travail, et que les bénéfices de l’ère de l’IA devraient profiter à tous, et pas seulement à une élite.
Les données et les informations appartiennent à leurs créateurs

Les données et les idées des clients d’IBM leur appartiennent. Nous pensons que les politiques gouvernementales sur les données doivent être justes, équitables et favoriser l’ouverture.
La nouvelle technologie doit être transparente et explicable

Les entreprises technologiques doivent être claires à propos de la façon dont elles entraînent leurs systèmes d’IA, des données qui sont utilisées à cette fin et de ce sur quoi s’appuient les recommandations de leurs algorithmes.
L’IA au service de l’intelligence humaine

L’IA au service de l’intelligence humaine

L’objectif de l’IA et des systèmes cognitifs développés et appliqués par IBM est d’enrichir l’intelligence humaine, et non de la remplacer. Notre technologie est et sera conçue de manière à améliorer et à étendre les capacités et le potentiel humains. IBM investit dans des initiatives visant à aider le personnel mondial à acquérir les compétences nécessaires pour travailler en partenariat avec ces technologies.

Investir dans les compétences à l’ère de l’homme et de la machine

  • IBM ne pense pas que taxer l’automatisation ou pénaliser l’innovation soit une alternative efficace à l’investissement dans le personnel de demain.

  • IBM travaille avec les décideurs politiques pour moderniser les systèmes éducatifs. Il s’agit de mettre l’accent sur les compétences en demande plutôt que de se focaliser uniquement sur des diplômes universitaires spécifiques.

  • En préparant mieux un plus grand nombre d’étudiants et de travailleurs à des carrières modernes, y compris à des « new collar jobs » bien rémunérés, nous contribuerons à faire en sorte qu’un plus grand nombre de personnes aient la possibilité de bénéficier de la croissance économique induite par la technologie.

  • IBM encourage les gouvernements à :
    • mieux aligner la formation sur les compétences et aptitudes en demande ;
    • soutenir les investissements des entreprises dans la formation continue des employés ;
    • encourager les individus à investir dans leurs compétences pour progresser dans leur carrière.

Les données et les informations appartiennent à leurs créateurs

Les données et les idées des clients d’IBM leur appartiennent. Les données client et les informations produites sur IBM Cloud ou à partir de l’IA d’IBM appartiennent aux clients d’IBM. 

Les clients ne sont pas tenus de renoncer à leurs droits sur leurs données (ni aux informations dérivées de ces données) pour bénéficier des avantages des solutions et services d’IBM. 

  • Les accords clients IBM sont transparents. Nous n’utiliserons pas les données des clients à moins qu’ils n’acceptent cette utilisation et nous la limiterons aux fins spécifiques clairement décrites dans l’accord.
  • IBM s’appuie sur des pratiques de sécurité de pointe pour protéger les données. Cela inclut l’utilisation du chiffrement, de méthodologies de contrôle d’accès et de modules propriétaires de gestion des consentements, qui nous permettent de restreindre l’accès aux utilisateurs autorisés uniquement et d’anonymiser les données conformément aux autorisations applicables.

 
IBM s’engage pleinement à protéger la confidentialité des données de ses clients, ce qui est fondamental dans une société fondée sur les données.

Comment nous faisons avancer la confidentialité des données

  • Même s’il n’existe pas d’approche unique en matière de confidentialité, IBM se conforme aux lois sur la confidentialité des données dans tous les pays et territoires où l’entreprise opère.
  • IBM a été l’un des premiers à développer et à adopter le Code de conduite européen sur la protection des données dédié aux fournisseurs de services d'infrastructure cloud pour plusieurs offres. IBM a obtenu une certification de conformité au bouclier de protection des données UE-États-Unis et aux règles transfrontières de protection des données de l’APEC. Et il a établi un cadre de conformité complet pour contribuer à assurer la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans tous les produits et services IBM.
  • IBM continuera à plaider en faveur de moyens solides et innovants pour améliorer la confidentialité et la protection des données, et à investir dans des technologies à cette fin.
  • IBM soutient la coopération mondiale avec comme objectif de faciliter la reconnaissance mutuelle des régimes de confidentialité pour améliorer et simplifier les flux de données transfrontaliers.

IBM consacre ses puissants moteurs d’innovation à la création d’outils permettant de protéger ses clients, leurs données et le commerce mondial contre les cybermenaces. Nous menons également une discussion plus large sur l’équilibre entre sécurité, confidentialité et liberté.

  • Les accords clients IBM sont transparents. Nous n’utiliserons pas les données des clients à moins qu’ils n’acceptent cette utilisation et nous la limiterons aux fins spécifiques clairement décrites dans l’accord.
  • IBM s’appuie sur des pratiques de sécurité de pointe pour protéger les données. Cela inclut l’utilisation du chiffrement, de méthodologies de contrôle d’accès et de modules propriétaires de gestion des consentements, qui nous permettent de restreindre l’accès aux utilisateurs autorisés uniquement et d’anonymiser les données conformément aux autorisations applicables.

IBM n’a jamais fourni de données clients à quelque agence gouvernementale que ce soit dans le cadre d’un quelconque programme de surveillance impliquant une collecte massive de contenu ou de métadonnées.

  • En général, si une administration souhaite accéder aux données détenues par IBM pour le compte d’une entreprise cliente, nous attendons de cette administration qu’elle traite directement avec le client.
  • Nous ne donnons pas accès aux données clients stockées en dehors de la juridiction légale de l’administration qui en fait la demande, à moins que la demande ne soit faite par l’intermédiaire de canaux juridiques internationalement reconnus, tels que les traités d’assistance judiciaire mutuelle.
  •  Si nous recevons une demande relative à des données de clients d’entreprise qui ne respecte pas les procédures prévues par la législation locale, nous prendrons les mesures appropriées pour contester cette demande par le biais d’une action en justice ou par d’autres moyens.
  • Si nous recevons la demande d’une administration concernant les données de clients d’entreprise qui inclut une ordonnance de non-publication nous interdisant de notifier ce client, nous prendrons les mesures appropriées pour contester cette ordonnance par le biais d’une action en justice ou par d’autres moyens.
  • Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec les administrations et les clients pour trouver un équilibre entre protection des données et obligation des forces de l’ordre de mener des enquêtes légales sur les activités criminelles.
  • IBM soutient les mesures visant à améliorer la transparence, la supervision et le contrôle judiciaire approprié des demandes de données effectuées par les administrations, y compris des accords internationaux modernisés sur l’assistance juridique.

IBM considère la libre circulation transfrontalière des données comme essentielle au commerce du 21e siècle.

  •  IBM soutient les accords commerciaux numériques qui permettent et facilitent le flux transfrontalier de données et qui limitent les exigences en matière de localisation des données.
  •  IBM pense que ce sont les clients, et non les administrations publiques, qui doivent déterminer où leurs données sont stockées et comment elles sont traitées. Le fait d’exiger que les données soient conservées ou traitées à l’intérieur des frontières nationales ne les met pas à l’abri des pirates informatiques ou des cybercriminels.
  • IBM continue d’investir de manière significative dans les centres de données cloud du monde entier afin de permettre à ses clients de décider où stocker et traiter leurs données. Ces décisions devraient généralement être motivées par le choix du client plutôt que par un mandat du gouvernement.
IA transparente et explicable

IA transparente et explicable

Pour que le public fasse confiance à l’IA, elle doit être transparente. Si nous voulons utiliser l’IA pour prendre des décisions stratégiques, elle doit être explicable. 

IBM indiquera clairement :

  • Quand et à quelles fins l’IA est appliquée dans les solutions cognitives que nous développons et déployons.

  • Les principales sources de données et d’expertise qui éclairent les informations des solutions cognitives, ainsi que les méthodes utilisées pour entraîner ces systèmes et solutions.
  • Bien que les biais ne puissent jamais être totalement éliminés et que notre travail dans ce sens ne se terminera jamais, nous et toutes les entreprises faisant avancer l’IA avons l’obligation de contrer ce problème de manière proactive. Par conséquent, nous testons continuellement nos systèmes et trouvons de nouveaux jeux de données nous permettant de mieux aligner leurs résultats sur les valeurs et les attentes humaines.

  • Que les clients sont propriétaires de leurs modèles économiques et de leur propriété intellectuelle. Ils peuvent utiliser l’IA et les systèmes cognitifs pour renforcer les avantages qu’ils ont acquis. Nous travaillerons avec nos clients pour protéger leurs données et leurs informations, et nous encouragerons nos clients, nos partenaires et les confrères de notre secteur à adopter des pratiques similaires.

  • Notre défense ferme en faveur de la transparence et de politiques de gouvernance des données qui garantissent que les utilisateurs comprennent comment un système d’IA est parvenue à une conclusion ou à une recommandation.
 Télécharger les principes de confiance et de transparence d’IBM
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