Transformez le secteur des assurances grâce à une technologie alimentée par l’IA qui améliore l’expérience client et les résultats pour les assureurs et les assurés
Présentation
Réinventez l’expérience d’assurance avec l’IA
L’adoption de l’IA générative a refaçonné les workflows traditionnels et a renforcé les attentes des clients dans le secteur des assurances et au-delà.
Les assurés attendent désormais une expérience client de meilleure qualité et plus transparente. La bonne nouvelle ? Grâce aux capacités de l’IA, il n’y a aucune raison pour que les entreprises ne puissent pas y répondre.
Avec des solutions d’assurance qui relient les données et les agents d’IA dans toute l’entreprise, les assureurs peuvent accéder à des workflows plus rapides pour les réclamations et la souscription et à un service plus intelligent, tout en dépassant systématiquement les attentes des assurés. IBM vous aide à développer ces capacités afin que chaque partie de votre entreprise fonctionne plus rapidement et avec une plus grande confiance.
Cas d’usage
Améliorez l’expérience de vos assurés
Passer d’une intelligence isolée à des opérations orchestrées
Les acteurs de l’assurance obtiennent déjà de premiers résultats avec les agents IA, mais beaucoup de ces agents restent cloisonnés, ce qui limite leur impact. IBM aide les assureurs à connecter leurs agents IA sur l’ensemble des canaux et des workflows pour créer des expériences client fluides. Lorsque les agents IA travaillent ensemble, les interactions gagnent en pertinence, la confiance se renforce et l’expérience client devient un véritable levier de croissance.
Guide pour transformer l’expérience assuré
Découvrez les trois actions à mettre en œuvre pour optimiser vos agents IA, les faire fonctionner de manière cohérente sur l’ensemble du parcours client et offrir des interactions utiles et pertinentes.
Études de cas
Résultats concrets dans l’assurance
Claims Connection Group
Meilleure gestion des sinistres. Moins de réclamations. En adoptant IBM AI et l’automatisation, Claims Connection Group a simplifié des processus fragmentés, amélioré la précision et la transparence, et accéléré le traitement des sinistres de manière plus fiable, pour une meilleure expérience des assurés, des agents et des partenaires.
Jusqu’à 70 %
Accélération du traitement des sinistres
30 à 50 %
Réduction du temps de traitement manuel
Produits pertinents
Connectez les agents IA à travers les canaux et les workflows, afin de simplifier les interactions avec les clients, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant les expériences en libre-service.
Dirigez, gérez et surveillez votre IA avec une solution unique qui accélère la mise en place d’une IA responsable, observable et explicable.
Accédez à vos données, intégrez-les et comprenez-les dans n’importe quel environnement afin d’optimiser vos workloads.
Services pertinents
Réussissez le passage à l’échelle de l’IA avec la bonne stratégie, les données, la sécurité et la gouvernance adaptées.
Créez de la valeur grâce à une transformation complète des processus.
Réinventez votre stratégie et votre façon de travailler pour développer et transformer votre entreprise.
Accélérez votre transformation cloud et IA grâce aux services de conseil et aux solutions technologiques d’IBM.
Ressources
Tendances dans le domaine de l’assurance
Ce webinaire montre comment l’IA générative peut améliorer le service client, à travers des gains d’efficacité, des cas d’utilisation concrets et des économies.
