Besoin d'un assistant virtuel pour les canaux vocaux ?
Découvrez comment l'IA résout les problèmes des clients dès la première fois et sur tout canal.
Présentation
Qu'est-ce que Watson Speech to Text ?
La technologie IBM Watson® Speech to Text permet une transcription vocale rapide et précise dans plusieurs langues pour une variété de cas d'utilisation, notamment mais sans s'y limiter, le libre-service client, les agents intelligents et l'analyse vocale. Commencez rapidement avec nos modèles d'apprentissage automatique avancé prêts à l'emploi, ou personnalisez-les en fonction de votre cas d'utilisation.
Cas d'utilisation
Self-service client
Self-service client
Répondez aux requêtes courantes d'un centre d'appel à l'aide d'un assistant virtuel basé sur Watson et installé sur un téléphone.
Analyse des appels
Analyse des appels
Améliorez les performances du centre d'appel en explorant les journaux des conversations pour identifier rapidement et avec précision les nouvelles tendances des appels, les réclamations des clients, le sentiment, les comportements non conformes, et ainsi de suite.
Assistance d'agent
Assistance d'agent
Boostez la productivité et le taux de réussite des agents en fournissant une aide en temps réel pendant les appels, à l'aide d'une fonction IA de recherche dans les documents et sur l'intranet. Lorsque l'agent discute avec un client, Watson écoute sur la conversation, transcrit l'audio, recherche du contenu pertinent dans la documentation et renvoie la réponse à l'agent en quelques secondes.
Avantages
IA plus précise
Personnalisable pour votre entreprise
Protège vos données
Fonctionne vraiment partout
Les fonctionnalités
Qu'est-ce qui distingue Watson Speech to Text ?
Reconnaissance vocale automatique
Activez vos applications vocales à l'aide de technologies neuronales pour la reconnaissance vocale optimisée par IBM Watson.
Options d'entraînement de modèle
Améliorez la précision de la reconnaissance vocale pour votre cas d'utilisation avec des options d'entraînement linguistique et acoustique.
Optimisé pour l'assistance clients
Activez votre application vocale avec des modèles vocaux adaptés au domaine de l'assistance clients.
Produits connexes
Watson Text to Speech
Améliorez l'engagement des clients en interagissant avec les utilisateurs dans leur propre langue, quel que soit le texte écrit.
Watson Assistant
Résolvez les problèmes des clients dès la première fois grâce à un assistant virtuel IA, quels que soient l'application, l'appareil ou le canal.
Watson Speech Libraries for Embed
Trouvez des réponses et des tendances spécifiques à partir de documents et de sites Web grâce à la fonction de recherche basée sur l'IA.